盛洁源:“厕所革命”照亮一村一户小角落, 服务三农“码上办”

简道云的成功落地与农户和一线人员的良好反馈紧密相关,小厕所,大民生。从低效的传统的手工办公、Excel、word办公迅速转变成手机移动智能办公,这是一场思想的革命,是一场工作方式的革命,也是公司管理上的一场革命。

——山西盛洁源环保工程有限公司


一、案例背景


山西盛洁源环保工程有限公司(以下简称“盛洁源”)是由多家具有多年厕改管理经验的公司强强联合组建而成,现已有多名厕改管护专家。目前公司已申报多项国家厕所改造专利。公司地址位于山西省长治市高新区,主要提供厕所改造、保洁、污水处理、管理维护等一体化专业服务。

厕所革命已如火如荼地进行了很多年,但是在改厕过程中出现了厕所建好不能用、满了没人抽、坏了没人修,大型化粪池沦为“晒太阳工程”的现象。很多农户反映新改的厕所还不如原来的厕坑好用。夏天蚊虫、臭味难受,冬天冻了不能用。针对这些情况我公司研发了内置式无害化抗冻厕所。自内置式化粪池研发并成功开展试点后,省、市农业相关部门非常关注,先后多次莅临参观指导。内置式化粪池作为目前长治地区主推的改厕模式在全市已大力铺开,获得农户广泛好评。

为了更好地服务农户,解决厕所满了、坏了没人解决的问题,我公司从市农业局手里接过了厕所管护的重任。为全市完成改厕的农户提供抽吸、维修、改建的服务。给农户满意的服务,让政府真正放心。



二、业务背景


盛洁源公司成立至今半年多时间,承接的农村厕所改造管护任务,点多面广战线长,服务的对象是广大农村的农户,涉及的人群包括千家万户的农民、改厕的施工人员、盛洁源公司的管护员工、政府的相关部门等。公司迫切需要一套接地气、易操作满足各方需求的管理协调监督系统。厕所革命不等于厕所改造,要达到建好能用,满了有人抽,坏了有人修的长效管护效果。面对数以万计的服务对象要实现长效管护并不容易。信息传递近靠传统的手工记录、Excel表格等,很难服务好农户。

盛洁源公司成立时间短,没有专门的既懂业务又懂编程的信息人员。市场上没有现成的软件可用,依靠传统的编程方式上定制系统,开发成本高,开发周期长,操作要求高,很难满足公司业务的快速发展,很难在农村让千家万户的农民用起来。


三、解决方案


盛洁源公司成立之初就非常重视信息化建设。积极寻求公司业务数字化的解决方案。多次到山东、太原等地考察学习。简道云SaaS平台恰好满足了盛洁源公司快速发展的业务需求。满足了各级政府相关部门对数据监控的功能,满足了基础信息填报人员对数据采集的简便功能,农户报修报抽实现了让数据多跑腿,让群众少跑路的功能,满足了群众足不出户就可以享受服务的需求。公司仅用不到2个月的时间初步搭建完成一套完整的厕所改造管护平台,满足了企业、市、县、乡、村、户等不同使用群体不同层次的多方需求。

原先的信息采集是传统的纸质填报,费时费力容易错。盛洁源公司开发了一套运用二维码扫码采集的信息系统。该系统操作简单,用手机操作,拍照、签字、定位功能一应俱全,用户只需在手机上填写姓名、手机号、身份证信息,其他信息选择填写便可完成厕所改造的资料登记任务。经过试用,得到一线使用人员的一致好评。 要服务数以万计的农户,首先就是要对数据进行标准化处理。对农户进行编码,编码和身份证号类似,一户一码不重复。编码规则采用全国行政村统一编码,户号按照户数从001-999依次编写。编码预先打印成一户一码二维码卡片。通过一户一码就能解析出省、市、县、乡、村的信息。解决了农户编码问题,就为后续的工作打下了基础。用户只需报编码就能精准为用户提供服务。卡片是提前做好的。登记信息只需扫码点击编辑将相关信息上传即可。

利用简道云的仪表盘功能实现数据实时汇总,数据动态更新。按照市县乡村四级管理员的不同权限分配各自辖区内的信息查看权限。


场景一:收集农户改厕资料信息

痛点:

农户改厕信息要求填写姓名、电话、身份证号, 县乡村等地址信息,改厕前照片、改厕中照片、改厕后照片,农户要签字确认。传统纸质方法填表,照片信息只能存放手机上,等后期电脑制作。农户或者施工人员制作难度较大。纸质信息整理汇总出错率高,时效性差,工作量大,工作进度无法实时掌握。

解决过程:

1、 提前制作一户一卡二维码卡片,地址信息、户号等预先印制好。农户或者施工队只需使用微信扫描二维码,点击右下方编辑按钮,就可以添加姓名、身份证号。其他内容选择一下就可提交。

