百通能源:零代码扩展IT服务边界,助力传统能源上市企业实现全民数字创新

一、企业简介

江西百通能源股份有限公司成立于2010年5月,注册资本为4.609亿元。2023年11月3日,公司在深交所主板上市,股票名称及代码:百通能源(001376),市值约100亿元。

公司专注于为工业园区、产业聚集区企业提供集中供热服务。公司拥有10余家控股子公司,业务分布于江苏、山东、江西、贵州、湖北等区域,客户分布于食品、酿酒、化工、纺织、造纸、医药等诸多行业。

二、业务需求/挑战

传统热电工业是高投入、精益化、重视环保和安全生产的流程工业模式,需要通过持续不断精益化改善和过程控制来提高生产效率,降低各项成本。因此密切关注生产过程中的各项指标数据和设备安全运行至关重要,也是企业核心竞争力的重要来源。

公司在业务运行过程中,主要有以下痛点问题:

1.项目分散全国各地,业务流程各不相同

公司下属热电项目分布于江苏、山东、江西等不同地区,虽都属于热力和电力行业,但业务内容、客户时长和企业规模各不相同,难以用统一模板套用管理方式,这就为集团公司掌握各项目公司运营情况带来困难和挑战。

2.数据量大而复杂,excel无法满足数据管理需求

在传统能源行业的连续生产中,会产生大量各类数据。特别是随着企业规模的不断扩大和生产复杂性的增加,原有的基于EXCEL的生产数据管理方式已无法满足当前业务需求和管理挑战。

3.设备巡检管理不规范,设备情况回传不及时

热电行业生产设备安全性要求高,连续生产性强,专业设备繁多,通常主设备启动后连续生产数月之久不能停机,为了保障设备连续运行的可靠性和安全性,需要每2-3小时巡检一次,这对生产运行人员业务专业性和责任心提出极高要求。

4.数字化建设过程中,IT部门工作量巨大

公司数字化建设的推进对IT部门提出了较大挑战,比如所需IT人员较多、专业热电知识学习周期长、IT人员难以理解业务、信息化平台投入高等。业务单位强烈的信息化需求和IT部门无法快速满足业务需求的矛盾日益明显。

考虑到各项目公司现实差异性,传统信息化系统定制成本高、周期长,难以满足所有项目差异化的现实需求。公司不得不寻找一款能够满足差异化定制、学习成本低、适应不同业务场景需求的系统,经过多方面对比选择了“帆软·简道云+九数云”方案。

三、解决方案

简道云是一款零代码平台,项目公司通过简单学习就可以搭建适应自身需要的信息化应用。运行岗位人员可以利用简道云录入数据、拍摄照片、上传视频,这些信息被集中处理、实时更新。同时借助九数云数据分析处理能力,实现了更加智能的数据分析和可视化展示,从而提高工作效率、减少资源浪费、优化决策过程。巡检岗位人员可以利用简道云的智能化、自动化手段,提高了巡检效率和质量,降低了巡检成本,提升了智能化管理水平,推动企业数字化转型的深入发展。

整体解决方案如下:

第一阶段:信息化管理方式从“集中化”到“分布式、层级式、授权式”

以往的信息化管理是一种高度集中化的管理结构,所有业务需求向总部提出并由总部进行响应和反馈,这就造成沟通成本高、服务反应慢和业务场景难以理解等问题。

经过分析,集团公司(位于北京)与项目公司分布于不同地域,信息化部门显然难以有效掌握所有项目公司不同的业务需求场景。因此,信息化部推动“集中化”向“分布式、层级式、授权式”发展,由总部授权下属子公司自主进行业务应用开发,让信息化系统更贴近业务场景,服务业务现场。

第二阶段:打造信息化BP团队,每周培训,统筹规划,相互学习

按照“分布式、层级式、授权式”的信息化管理模式,每个项目公司都需要信息化人员落实信息化系统。在集团领导支持下,项目公司和职能部门推荐信息化BP兼职人员,由集团信息化部负责培训和指导信息化推进工作。在简道云快速开发门槛低、应用部署便捷特点的加持下,制定重点应用开发计划,每周召开信息化BP例会,培训技术问题,交流优秀案例,部署工作计划。同时,编制管理制度、数据规范以及应用标准用以保障应用系统的平稳运行。

