鸿讯科技:自主搭建可视化运营系统,每月还能节约25人天!

面对大量数据的分析展示时,简道云的零代码很容易上手,员工只需要经过简单培训即可独立运用,在使用过程中根据需求快速迭代,符合业务管理需求和未来发展趋势。

——鸿讯供应链科技有限公司   CIO  



一、案例背景


鸿讯供应链科技有限公司(以下简称“鸿讯科技”)是中国通用技术(集团)控股有限责任公司旗下中国邮电器材集团有限公司的全资企业,是中国物流与采购联合会常务理事单位。公司专注于为安防设备、手机等电子产品提供供应链一体化、信息串码管理等支撑服务。近年来不断加大企业信息化、智能化发展投入,2019年成为高新技术企业。

目前公司建立了覆盖全国的仓配体系,员工近500名,2020年实现收入3亿元。

“十四五”期间,鸿讯公司将以“建设信息通信产品供应链综合服务科技平台”为战略目标,以信息通信产品物流为基础,提升专业化服务能力,发挥科技引领作用,打造供应链综合服务科技平台,为客户提供定制化供应链解决方案。



二、痛点分析


1、数据多源

OMS\WMS\TMS\BMS四个模块的数据堆积在服务器中,没有有效利用,数据无法集成、共享,形成数据孤岛。


2、数据异构

公司决策层获得的数据来自各部门,数据质量参差不齐,影响经营决策。


3、数据不直观

领导看到的是写满数字的各类报表,不易看到趋势、对比。无法有效做到事前预警。


4、信息迟滞

公司支持领导决策的报表都需要专员手工编辑,具有一定滞后性,不便于领导掌握实时数据。



三、解决方案


1、平台架构

首先,公司与集团鸿讯云物流平台合作,利用平台已有的数据中台完成4大模块数据的汇聚,拉通各系统数据。

原始数据经过数据中台的整合和筛选,成为可使用的数据源,作为简道云展示时使用的数据内容,再以数据导入的方式进行仪表盘展示。

鸿讯计划通过API将物流平台“汇聚与清理”后的数据直传至简道云,在简道云上进行数据编辑、展示和推送。


2、全国业务分析

在了解系统不同模块可输出的数据内容,通盘筹划取数和计算公式的基础上,绘制驾驶舱界面。

系统实现了统揽全国前一天及一段时间的各类型产品发货情况,体现业务趋势;通过TMS系统反馈的不同承运商揽收占比和自提比例,调整承运商配置。

通过透析各仓业务排名及历年数据对比,还可以根据各物流中心操作能力预先设置警戒值,当业务量超过警戒值,总部根据人员调配计划从其他地区抽调人手支援业务。


3、项目分析

由项目部负责人根据各项目的特点、管理难点、风险点规定设计驾驶舱模板,项目业务人员按模板上传数据,简道云进行数据可视化。

体现业务量分布、库存情况,同时设定了总库存预警和不良品库存预警两个警戒功能,以便项目部负责人及时发现问题,通过调整仓储面积增加库容量、通过资材购买和翻新降低不良品库存,避免出现因盒损无法销售而产生的跌价损失。


4、移动端展示

使用简道云之后,运营人员只需要将系统数据的原始表格上传到简道云,由简道云根据之前写好的演算规则自动转化为各种可视化报表。

通过企业微信进行数据推送,可以将前一日运营情况、完成率等关键指标进行展示。通过简道云的接收对象限制功能,将信息精准推送到相关领导。


5、健康监测

原先的健康监测方式是在微信群内接龙,这样不仅不能上传测温证明,也无法留存记录。

项目组协同防疫办使用简道云,将健康监测和离开工作驻地生成两个表单。

健康监测系统上线之后,定时向全公司员工推送登记链接,提醒进行体温监测,避免遗漏。同时通过定位和图片,准确记录员工位置,体温计拍照上传,留存监测记录,符合了健康管理的要求。


6、外出管理

当员工需要离开工作驻地时,直接扫描二维码在微信中进行登记。流程提交后,上级领导弹出审批提示,审批结果告知员工,并流转到防疫专员,可在后台记录信息,无需再做手动记录。

离开工作驻地申请。员工无需再周折VPN、OA、表格,直接微信扫码登记,省时省力;领导不会因没登录OA而错过审批;防疫专员不需要再逐个记录。


7、满意度调查

项目组协同总部质量控制室使用简道云,由客服专员将满意度调查表生成表单,推送二维码和链接给甲方客户。

客户可在电脑或手机上通过选择的方式进行打分,简单几下即可完成,在解决回复率低问题的同时,利用简道云带有手写签名功能,确保满意度调查真实性。

客服专员在简道云后台直接查看客户回函,完成了满意度结果收集,大幅缩短了工作耗时。并可横向对比客户满意度情况。


8、党建系统

针对线下表格收集信息慢的问题,引入简道云,由党务专员绘制表单模板,设定推送提醒的时间,促使各地同事按时填写,系统收纳信息;通过聚合表、数据工厂实现数据联动,无需打开多个表格即能实现数据在线查看。

针对数据缺少分析整理、可视化效果差的问题,绘制可视化图表,以数据为依托,从多个角度对信息做分析,及时掌握党建工作结果。

针对一对多的管理工作压力大。我们给在册党员和入党积极分子开立账号,通过表单内的附件功能,自行上传自己的入党申请书、思想汇报,修改状态等,减少党务专员工作压力。



四、方案效果


鸿讯科技一共用简道云搭建了运营监控大屏,常态化防疫管理,党建数据驾驶舱和党员信息管理,客户满意度调查等应用模块。

该系统共为鸿讯科技带来四大价值。

第一,作为一款数字化工具,提升了公司的工作效率。学习和利用简道云的表单功能,帮助各岗位专员实现快速信息收集、数据汇总、信息查询。配合简道云驾驶舱展示,使各项数据可视化效果明显提升,工作显性化能力加强。现有工作使用简道云程序每月可节省25人天。

第二,降低了成本。员工效率提高,工作耗时缩短,节约出的工时转而完成其他工作;同时减少了加班时长,员工幸福感提升。

第三,提升了客户满意度。开通客户专用版,帮助客户实时了解业务进展。优化客户满意度调查表,减弱了客户在填写时的复杂性,客户满意度提升15%的同时提高了调查反馈率55%。

第四,加强了整个公司的数字化思维。培养团队数据意识,增强员工的数字化管理意识,将数字化的管理能力进一步赋予企业员工,力争打造数字化管理新标杆。

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