互联网时代冲击下的独立书店,通过这个组合节省了约180万开发成本

简道云+钉钉,是如是书店多年以来为独立书店实现数字化转型探索出来的一条最佳实践之路,零代码、低门槛、少成本、高效率、快迭代、广覆盖、全接触的解决方案帮助独立书店实现了数字化转型。

——如是书店   首席数字官   于添翼



一、案例背景


如是书店是山东省最大的民营独立书店,位于青岛,独具特色的文艺风格和小清新的装修,都为如是书店增添了不少神秘色彩。同时,如是书店也成为了青岛特色的文化地标。

如是书店致力于打造温暖、开放、多元的生活空间,以书为媒介,推动所有人自觉地探索世界,向社会大众传递爱、美、激情、担当的价值观。

书店至今已经举办超过1800场的文化教育活动,活动内容涉及读书、演讲、学术探讨、主题交流等,覆盖出版业、教育业、艺术业、旅游业、文化科技与科研、文化交流、广告业等等诸多文化事业领域。



二、痛点分析


如是书店作为独立书店自2015年成立以来,一开始就同时面临电商冲击和空间高成本运营的现实压力。同期还有消费升级和数字化浪潮的大时代背景。

在挑战与机遇并存下,寻求一条适合独立书店转型发展的道路变得极为重要。以下三个问题,是如是书店希望通过数字化改造来解决的:

  • 独立书店利润微薄,低预算如何做好信息化建设和升级?
  • 独立书店混业生态发展是必然趋势,如何打通若干数据孤岛?
  • 独立书店不仅仅服务C端读者,如何通过数字化实现B2B2C?


三、解决方案


1、应用矩阵

如是书店在钉钉上搭建了一站式数字化管理云平台,实现轻量级数据中台搭建。

短短两年多的时间,如是书店独立搭建定制应用系统70余个,各类普通表单、流程表单、仪表盘1000余张,范围涉及OA、CRM、ERP、HRMS、BPM、WMS等系统,细分行业涉及图书/文创零售、图书/绘本借阅、市场活动执行、餐饮、艺术培训考级等,依托模板中心提供的近百余模板,实现平均1个工作日即可搭建一款轻量级多端兼容系统。


2、HR管理系统

为解决书店物理空间跨度大,人员工作时间轴不一,各空间/部门/合作企业间流程复杂且变动频率高等问题,搭建了HR管理系统。

在这个系统中,钉钉负责组织架构、考勤管理,简道云则通过与钉钉的打通,实现同步人员信息、协同实时业务流程。

通过简道云+钉钉的管理模式,落地了无缝化待办流程推送、定制流程应对复杂业务场景,实现了真正高效的BPM管理,并且借助简道云可以实现流程的自动分析,提高书店各类业务流程效率至少50%。


3、数据管理

简道云+钉钉实现了书店全面数据管理,基础员工/中层干部/高层领导随时随地打开手机钉钉即可依据其权限查看简道云设计的各类数据报表/看板。

简道云开放平台的短信通知、钉钉群机器人等官方插件,可以快速简易实现跨系统消息推送和管理,通过API还可进一步与书店各混业ERP、财务软件等系统打通,真正实现一站式数据中台。


4、图书团购管理

使用简道云分别创建定制书单库、专属书友会名单库,再创建用户端团购主平台,关联上述库并生成公开外链,发布至甲方书友会微信社群内。

甲方书友们可直接利用碎片时间提交专属书目,提交成功后表单自动推送提醒给书店仓储,即可开始拣配。

书店仓储负责人使用钉钉集成模式扫码书目ISBN,即可快速定位书单来源,且避免重复或缺漏。物流发货前,再次扫码复核以确保万无一失,即可顺利发货。

过程中通过流程表单+智能助手可即时反馈书单进度,甲方书友会成员在社群内扫码即可查询。


5、艺考管理

使用简道云创建艺术专业库、考场库、机构名单库、报名表、检录表和成绩看板等表单,使用钉钉创建大赛组委会工作人员、评委、考生通讯录和考场钉钉群。

报名时考生家长和机构可以通过海报、推文内的简道云表单外链二维码扫码报名查询,考场分配结果可对应生成比赛电子准考证并通过单条数据分享,由考生家长或机构老师在线生成并领取。

比赛后,评分结果可以及时生成,考生也可以直接登录公众号或者钉钉群实时查询。主办方可根据不同场景需求生成可视化仪表盘,例如:赛季考生/机构排行榜、赛季专业报名榜、赛季直播观看榜等。


6、活动界面搭建

书店举办社交匹配活动。使用简道云设计报名表、匹配库和任务单,使用微信公众号发布活动报名表,使用企业微信创建专属CP任务群。

报名表中分别收集用户身份、性别、自我介绍、个人爱好、关注话题、喜好平台、个人标签等信息,以及用户对期望CP的性别、年龄差、常驻城市等信息,形成基础用户档案库。匹配库则根据以上标签半自动实现匹配,匹配成功结果反馈至微信公众号。



四、效果分析


如是书店一站式数字化管理云平台自2019DT元年起搭建至今,已实现企业从信息化建设的中后期过渡至数字化转型的前中期。

“上平台,就是上体系”,数字化转型这一战略目标已实际驱动企业整体管理模式从“松散化”到“集约化”、管理效率从低到中、管理水平从“条线化”到“颗粒化”,整体管理体系从无到有,分支管理体系从有到优的升级和转型。

数字化也成为一剂优秀基因深深注入到书店乃至周边生态组织中去,全员认知数字化,全员学习数字化,全员应用数字化已成为书店的工作常态。

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