百通能源：零代码扩展IT服务边界，助力传统能源上市企业实现全民数字创新

一、企业简介

江西百通能源股份有限公司成立于2010年5月，注册资本为4.609亿元。2023年11月3日，公司在深交所主板上市，股票名称及代码：百通能源（001376），市值约100亿元。

公司专注于为工业园区、产业聚集区企业提供集中供热服务。公司拥有10余家控股子公司，业务分布于江苏、山东、江西、贵州、湖北等区域，客户分布于食品、酿酒、化工、纺织、造纸、医药等诸多行业。

二、业务需求/挑战

传统热电工业是高投入、精益化、重视环保和安全生产的流程工业模式，需要通过持续不断精益化改善和过程控制来提高生产效率，降低各项成本。因此密切关注生产过程中的各项指标数据和设备安全运行至关重要，也是企业核心竞争力的重要来源。

公司在业务运行过程中，主要有以下痛点问题：

1.项目分散全国各地，业务流程各不相同

公司下属热电项目分布于江苏、山东、江西等不同地区，虽都属于热力和电力行业，但业务内容、客户时长和企业规模各不相同，难以用统一模板套用管理方式，这就为集团公司掌握各项目公司运营情况带来困难和挑战。

2.数据量大而复杂，excel无法满足数据管理需求

在传统能源行业的连续生产中，会产生大量各类数据。特别是随着企业规模的不断扩大和生产复杂性的增加，原有的基于EXCEL的生产数据管理方式已无法满足当前业务需求和管理挑战。

3.设备巡检管理不规范，设备情况回传不及时

热电行业生产设备安全性要求高，连续生产性强，专业设备繁多，通常主设备启动后连续生产数月之久不能停机，为了保障设备连续运行的可靠性和安全性，需要每2-3小时巡检一次，这对生产运行人员业务专业性和责任心提出极高要求。

4.数字化建设过程中，IT部门工作量巨大

公司数字化建设的推进对IT部门提出了较大挑战，比如所需IT人员较多、专业热电知识学习周期长、IT人员难以理解业务、信息化平台投入高等。业务单位强烈的信息化需求和IT部门无法快速满足业务需求的矛盾日益明显。

考虑到各项目公司现实差异性，传统信息化系统定制成本高、周期长，难以满足所有项目差异化的现实需求。公司不得不寻找一款能够满足差异化定制、学习成本低、适应不同业务场景需求的系统，经过多方面对比选择了“帆软·简道云+九数云”方案。

三、解决方案

简道云是一款零代码平台，项目公司通过简单学习就可以搭建适应自身需要的信息化应用。运行岗位人员可以利用简道云录入数据、拍摄照片、上传视频，这些信息被集中处理、实时更新。同时借助九数云数据分析处理能力，实现了更加智能的数据分析和可视化展示，从而提高工作效率、减少资源浪费、优化决策过程。巡检岗位人员可以利用简道云的智能化、自动化手段，提高了巡检效率和质量，降低了巡检成本，提升了智能化管理水平，推动企业数字化转型的深入发展。

整体解决方案如下：

第一阶段：信息化管理方式从“集中化”到“分布式、层级式、授权式”

以往的信息化管理是一种高度集中化的管理结构，所有业务需求向总部提出并由总部进行响应和反馈，这就造成沟通成本高、服务反应慢和业务场景难以理解等问题。

经过分析，集团公司（位于北京）与项目公司分布于不同地域，信息化部门显然难以有效掌握所有项目公司不同的业务需求场景。因此，信息化部推动“集中化”向“分布式、层级式、授权式”发展，由总部授权下属子公司自主进行业务应用开发，让信息化系统更贴近业务场景，服务业务现场。

第二阶段：打造信息化BP团队，每周培训，统筹规划，相互学习

按照“分布式、层级式、授权式”的信息化管理模式，每个项目公司都需要信息化人员落实信息化系统。在集团领导支持下，项目公司和职能部门推荐信息化BP兼职人员，由集团信息化部负责培训和指导信息化推进工作。在简道云快速开发门槛低、应用部署便捷特点的加持下，制定重点应用开发计划，每周召开信息化BP例会，培训技术问题，交流优秀案例，部署工作计划。同时，编制管理制度、数据规范以及应用标准用以保障应用系统的平稳运行。