2、利用OCR识别功能,身份证可以拍照上传,系统自动填写姓名、身份证号填写到相应的位置上。

3、改厕照片可以根据工程进度上传。如果信息添加有误,可以扫码修改。

4、一户一卡,信息扫码填报统一了数据规范,确保了信息质量。

5、基本信息审核完成后,个人敏感信息将屏蔽。保证信息的安全。

6、一户一卡,农户厕所改造档案实现了档案电子化。

价值:

1、利用专属二维码填报信息,省去了编写编码、地址信息的时间。时间效率提高30倍以上。

2、利用手机采集信息,节约纸质、节约人工费,环保节能。每个村按节约300元计算,全市3200多个村将节约90多万元。

3、一户一卡实现了农户厕所改造档案资料电子化。

4、一户一卡信息的填报省去了各级部门汇总分析的时间和人力。


场景二:农户报修报抽

痛点:

农户报修报抽的业务提出了三个难题:

1、农户有报修报抽需求时,如何找到提供服务的盛洁源公司,将需求如何上报?

2、盛洁源公司接受到农户的请求,如何提供精准化服务?

3、盛洁源如何保证用户需求信息的真实性?

解决过程:

1、农户关注微信公众号“支点ZD”就可以找到盛洁源。

2、点击报修报抽菜单,就可以上报需求。

3、有卡片的的农户可以直接扫描抽二维码上报需求,自动获取用户位置信息,填报手机号,或者用户填报位置信息,利用前端事件自动规范填写省、市、县、乡地址信息和编号。

4、利用手机号码验证功能,确保农户上报需求信息真实,避免了垃圾信息。

5、利用简道云的数据提醒、流程功能,实时将农户需求信息传递到盛洁源公司相关管护人员的手机上。

价值:

利用简道云搭建的报修报抽平台,实现了让数据多跑腿,让群众少跑路的服务宗旨。

1、简道云绑定微信服务号,用户通过关注微信公众号农户可迅速找到服务公司,容易接受,操作简单。不用下载其他app就能解决问题。

2、扫描一户一卡二维码,直接上传需求更直接。更简单。

3、利用简道云的定位功能,自动获取农户位置信息,为盛洁源公司精准服务农户提供了保障。

4、利用简道云的前端事件,农户填写位置信息将自动补齐省、市、县、乡信息,规范信息填报,为县乡村汇总信息提供了方便。

各级政府部门通过数据大屏,可以实时掌握辖区动态数据。以前报表是用Excel层层上报汇总,效率低下,耗费大量的人力物力,时效性差。现在在手机上就可以查看辖区的报表,节约时间和财力。数据的一致性得到了保证。利用简道云仪表盘的自动提醒功能,每日可推送相关报表到相关人员手机上。


场景三:厕所验收系统

痛点:

1、厕所验收同样需要填写表格,拍照、签字等环节。

2、传统纸质填写工作量大。

3、传统验收,很难确保信息的真实。

解决过程:

分配给验收人员权限,手机填写。现场定位、拍照、签字等实时上传。由此得到的信息真实可靠,防止舞弊,确保施工质量,问题厕所一目了然。通过系统自动定位、利用前端事件自动填报省市县乡信息,大大提高信息的采集效率,信息通过流程,智能推送到相关人员手机上。

价值:

1、现场验收,手机操作,有图有真相。

2、无纸化办公,节约成本,假如每个村节约200元,3000多个村将节约开支60万元。


场景四:农户信息查询

痛点:

1、传统方式下,农户信息查询比较难。

2、持续记录服务次数、服务项目时间跨度,统计数据难。

解决过程:

通过农户信息查询应用的搭建,用户可以扫描一户一卡二维码,直接查询。服务次数、服务项目一目了然。无卡用户也可以关注微信公众号,输入电话号码就可查询信息,非常方便。在后台管理端,相关信息还设置了智能推送至相关人员手机上。

价值:

实现了农户信息的自主查询和实时推送提醒,让农户和管理人员都能实时掌握工作进度,相比传统的方法节约大量的时间和沟通费用。



四、项目心得


数字化改革的成功落地离不开公司一把手的支持和信任。简道云的成功落地更离不开农户和一线使用人员的良好体验和沟通反馈。小厕所,大民生,相比较传统的重量级软件开发成本高,开发周期长,适应变化慢,操作门槛高,后期维护难,农户接受程度低,通过零代码落地的数字化在其中大作为。从低效的传统的手工办公、Excel、word办公迅速转变成手机移动智能办公。极大提高了工作效率,降低了工作强度。这是一场思想的革命,是一场工作方式的革命,也是公司管理上的一场革命。


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