40万骑行用户的精益管理,用简道云做到了!

珠海公共自行车服务是珠海市委市政府开创低碳环保、绿色出行新起点的重要民生工程。

自2012年12月起,珠海市已建成680个服务站点,投放1.5万辆自行车,截止2019年10月,珠海公共自行车在册用户人数约40.6万人,运营累计租借量约5893万人次,受到广大市民的欢迎与赞誉。

珠海城建公共自行车有限公司是珠海城市建设集团公司(简称“珠海城建”)的全资子公司,受市政府委托承担珠海市公共自行车服务的运维和管养工作,为珠海市民提供良好的骑行服务。


一、公共自行车的精益管理


为了让珠海市的公共自行车便民服务做到尽善尽美,珠海城建公共自行车有限公司一直为精细化运营努力着。

在2018年引入简道云后,公司结合业务特性,灵活设计【流程表单】,让每个成员打开手机即可填报申请,根据业务流程自动响应对应负责人,快速、精准传递工作任务,有效缩短工时、提升效率;再通过【仪表盘】,将自行车租赁系统的关键节点数据,分模块建立看板,进行数据的集中展示,以供成员和管理者实时查看运营状态:


初步实现了公共自行车系统的

1、推动式管理 ——每一流程环环相扣,当前流程完成自动响应下一流程,形成公共自行车系统的管理闭环,减少人力、时间等资源浪费
2、全流程维护 ——在各项关键节点,建立督查、巡检、调度、指令、客服、技术维管等管理系统,加强全员参与,支撑自行车管理维护效率
3、数据化看板 ——在看板集中显示各环节状态数据,数据变动实时更新,保持调度、巡检等工作流平稳均衡


二、亮点效果展示


1、全流程信息化管理


珠海城建公共自行车有限公司在巡检、调度、指令、督查、盘点、客服、考勤等业务流程都分设对应的应用管理模块,通过表单和流程的灵活搭配,将公共自行车的运营数据、信息在线沉淀,实现自动汇总统计,有效降低了人力投入,提高了工作效率。


2、数据化把控站点状态


为了第一时间发现问题、解决问题、将便民贯彻到底,珠海城建公共自行车有限公司以数据为中心,利用仪表盘在每个站点管理模块,设立了数据看板。如,对站点故障信息、站点干预概况的统计分析,有效帮助成员了解站点运营的状态,及时发现问题、做出应急策略。


3、在线填报,督查快速响应


督查组成员在进行督查巡查时,无需携带工作表,打开手机直接在线填报,按表单所列项逐项检查,表单会自动校验漏填项,确保填报无漏填。 同时,督查组在表单内内置了GPS定位、图片上传等选项,确保督查工作到位、数据精准传达,为下一步工作开展打下良好基础。


4、移动巡检,报修实时流转


同督查工作一样,巡检组在进行点检时,无需携带纸质工作表。巡检组在后台提前将各检查项列进了表单内,让成员在巡检现场打开手机即可按序填写、提交。 发现站点故障时,成员打开故障报送表,快速选择、记录提交,报修信息立即自动流转到对应维修人员,缩短了维修对接时间、加快了故障处理速度,有效保证站点平稳运行。


以上就是珠海城建公共自行车有限公司的亮点应用,感谢分享。



珠海城建公共自行车有限公司的便民利民之路,正如总经理-颜湘徽所说

公司坚持需求导向,依托钉钉+简道云管理服务平台搭建业务管理系统,解决外勤业务数据信息收集、员工考勤、工单派发流转、协作沟通等问题,实现精细化、透明化、智能化的工作管理目标,提升工作效率,以先进的科技手段加强公司整体业务的质量管理,致力于为用户提供更优质的公共服务!

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