第三阶段：组成专项小组攻克重点项目

经过培训信息化BP人员陆续搭建出各种各样的小应用，比如每日报餐、用车申请、资质档案、宿舍检查等，然而集团生产数据这种大项目必须统筹规划、集中优势兵力才能攻克。信息化部向集团提出成立专项试点单位。项目小组由集团信息化部、经营发展部、生技管理部和项目公司等共同组成，分别从经营、IT、技术、管理和业务角度相互协同，推动信息化重点项目工作。重点项目小组开发效率提高60%，大大提高了信息化质量。

（数据和巡检解决方案导图）

（应用截图）

（集团数据分析模型关系图）

三、典型应用场景

场景一： 集团化生产数据统计分析

痛点难点：

热电是流程工业，24小时四班三倒不间断生产，至少每8小时生成1次班组数据，每天单岗位要生产3次数据。这些数据需要次日汇总后报集团，再有集团汇总8家项目公司数据后制作集团生产数据报表，于次日下午16点报集团领导，在这过程中出现了以下痛点：

1.数据填报更新周期长：过去从运行岗位第一次填写数据，需要经过值长、统计员、生技部经理、生产副总、项目公司总经理，再经过集团生技管理部汇总后才能到达集团领导。次日下午16点后才能拿到前一天的生产数据，单向数据提报需要16小时。每天有9名数据统计员和30名部门管理者参与数据核对和审批。

2.数据存储孤立与更新困难：每个生产岗位都独立维护自己的数据，缺乏一个集中的数据管理平台。一旦数据发生变动，统计人员需要手动更新多个分散的表格，不仅效率低下，还容易出现错误和遗漏，极大地增加了工作量和出错率。如果一个公司更改数据，则需要2名统计员3小时以上才能修订一次。

3.数据重复提报与资源浪费：由于报表格式更新或不同报表对相同数据源的需求，统计人员需要重复组合和提交数据。这不仅浪费了人力资源，还增加了数据处理的时间和成本。此外，一些报表仅使用一次就被废弃，造成了数据资源的极大浪费。

4.数据不直观且难以追溯：当前的EXCEL数据表管理方式复杂且不直观，缺乏友好的数据展示界面和分析工具。这使得数据解读和分析变得困难，管理者难以从数据中获得有价值的洞察。同时，由于数据分散和缺乏统一的管理平台，数据追溯也变得十分困难。

解决方案：

1.数据源头一次采集：利用“简道云”作为统一的数据采集平台，利用数据工厂定时从生产各班组采集生产数据，保证数据源头唯一性和及时性，数据统计分析以源头班组数据为基础，重复使用。改变了过去层层采集、层层核对、层层传递的方式，每个项目公司至少节省1名专职统计员工作量，数据准确度提高90%以上。

2.数据处理加工自动化：为减少人为因素对数据处理的影响，利用“简道云”实时数据将数据上传至“九数云”进行数据加工处理，设计数据清洗规则，自动识别和修正数据中的错误、缺失或异常值。设定数据处理流程，对清洗后的数据进行整理、分类和转换，生成符合分析要求的数据集并回填至“简道云”，实现数据处理流程的跨应用自动化执行，减少人工干预和错误率。一个项目公司每天3次数据，每班需要6个专业9名人员参与，至少需要27名运行人员和1名统计员计算数据，8个项目公司需要近百名人员数据统计。现在这个过程全部由简道云+九数云瞬间完成传递和加工，效率提高80%以上。

3.数据分析模型可视化：为便于集团领导、管理层、项目公司和生技各班组快速了解生产状况，利用简道云仪表盘设计合适的数据分析模型，需要将数据分析结果以图表、报告等形式进行可视化展示。提供灵活的查询和筛选功能，允许用户根据自己的需求定制展示内容和样式。将可视化结果发布到企业内部平台或移动端应用上，方便各级管理人员随时查看和分析。