第三阶段:组成专项小组攻克重点项目

经过培训信息化BP人员陆续搭建出各种各样的小应用,比如每日报餐、用车申请、资质档案、宿舍检查等,然而集团生产数据这种大项目必须统筹规划、集中优势兵力才能攻克。信息化部向集团提出成立专项试点单位。项目小组由集团信息化部、经营发展部、生技管理部和项目公司等共同组成,分别从经营、IT、技术、管理和业务角度相互协同,推动信息化重点项目工作。重点项目小组开发效率提高60%,大大提高了信息化质量。

(数据和巡检解决方案导图)

(应用截图)

(集团数据分析模型关系图)

三、典型应用场景

场景一: 集团化生产数据统计分析

痛点难点:

热电是流程工业,24小时四班三倒不间断生产,至少每8小时生成1次班组数据,每天单岗位要生产3次数据。这些数据需要次日汇总后报集团,再有集团汇总8家项目公司数据后制作集团生产数据报表,于次日下午16点报集团领导,在这过程中出现了以下痛点:

1.数据填报更新周期长:过去从运行岗位第一次填写数据,需要经过值长、统计员、生技部经理、生产副总、项目公司总经理,再经过集团生技管理部汇总后才能到达集团领导。次日下午16点后才能拿到前一天的生产数据,单向数据提报需要16小时。每天有9名数据统计员和30名部门管理者参与数据核对和审批。

2.数据存储孤立与更新困难:每个生产岗位都独立维护自己的数据,缺乏一个集中的数据管理平台。一旦数据发生变动,统计人员需要手动更新多个分散的表格,不仅效率低下,还容易出现错误和遗漏,极大地增加了工作量和出错率。如果一个公司更改数据,则需要2名统计员3小时以上才能修订一次。

3.数据重复提报与资源浪费:由于报表格式更新或不同报表对相同数据源的需求,统计人员需要重复组合和提交数据。这不仅浪费了人力资源,还增加了数据处理的时间和成本。此外,一些报表仅使用一次就被废弃,造成了数据资源的极大浪费。

4.数据不直观且难以追溯:当前的EXCEL数据表管理方式复杂且不直观,缺乏友好的数据展示界面和分析工具。这使得数据解读和分析变得困难,管理者难以从数据中获得有价值的洞察。同时,由于数据分散和缺乏统一的管理平台,数据追溯也变得十分困难。

解决方案:

1.数据源头一次采集:利用“简道云”作为统一的数据采集平台,利用数据工厂定时从生产各班组采集生产数据,保证数据源头唯一性和及时性,数据统计分析以源头班组数据为基础,重复使用。改变了过去层层采集、层层核对、层层传递的方式,每个项目公司至少节省1名专职统计员工作量,数据准确度提高90%以上。

2.数据处理加工自动化:为减少人为因素对数据处理的影响,利用“简道云”实时数据将数据上传至“九数云”进行数据加工处理,设计数据清洗规则,自动识别和修正数据中的错误、缺失或异常值。设定数据处理流程,对清洗后的数据进行整理、分类和转换,生成符合分析要求的数据集并回填至“简道云”,实现数据处理流程的跨应用自动化执行,减少人工干预和错误率。一个项目公司每天3次数据,每班需要6个专业9名人员参与,至少需要27名运行人员和1名统计员计算数据,8个项目公司需要近百名人员数据统计。现在这个过程全部由简道云+九数云瞬间完成传递和加工,效率提高80%以上。

3.数据分析模型可视化:为便于集团领导、管理层、项目公司和生技各班组快速了解生产状况,利用简道云仪表盘设计合适的数据分析模型,需要将数据分析结果以图表、报告等形式进行可视化展示。提供灵活的查询和筛选功能,允许用户根据自己的需求定制展示内容和样式。将可视化结果发布到企业内部平台或移动端应用上,方便各级管理人员随时查看和分析。

(过往手工数据统计方式)

(现在自动数据统计方式)

(简道云数据采集)

(九数云血缘关系图)

场景价值:

1.数据“秒共享”:通过简道云+九数云系统,次日零点后几分钟内,各级人员就可以掌握前一天生产运行数据,数据的收集、清洗、转换和加工由系统自动完成。时效性提高80%

2.数据分析自动化:利用“简道云”实时数据将数据上传至“九数云”进行数据加工处理,设计数据清洗规则,自动识别和修正数据中的错误、缺失或异常值。降低数据错误率90%以上。

3.数据分析模型可视化:为便于集团领导、管理层、项目公司和生技各班组快速了解生产状况,利用简道云仪表盘设计合适的数据分析模型,需要将数据分析结果以图表、报告等形式进行可视化展示。提供灵活的查询和筛选功能,允许用户根据自己的需求定制展示内容和样式。

