如何打造智慧物流系统?


智能助手功能简介

【智能助手】是处理业务数据的黑科技。在一张表单新增或修改数据后,当满足一定触发条件,智能助手会同步新增或修改另外多张表单的数据。进而实现自动同步更新数据、自动发起流程等智能化操作,大大解放人力,助力企业打造智能化的业务系统。



企业简介

某家居,享誉全球的家居品牌。 以“家”为原点,某家居致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。自创立以来,忠于初心,专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售;携手事业合作伙伴,为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案,帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

业务场景

在家具行业,仅仅关注产品销售而不注重售后服务的企业逐渐被时代淘汰,售后服务的提升成为各大品牌家具厂商的关注焦点。家具行业的售后环节主要包括物流配送及安装。高质高效的售后,一方面能极大解决人力以及运输成本,另一方面能成为企业品牌打造的强有力支撑。

解决方案

主要表单

「待送货安装列表」:待送货的客户订单信息,由某家具ERP系统导入到简道云。
「送装流程」:管理送装流程。成品家具到货后直接走送货流程。
「定制安装流程」:全屋定制家具的安装流程。定制家具的安装单独一个流程,送货统一走送装流程。
「出货计划-(调度导入/售后导入)」:调度员在发货前一日,将安排好的出货计划导入。
「出车单打印」:出车相关信息。一个出车单对应多个配送单。一次出车对应一个区域的配送单,由调度员分配来达到资源的充分利用。
「出车单领取」:记录领取出车单的司机信息。
「某家居用户评价系统」:安装完成后,用户通过此表单对本次服务进行评价。

总体流程图

借助智能助手,自动同步送装方式到总表,已发未发实时统计

  • 过去:送装确定后,电话通知订单送装方式,纸质记录。存在信息滞后性、易漏发等问题。
  • 现在:送装确定后,实时同步送装方式到总表。已发货订单、未发货订单轻松统计展示,无遗漏。

已发未发实时统计

借助智能助手,自动同步配送信息到调度表,实现资源调度最大化

  • 过去:发货后,电话通知司机配送信息,纸质记录。存在信息滞后性、漏记漏发等问题
  • 现在:发货后,实时同步配送信息到调度表。总配送信息清晰可见,信息化调度,实现物流资源最大化利用。

借助智能助手,自动同步客户评价到总表,数据分析助力售后提升

  • 过去:安装后,客户通过纸质填写或者安装工填写,存在造假以及客户不方便投诉等问题。
  • 现在:安装后,短信发送评价链接,客户通过简道云填写评价。智能助手自动同步评价信息到总表,实现数据分析助力售后提升。

四、用户评价

借助智能助手,将业务中涉及到的多表之间的数据同步、状态修改等操作全部实现了自动化,大大解放人力,真正做到了智慧物流系统。



智能助手功能介绍: 功能详解

更多智能助手场景解决方案: 解决方案

智能助手使用交流群:

Peach是此帮助页面的作者。如果您对此页面的内容有任何意见,请在下方给她反馈。如需获取即时帮助,请联系技术支持。
本文是否对您有帮助?