中交路桥:构建灵活落地的部门级垂直应用体系

简道云的产品模式和设计理念则十分有效的贴合传统建筑企业新时代数字化发展的方向和目标,同时也是对企业信息化发展提供了一条弯道超车的思路和理念。应用零代码的系统搭建工具,降低了信息化专业人员的技术门槛和系统运维环境,同时培育出业务专家的数字化思维理念和系统开发能力;配合可视化的数据建模,从专注系统建设转向为专注数据价值,实现产品赋能和数字化管理,达到企业降本增效、创新提质,顺应国家和社会发展的趋势,逐步渐进的有效落实企业数字化转型升级,实现管理创新。

——中交路桥华北工程有限公司 信息化管理部负责人 张晨


一、案例背景

中交路桥华北工程有限华北公司(简称“华北公司”)为中交路桥建设有限华北公司的全资子华北公司,是中国交建三级施工企业,是一家以公路、铁路、桥梁建设施工为主的企业,注册资本金30010万元。

中交路桥华北工程有限华北公司于2018年晋升“国家高新技术企业”,拥有雄厚的技术实力、核心自主知识产权和科技成果转化能力。



二、痛点问题

近年来,各大企业市场竞争日趋激烈,中交路桥也积极投身于数字化转型的浪潮中,但在数字化推进的过程中,他们发现了一些亟待改进的问题:

1、原有系统不灵活

上级单位开发的系统,大而全,但是无法进行个性化修改,无法有效落地。

2、需求沟通效率低

业务人员不懂技术、技术人员不懂业务,沟通效率低、难度大,最终做的系统不如人意。

3、缺乏数字化管理意识

系统收集的数据与管理思路不一致,中、高层管理依赖个人经验与层层汇报。

4、一线使用意愿低

传统卡扣式系统降低一线效率,因此一线又衍生出来自己习惯的管理方法,不愿意使用下发的系统。


三、解决方案

鉴于以上痛点,公司急需一款简单易用的应用搭建平台来解决信息化转型的问题,经过多方的选型比对,最终选择了简道云来搭建公司系统。

1、核心业务流程

中交路桥的核心业务流程遵循先协同立项再独立部门管理的原则。在项目经过机会跟踪、投标、中标之后进行项目立项,每个部门会同时收到项目主信息补充待办,构成一组跨部门标准的主数据。后续所有跨部门协作、交互、数据组合对比都可以依靠这一套主数据源。构建完项目主数据后,每个部门可以构建自己个性化的应用于流程,信息部门可以从各应用中提取有效数据生成跨部门的数据看板


2、信息化架构

中交路桥的信息化应用架构分为系统入口、各部门垂直应用、驾驶舱仪表盘这三个层次。其中,各部门垂直应用体系涉及到工程部、市场开发部、人力资源部等多个部门,驾驶舱仪表盘包括了项目、部门、领导这三个个性化看板。


3、应用矩阵

现在,中交路桥使用简道云作为全业务支撑各部门都搭建了垂直应用体系,包含了工程部、财务部、人力资源部等多个部门,涉及到一系列相关的业务场景。



四、设计亮点

1、“产品”的运营过程

公司用产品思维来运营系统,整个运营过程可以概括为功能性评估→MVP试点→持续性迭代→统一性规划→横向式推广。20年初信息部门初试简道云,快速构建了防疫管控模块,后来以工程产值填报的场景作为MVP(最简化)试点,也取得了不错的成果。在产值基础上逐步完善管理维度、深化信息化管理方法,系统持续迭代,信息部统筹管理项目核心主数据,协同跨部门数据,形成可持续的信息化转型模式。最后,将工程部的应用模式推广至市场开发部、技术部、人资部等多个部门,逐步深化应用场景。

2、从最小场景开始迭代优化

公司用产品思维来运营系统,从MVP试验→数据反馈→增加计划→增加用量,最后持续增加。工程部一开始只收集项目每年“产值”一个数据,后来自动汇总得出周、月、年产值,并且汇总得出各地区、各负责人对应的产值量与趋势。工程部导入所有项目的年度、月度计划,配合每日产值能够得出进度、工期预警、计划完成比例,项目填报每天的混凝土用量,配合产值、计划、能够综合分析项目的成本控制情况、进度真实情况等。最后,不断地迭代系统模块与分析方法,小步快跑、持续改善。