（过往手工数据统计方式）

（现在自动数据统计方式）

（简道云数据采集）

（九数云血缘关系图）

场景价值：

1.数据“秒共享”：通过简道云+九数云系统，次日零点后几分钟内，各级人员就可以掌握前一天生产运行数据，数据的收集、清洗、转换和加工由系统自动完成。时效性提高80%

2.数据分析自动化：利用“简道云”实时数据将数据上传至“九数云”进行数据加工处理，设计数据清洗规则，自动识别和修正数据中的错误、缺失或异常值。降低数据错误率90%以上。

3.数据分析模型可视化：为便于集团领导、管理层、项目公司和生技各班组快速了解生产状况，利用简道云仪表盘设计合适的数据分析模型，需要将数据分析结果以图表、报告等形式进行可视化展示。提供灵活的查询和筛选功能，允许用户根据自己的需求定制展示内容和样式。

过去一名管理人员查看一个项目公司数据需要1小时，现在只需10分钟就可以找到自己想到数据分析图标，数据洞察效率提升85%，数据及时性提高70%以上。

（泗阳百通生产分析报表）

（泗阳锅炉专工报表）

场景二：设备巡检维修管理

难点痛点：

1.巡检过程难追踪：传统巡检过程难以追踪，巡检结果无保障，可能存在漏检、错检甚至的情况。

2.巡检记录主观性强：人工巡检采用纸质打钩方式记录，存在主观性，纸质记录缺少有效信息，不同巡检人员对设备状况的判断和记录可能不太一致，导致巡检结果的准确性难以保证。

3.设备种类繁多，专业要求高：热电生产设备种类繁多，对巡检人员的专业知识和技能提出较高要求。不同类型的设备需要采取不同的巡检内容和方法，这使得巡检工作较为复杂且易出差错。

4.缺陷报修信息传递慢：巡检中出现的缺陷、故障记录，需要等到回班组后，再次登记并报送检修班组，派工、维修不及时，消息遗漏，维修过程和结果难监控。

解决方案：

1.实现钉钉扫码高效巡检：为设备生成唯一的二维码标签，并建立设备信息数据库。巡检人员只需用手机扫描设备二维码，即可在系统中查询设备信息，按系统要求现场检查设备，记录检查结果，并上传图片或视频等资料，实现智能化高效巡检。

2.提高巡检效率和质量：系统预设了不同设备的巡检规则，一旦二维码被扫描，系统会自动启动对应的巡检内容方案，避免了巡检流程的非标准化和人员技术水平参差不齐的问题，提高了巡检效率和质量。

3.建立自动化检修流程：对于巡检异常或故障，通过巡检单简道云智能助手，自动化触发“缺陷通知单”，并且仪表盘的预警功能通知相应人员。为电厂安全稳定运行提供了有力保障。

场景价值：

1.实现钉钉扫码高效巡检：巡检人员只需用手机扫描设备二维码，即可在系统中查询设备信息，按系统要求现场检查设备，记录检查结果，并上传图片或视频等资料，实现智能化高效巡检。解决了过去视频照片用微信、检查记录用打勾的方式。

（锅炉巡检单）

2.提高巡检效率和质量：系统预设了不同设备的巡检规则，一旦二维码被扫描，系统会自动启动对应的巡检内容方案，避免了巡检流程的非标准化和人员技术水平参差不齐的问题，提高了巡检效率和质量。

（巡检单按专业项目逐一检查）

3.建立自动化检修流程：对于巡检异常或故障，通过巡检单简道云智能助手，自动化触发“缺陷通知单”，并且仪表盘的预警功能通知相应人员。为电厂安全稳定运行提供了有力保障。

（自动触发·缺陷维修单）

场景三：信息化IT-BP队伍管理

难点痛点：

1.数字化需求量大，IT部门短期内难以应对：当企业信息化过程中，对IT部门提出更高要求和挑战：一是IT人员数量少，难以快速扩充人员；二是项目公司多且分散，信息化无法覆盖所有项目公司；三是各类专业知识短期内难以掌握，通过调研来掌握技术知识不可行。

