第六空间：快速响应个性化需求，低成本实现数字化创新
一、企业简介
第六空间家居集团股份有限公司（以下简称第六空间）创立于2003年，是聚集全球高端家居建材品牌的整合者与运营者，目前已在全国30个城市开设了40余家高端家居建材商场，服务全球百余个国家与地区的一线品牌，拥有员工1000余人。
二、痛点
经过软件产品迭代更新，第六空间的核心业务系统向业务运营中台化转型，把商场作为平台端，用移动互联网技术链接D端设计师、B端商户与C端消费者，形成以数据驱动业务的交互服务平台，逐步实现业务信息化、数字化发展转型。
在转型过程中，集团先后上线了OA、ERP、人力共享等数字化建设，但随着业务不断发展，一些非核心业务以及业务细节的需求也逐渐纳入管理改善计划，如商户对账联动、调研数据回写、外部需求流程自动化等。
同时，由于第六空间现有的组合性业务系统较传统，业务中台化的建设“工程量”很大，但非核心业务的部分需求又比较紧迫。
三、解决方案
在这样的背景下，第六空间选择了具有开发成本低、效率高、灵活性强、无代码基础人员也可上手操作等优点的零代码软件开发平台。
在带着需求探索的过程中，第六空间发现相比其他零代码开发平台，简道云有着先天的优势：
一、钉钉是集团移动端的入口，集成了第六空间非常多的业务系统，简道云支持与钉钉进行集成，且同时支持PC端和移动端。
二、简道云自带数据整合汇总分析工具，且输出表支持调用。通过简道云通讯录的互联组织功能，还可以让上下游产业端加入到组织协作中，通过对接人管理和权限分配，实现无缝的在线流程协作。
利用简道云，结合FineReport、数知鸟、FineDataLink等帆软产品，组成产品矩阵，无缝实现数据集成，第六空间基本做到了快速响应变化的需求，提高了开发效率，降低了项目成本。
四、典型应用场景
以下以四个典型应用为例，和大家分享第六空间是如何灵活使用简道云满足特定业务场景需求的。
场景一：电子账单，方便快捷
“通过这个电子账单减少了我们的财务工作，非常的方便快捷。” ——西溪商场商户胡益莉
痛点
以前第六空间商场结账需要商户每个月两趟去到4楼财务部，财务人员找账单打印给商户，商户核对确认后再签字，费时费力。且由于经销商很少待在门店内，在出账期间，常出现账单线下代领、甚至错领的情况，有价格等敏感信息泄露等风险。
传统的ERP平台多为内部管理信息系统，不能较好地延伸到如APP、小程序、公众号及H5等外部平台，难以实现在线上和商户联动对账，而商户更习惯、喜欢、方便使用手机。
解决方案
第六空间利用简道云自身SaaS产品的开放能力，快速将内部主业务系统与运营中台数据聚合，与微信公众号、钉钉、财务系统等第三方平台集成对接，从而使平台化组合的量身定制方案快速交付成为可能，同时也避免了对旧系统的大规模改造。
具体实施分为三个阶段。
首先聚合集团主业务系统和营运中台的业务数据，再通过帆软另一款产品FineDataLink的数据采集、数据清洗、数据建模等技术方法收集、计算并统一存储。
然后开发API接口，再调用接口创建用户，使用简道云的智能助手功能触发短信账户信息，客户在关联的公众号登录成功即为注册成功。
最后将集成的业务数据推送到简道云应用平台，再通过公众号或邮箱将数据推送给商户，并通过短信提醒商户账单已发送，商户登录第六空间公众号即可进行对账、确认、返款流程。
成果
从商户上线应用效果调研反馈，对账流程线上化极大地提升了对账的时效性、互动性以及便捷性，商户满意度96.5%，平均对账全周期从线下2天缩减至线上3分钟即可确认，财务对账工作量相比原先减少40%。
场景二：差异化推送问卷调研，精准高效
“在这个过程中我们做了单点登录，能够确保调研的是我们的目标用户。我们把调研问卷的数据审批做了内部的整合，在这个过程中我们能够非常快速地知道调研问卷的提交，包括后面的数据分析这些过程。” ——第六空间信息总经理高燚
痛点