通过低代码和云技术所设计开发的产值数据仪表盘,将过去需要华北公司领导、业务部门、各项目需要固定时间去统计、计算、纠错、沟通、汇报、分析整改等一系列工作环节的工作模式,转变为了工厂自动化式数据自动采集(当前为每日定时推送各项目产值统计人员填写)、自动分析、自动生成多维度关联数据、预警推送的管理模式,并与企业微信做了数据接口,让华北公司领导、业务部门经理、项目管理人员能够通过电脑、手机随时随地了解项目的产值动态。

3、业务部门自主搭建

用业务部门自主进行搭建的方法替代了原有的业务部门提需求、信息部门来实现的方式,通过简道云零代码的开发模式,业务专家可以自己进行系统的搭建,快速实现自己的信息化需求,避免了需求的沟通障碍。

2年时间,公司向企业输出各类数据采集、分析应用50余个,培养出多名应用专家,1名高级开发工程师。实现了多个部门的应用自主搭建。

科学技术部部门人员设计开发的应用

市场开发部部门人员设计开发的应用

4、信息化部门的转变

在各部门的应用搭建过程中,信息化部门先是负责培训简道云系统的使用方法、帮助业务部门梳理需求。然后,对跨部门应用/数据进行整体的规划,并对核心流程、核心主数据、权限进行统一化的管理。最后,当业务部门的需求需要与其他系统进行打通,或者实现高级功能的时候,进行技术上的支持。

信息化管理部门从传统单一的进行网络维护、系统维护和信息安全方面,逐渐扩大了部门业务的管理范畴,由运维服务部门逐渐提升为流程管理部门,数字产品部门。部门人员对于数字化的理解和应用落地,更加聚焦于新的互联网技术, 产品管理理念,以用户价值为导向,以引导业务为做法,以实现数字化产品价值为目标的新信息化管理模式。

5、跨部门信息交互

利用数据联动机制,公司实现了开发部中标数据推送至企划部项目基础数据信息,并通过子流程,将中标项目信息推送到各业务部门,进行新中标项目本部门需要第一时间做的工作,否则数据无法被子应用引用。

在本部门的应用不断产生数据后,又能够为公司其他应用提供有效的数据,从而实现数据的联动、数字化一体化的生态机制。所有应用对于项目的信息引用都来源于这个主数据源,所以各部门应用内的数据,可以根据主数据进行汇总,形成跨部门、跨业务的分析看板。


6、以数据验证管理决策

管理决策的执行结果不用经历原本层层汇总、收集、纠正的过程,能通过数据工厂快速整理处理,并且通过仪表盘展示。而业务管理人员也逐渐培养起了,根据仪表盘的数据进行管理决策的制定习惯,形成一个良性的改善循环。


7、数据倒逼标准升级

在深入应用低代码开发平台后,公司不断的将传统业务转化为信息化系统,不断的提高业务专家对于数据管理的认识和探究,不断的培养出业务能力出众同时具备数字化思维、系统开发能力的复合型应用专家。

过去我们认为系统建设是为了满足业务管理的有效性和高质量,往往从业务逻辑和责任结构设计需求。当由自己建立的系统交给部门或项目人员使用后,会对产生的数据质量和数据效率产生分析,从而不断的优化业务系统,进而优化本部门的业务,达到数字化倒逼业务标准化的模式。


8、知识数字化沉淀

用简道云表单嵌入知识库的能力,搭建了统一的知识体系,实现了例如“科研课题申报”的说明界面里,嵌入申报流程表单。引导页面即可填报,员工可以在阅读的过程中,直接发起填报流程。


9、多种方法促进一线使用

公司用“引导”替代了“卡扣”,将填报内容、数据的情况与绩效挂钩。高度调动了项目部的积极性,员工主动录入系统数据。同时,不改变现有的一线管理,对一线尽可能简化操作,不考虑大刀阔斧改变一线管理方法,而是只获取核心关键的几个数值。另外,制作了公开的仪表盘看板,让所有部门、项目、分管领导能够互相对比各自的数据与进度,从上至下提升每一级填报的主动性。


五、案例总结

以上方案在中交路桥将持续扩大使用范围与深度,目前的具体使用状况如下:

系统核心使用人数700+ 、子管理员人数15人 、 仪表盘数量212 、 应用内数据18W+ 、 使用时长2年、 数据工厂数量28、流程/表单数量 600+ 、 聚合表数量26、 智能助手数量54。

中交路桥华北工程公司,真正做到了让业务专家们进行系统的设计与搭建,用数据推动管理模式的升级。信息化管理部门担当起了规划、协调、引导、培训的工作,让信息化转型不再停留在工具层面,而是借助简道云,实现了了一次管理思想上的信息化转型。


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