2.全面信息化过程中，信息化投入成本高：公司所需信息化项目多、范围广，如果购买不同功能的系统，一是成本高，二是系统之间数据孤立，给下一步工作埋下隐患。

3.全民开发过程中的混乱：建立信息化BP队伍后，满足了个性化场景需求，几十个应用每天都在搭建和测试，信息化BP对系统掌握程度不一、设计标准不一，造成系统使用中出现混乱。

解决方案：

1.建立信息化BP队伍建设：短期内信息化部门难以快速增加人员，也无法掌握所有专业岗位的技术知识，考虑到项目分散在全国各地，唯有培养更多信息化BP人员才能完成全面信息化工作。因此在集团领导支持下，项目公司和职能部门推荐信息化BP兼职人员（简道云子管理员60名），由集团信息化部负责培训和指导信息化推进工作。每周召开信息化BP例会，培训技术问题，交流优秀案例，部署工作计划。

2.组建信息化专项小组攻克重点项目

经过培训信息化BP人员陆续搭建出各种各样的小应用，比如每日报餐、用车申请、资质档案、宿舍检查等。正对所需协调范围广，耗时长，管理难度大的项目建立集团级专项攻关小组。信息化部向集团提出成立“生产数据建模项目和生产设备巡检项目”申请，并选择泗阳百通、曹县百通和连云港百通作为两个项目的试点单位。项目小组由集团信息化部、经营发展部、生技管理部和项目公司共同组成，分别从IT、技术、管理和业务角度相互协同，推动信息化重点项目落地。

3.加强项目立项和验收管理

通过培训简道云60名子管理员，大家踊跃搭建自己所面对场景的应用，应用数量快速攀升。为了保证流程秩序和数据安全，公司建立IT-EMA项目工作台，所有信息化项目进行报备，明确项目业务对接人、项目负责人和技术负责人，项目分层分级管理，小组中的项目负责人对功能把关，技术负责人对项目技术把关，确保项目有序开展。

对于测试完成项目开展上线验收工作，由项目成员提交验收材料，根据项目等级不同业务验收人也不同，最后集团信息化部确认无误后发布。

场景价值：

1.应用开发速度提升5倍：原来由信息化部开发应用需要前期调研、架构设计、表单搭建和测试上线，至少需要两周才能完成一个功能上线。现在由信息化BP根据沟通的架构自行搭建表单，业务单位更理解自己的需求，表单搭建一项就可以提高300%的速度，减少了反复沟通的时间和成本。

（精益化EMA-IT项目立项）

2.仅用3个月时间完成64个应用；通过60名信息化BP根据业务场景，将现有EXCEL搬上简道云，快速完成餐厅管理、宿舍管理、车辆管理、办公用品管理、积分管理等各类应用。信息化BP除了搭建应用，也承担应用运维和培训辅导的作用。项目落地成功率提高180%以上，满意度50%以上。

（部分应用截图）

3.公司信息化有序进行：初期信息化BP自由开发应用，由于开发质量、缺乏协调和缺少规划，每天都会有1-2个问题投诉。“野蛮生长”带来了始料未及的问题。对此我们采用项目EMA改善立项制和上线评审制，加强培训和系统测试审核，将投诉数量降低85%以上，每周最多1-2条问题。

（应用开发情况）

四、总结与展望

在流程工业的数字化转型进程中，需要快速获得生产关联的海量数据，高效组织管理数据的重构和更新，深入分析数据之间的内在联系以及潜在规律，使企业的运营向着管理流程化，流程表单化，表单数据化，数据可视化的方向发展。同时将管理理念融入到数字化的应用中，对企业的整体运营管理的指标实时监控，数据异常预警，管理完全闭环，从而推动真正意义上的实现数字化运营转型。

简道云零代码平台，为传统能源企业数字化转型赋予了更低成本、更快速度和更灵活开发的力量，通过全民开发，短短三个多月时间就让缓解了困扰多年的数据统计和设备巡检问题。

公司正在利用简道云继续开发安全、热网、作业票、车辆、宿舍等场景下的应用，相信简道云能够有超出期望的表现。