在疫情反复期间，为了洞悉商户需求，了解商户经营情况，提高商户服务满意度，招商部门需要针对特定的商户群体进行差异化的调研，并将调研数据自动化本地存档分析。然而通过各种第三方的调研工具进行调研，往往容易出现调研数据无法集中，调研链接有其他广告等问题，还难以针对定向用户进行推送。
同时，第六空间希望调研问卷真实有效，且能够比较官方地推送给客户，使被调研的对象有归属感。
解决方案
第六空间基于简道云平台搭建调研表单，通过标签选择客户，使用智能助手触发调研问卷至微信公众号。根据权重利用公式可直接得出权重得分情况，最终仪表盘进行汇总展示调研结果，通过FineReport调度功能将调研结果推送给公司高管。
下图为调研表单。
下图为智能助手设置。
成果
通过简道云，第六空间实现了差异化精准推送调研，数据实时统计，响应时间提升60%，节约了外部第三方平台的采购成本及适应成本，直接提升客户服务水平，为公司快速决策提供了数据保障。
场景三：物业选址在线申报，发展人员来回跑成为历史
“把他们需要填的信息表格化，特别是现场的这些环境都能够通过拍照的方式上传，极大地增强了我们这些发展人员上报资料的及时性和完整性。” ——第六空间信息总经理高燚
痛点
这几年在第六空间从华东辐射到全国的快速拓展过程中，很多员工需要到全国各地去为门店寻址。由于要进行项目评估，发展人员需要收集很多资料，每个月再回来在内部的系统上填报，存在项目评估不及时，领导难以实时跟踪项目评估情况等问题。
解决方案
利用简道云与钉钉的原生集成，结合集团的管理需求、项目内容、审批制度，第六空间搭建了流程表单，使用流程提醒功能同步钉钉待办通知，移动化现场申报，在线审批聚合。
成果
基于简道云，第六空间实现了移动化选址申报、审核，发展人员不用再带着资料来回跑，在选址现场即可上传项目信息，领导可以及时审核项目现状，实时跟踪也得以实现，用低成本充分满足了个性化需求。
场景四：工程施工可视化管理，完美打通项目现场“最后一公里”
“即使工程人员、管理者人员不在现场，我们也能够知道在我们全国各个商场里面的项目改造的进度。” ——第六空间信息总经理高燚
痛点
第六空间的项目很多，零散在全国各地，但工程管理者无法做到每个项目都去现场盯。
解决方案
通过复用简道云在应用市场中提供的应用模板，第六空间极速上线施工日志、安全稽查流程表、施工日志日历查询表、项目进度甘特图等功能。
以隐蔽工程为例，隐蔽之前，施工人员首先要拍照，这些照片会作为未来验收的标准保留下来，同时也是项目进度管理的一个重要环节。这个环节完成之后，才可以进入下一个程序。
成果
利用简道云，第六空间实现了施工管理场景化、流程化、智能化、现场化，一方面能够快速掌握项目进度，减轻管理人员工作负担，另一方面还可以减少工程团队的出差花费。
总结与展望
“低代码平台作为一个工具，可以用来小步试错、快速迭代，同时也能够快速展现最后应用的效果，把我们业务系统跟业务部门能很好地链接起来。有些功能我们就可以把它从我们的主业务层面剥离出来。简化我们核心开发的这些精力，把开发的力量放在我们整个主业务系统里面。
对于那些平台链接或者数据链接型的，我们会考虑把它放到低代码平台里面，特别是对于那些有移动端高要求重体验的应用，我会把它拉出来单独来做。这过程中的效果和服务体验会比较好。”
——第六空间信息总经理高燚
像简道云这样的零代码平台弥补了主体业务系统无法兼顾的业务管理细节，能够快速搭建交付，试错成本低，有效提高了业务部门对IT系统的满意度。
在数字化转型大趋势下，对IT快速支撑企业新的业务运作模式的要求越来越高。传统大型业务系统虽然提供了一些个性化配置功能，但是灵活配置能力有限，企业也很难去做深度定制开发，也导致了由于某些个性化需求无法满足而放弃需求的响应。而零代码开发平台的出现，让企业可以随着需求去轻松地进行定制和强化，降低了应用开发对IT人员的依赖，让最明晰需求的业务人员有机会自行搭建，帮助企业快速建立“敏捷能力”，提高业务效率和降低项目成本。
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