一周搭建上海新冠流调表信息化系统，实现防疫管理

一、企业简介

上海雷诵芬堂中医门诊部有限公司是上海医药旗下上海市药材有限公司于2017年投资的全资子公司，2019年4月正式纳入上海市医保定点医疗机构，汇集多家海派中医流派的专家坐诊，有石氏伤科、魏氏伤科、朱氏妇科、董氏儿科等。门诊部“医—药—养”将“中医治未病”及“大健康”理念充分融入到医疗服务之中，提供医疗、保健、养生等个性化、全程化的健康管理服务，包括中药代煎、代配抓药、定制膏方、临方炮制、一人一方颗粒剂、丸剂等药事服务，以及客服咨询、线上预约。

二、业务/管理需求

2022年年初，上海疫情严重，上海雷诵芬堂中医门诊部防疫压力陡增，上门就诊患者填报纸质新冠流调表速度缓慢。上门就诊患者可能是正常状态，因为填写信息不规范、不正确，导致信息异常有误，前台护士核实困难，这样会直接影响到相关部门检查的准确性，严重的话要承担后果。

中医门诊部要求有一个信息化系统，能确保上门就诊患者如实、准确、正确地填报信息。取代纸质流调表填报，目的是方便患者填报和统计信息，减少人工核对工作量，提高效率。雷诵芬堂中医馆用简道云开发了一套含提醒纠错功能的填报、前台护士实时审核和仪表盘展示的新冠流调表信息化系统。

三、解决方案

（1）体温超标准时或有其他异常状态时，页面上红色提醒患者核实填入的信息内容。

（2）手机填完表格后，系统提供手写签名等功能，提交时提示患者对所填信息内容的准确性负责。

（3）填报的信息有任何异常状态时，实时流程提醒前台护士审核情况，并在仪表盘里显示前台护士待审核流程数量。当班前台护士看到手机里的异常状态数据提示信息后，及时与当事人复核相关信息内容，如果内容属实，则采取相应应急措施，比如分流隔离病人，并上报上级领导。而如果信息复核后是病人填报差错，则上传提供修改依据的证明资料（如体温测定、健康码、行程码、核酸检测结果等照片），向领导提交申请，若领导同意修改，流程到相应权限授权人修改相应数据。

（4）应用架构图：

（5）建设成果

应用总数：5
总数量：5
表单总数及仪表盘总数：54个
数据工厂：2个
智能助手：2个
简道云用户活跃数：3500

四、应用场景

场景一：自动提醒

（1）痛点：

上门就诊患者是正常状态，可能手误或填写信息不正确，这样会直接影响相关部门检查的准确性，严重的话要承担后果，要求做到确保上门就诊患者如实、准确、正确地填报信息。

（2）解决方式：

雷诵芬堂中医馆使用了简道云的“字段显隐规则”功能，就诊患者流调表单填报时，如有异常状态，弹出红色文字提醒患者再次确认。另外，使用了“手写签名”、拍照或图片上传最新核酸或抗原检测报告，提交时提示患者对所填信息内容的准确性负责。

（3）场景价值：

以前手机上没有异常状态自动提醒，经常出现上门就诊患者手忙脚乱填写错误的情况，现在一有异常状态，系统自动提醒患者再次确认，填完表格后需手写签名，提交时提示患者对所填信息内容的准确性负责，有效避免了填报错误。

场景二：异常警示

（1）需求：

填报的信息有任何异常状态时，实时流程提醒前台护士核实情况，如果内容属实，则采取相应应急措施，比如分流隔离病人，并上报上级领导。而如果信息复核后是病人填报差错，则上传提供修改依据的证明资料（如体温测定、健康码、行程码、核酸检测结果等照片），向领导提交申请，若领导同意修改，流程到相应权限授权人修改相应数据。

（2）解决方式：

雷诵芬堂中医馆通过简道云的“流程设定”功能实现异常警示。

（3）场景价值：

填报信息有任何异常状态时，系统实时流程通知，并有效记录了两种情况处理的全过程，提升了工作效率。