金螳螂:3年沉淀打造能够"自动化”运行的业务系统

简道云系统是我公司一直想要找的一款软件,它能够根据自身公司的需求快速进行优化与调整,能应对在管理中各种运营模式的改变,帮助公司从员工的工作量化标准与考核,帮助管理层通过数据管理进行快速决策。

通过简道云系统解决了项目管理,门店管理,打造出一套家装板块全流程,全闭环,全自运行系统,以阿米巴运营模式快速裂变的管理系统,解决了装企乱而烦的管理,轻松解放老板,简道云真正让天下没有难做的家装。

——金螳螂•家泰州公司总经理 郁晓峰


一、案例背景

金螳螂是一家以室内装饰为主体,融幕墙、家具、景观、艺术品、机电设备安装等为一体的专业化装饰集团。金螳螂已连续18年成为中国建筑装饰百强企业第一名,并成为中国装饰行 业首家上市公司。截止到2021年金螳螂已获得中国建筑工程鲁班奖120项、全国建筑工程装饰奖440项,成为行业获得"国优”最多的装饰企业。



二、痛点问题

但随着业务的深入和规模的拓展,金螳螂原有的信息化不足以支撑企业所需,在使用简道云之前的遇到了很多信息化痛点问题:

1、标准化流程不落地

原有业务流程没能够全部统一信息化,指定的标 准化的管理动作无法约束一线。

2、经营数据不透明

企业整体营收、应付、营收等关键经营数据管理层无法及时了解,不能有效指定管理决策。

3、原有系统不灵活

上级公司开发的强大的系统,不能够根据分公司的管 理情况进行灵活更改,导致用不起来。

4、工作处理不及时

因为无法全流程信息化,信息系统的数据无法成为成 为绩效体制的一句,员工处理系统里的工作不及时。


三、解决方案

鉴于以上痛点,公司急需一款简单易用的应用搭建平台来解决信息化转型的问题,经过多方的选型比对,最终选择了简道云来搭建公司系统。

1、信息化架构

金螳螂的信息化应用架构分为系统入口、独立部门综合管理、驾驶舱仪表盘这三个层次。其中,独立部门综合管理涉及到运营管理、财务管理、仓库管理等多个业务场景,仪表盘包括了个人、团队、部门这三个个性化看板以及一个专门的企业经营驾驶舱。



四、设计亮点

1、3个角色保证数据准确

首先,一线人员负责执行业务操作、提交数据。通过绩效、积分来进行管理,保证数据提交的及时性。然后是数据审核人员,业务数据由主管审核,跨部门数据由财务、人事等审核部门审核,保证数据的有效性。最后是监管人,不需要进行操作,但是会被通知到,对于流程的完整性、特殊事件、高金额申请进行监管。这样,所有数据都实现了二次核实、流程监管。


2、人人都是企业主

公司使用系统真正落地了阿米巴管理模式,实时将终端合同产值通过预设比例分配到中间的每个小组中,让所有岗位都能量化自己的产出。另外,使用系统实时汇总每个部门/小组的 收入(产值)与支出(成本),通过看板进行汇总呈现,可以直观展现所有小组的投入产出。


3、财务数据实时掌握

公司对所有账户的资金状态进行监控,汇总显示所有公司账户的资金状况,,掌握实时的资金流入流出与趋势,设立警戒线、关键指标保证现金流健康。另外,模拟汇总所有的应收应付款项,进行现金流的预测,提前发现风险点,,提前做出响应。


4、灵活修改、迭代

客户营销流程、设计流程、工程施工流程这三个核心流程在三年多的时间里持续的更新迭代。分别进行了50-90次的版本迭代,在实践中公司逐渐摸索出了一套最合适、最精简、 最高效的业务管理流程。

5、构建"自运行”的系统

公司运用3大方法保证了系统的"自运行”。第一,系统与绩效绑定。使用"积分”体系来奖励员工的过程执行,例如销售的建联、邀请进店等动作,并与绩效挂钩。高度调动员工的积极性,主动录入系统数据。

第二,流程逾期交至主管。核心的流程都设定了限时处理,如果在固定时间内没有处理完成,则会自动流转至主管手上。让主管也能聚焦到经常逾期的员工身上。第三,公开工作进度。制作了公开的仪表盘看板,让所有人能够看到每一个人的工作效率、处理进度,让管理层发现整个链路中效率低下的关键点并进行整改。

6、积分制度

公司注重管理过程动作,不是只看结果,更能全方面掌握员工状态。运用“积分奖励”的方法,把员工的执行动作进行量化的积分统计。特别是在营销(销售)管理的执行 过程中,用结果(业绩)与过程(积分)两个维度综合评判员工的产出,更科学的进行员工的管理与筛选。



五、案例总结

以上方案在金螳螂将持续扩大使用范围与深度,目前的具体使用状况如下:

系统核心使用人数150+、子管理员人数3人、仪表盘数量166、应用内数据10W+、使用时长4年、数据工厂数量29、流程/表单数量100+、聚合表数量14、智能助手数量19。

金螳螂·家泰州公司,极大程度发挥了简道云灵活、易用的特点,总经理亲自操刀设计,在三年多的过程中持续迭代优化系统,真正打造了这个能够“自运行”的系统。“适合”这个词,就是对这个信息化系统最好的评价。

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