过去一名管理人员查看一个项目公司数据需要1小时,现在只需10分钟就可以找到自己想到数据分析图标,数据洞察效率提升85%,数据及时性提高70%以上。

(泗阳百通生产分析报表)

(泗阳锅炉专工报表)

场景二:设备巡检维修管理

难点痛点:

1.巡检过程难追踪:传统巡检过程难以追踪,巡检结果无保障,可能存在漏检、错检甚至的情况。

2.巡检记录主观性强:人工巡检采用纸质打钩方式记录,存在主观性,纸质记录缺少有效信息,不同巡检人员对设备状况的判断和记录可能不太一致,导致巡检结果的准确性难以保证。

3.设备种类繁多,专业要求高:热电生产设备种类繁多,对巡检人员的专业知识和技能提出较高要求。不同类型的设备需要采取不同的巡检内容和方法,这使得巡检工作较为复杂且易出差错。

4.缺陷报修信息传递慢:巡检中出现的缺陷、故障记录,需要等到回班组后,再次登记并报送检修班组,派工、维修不及时,消息遗漏,维修过程和结果难监控。

解决方案:

1.实现钉钉扫码高效巡检:为设备生成唯一的二维码标签,并建立设备信息数据库。巡检人员只需用手机扫描设备二维码,即可在系统中查询设备信息,按系统要求现场检查设备,记录检查结果,并上传图片或视频等资料,实现智能化高效巡检。

2.提高巡检效率和质量:系统预设了不同设备的巡检规则,一旦二维码被扫描,系统会自动启动对应的巡检内容方案,避免了巡检流程的非标准化和人员技术水平参差不齐的问题,提高了巡检效率和质量。

3.建立自动化检修流程:对于巡检异常或故障,通过巡检单简道云智能助手,自动化触发“缺陷通知单”,并且仪表盘的预警功能通知相应人员。为电厂安全稳定运行提供了有力保障。

场景价值:

1.实现钉钉扫码高效巡检:巡检人员只需用手机扫描设备二维码,即可在系统中查询设备信息,按系统要求现场检查设备,记录检查结果,并上传图片或视频等资料,实现智能化高效巡检。解决了过去视频照片用微信、检查记录用打勾的方式。

(锅炉巡检单)

2.提高巡检效率和质量:系统预设了不同设备的巡检规则,一旦二维码被扫描,系统会自动启动对应的巡检内容方案,避免了巡检流程的非标准化和人员技术水平参差不齐的问题,提高了巡检效率和质量。

(巡检单按专业项目逐一检查)

3.建立自动化检修流程:对于巡检异常或故障,通过巡检单简道云智能助手,自动化触发“缺陷通知单”,并且仪表盘的预警功能通知相应人员。为电厂安全稳定运行提供了有力保障。

(自动触发·缺陷维修单)

场景三:信息化IT-BP队伍管理

难点痛点:

1.数字化需求量大,IT部门短期内难以应对:当企业信息化过程中,对IT部门提出更高要求和挑战:一是IT人员数量少,难以快速扩充人员;二是项目公司多且分散,信息化无法覆盖所有项目公司;三是各类专业知识短期内难以掌握,通过调研来掌握技术知识不可行。

2.全面信息化过程中,信息化投入成本高:公司所需信息化项目多、范围广,如果购买不同功能的系统,一是成本高,二是系统之间数据孤立,给下一步工作埋下隐患。

3.全民开发过程中的混乱:建立信息化BP队伍后,满足了个性化场景需求,几十个应用每天都在搭建和测试,信息化BP对系统掌握程度不一、设计标准不一,造成系统使用中出现混乱。

解决方案:

1.建立信息化BP队伍建设:短期内信息化部门难以快速增加人员,也无法掌握所有专业岗位的技术知识,考虑到项目分散在全国各地,唯有培养更多信息化BP人员才能完成全面信息化工作。因此在集团领导支持下,项目公司和职能部门推荐信息化BP兼职人员(简道云子管理员60名),由集团信息化部负责培训和指导信息化推进工作。每周召开信息化BP例会,培训技术问题,交流优秀案例,部署工作计划。

2.组建信息化专项小组攻克重点项目

经过培训信息化BP人员陆续搭建出各种各样的小应用,比如每日报餐、用车申请、资质档案、宿舍检查等。正对所需协调范围广,耗时长,管理难度大的项目建立集团级专项攻关小组。信息化部向集团提出成立“生产数据建模项目和生产设备巡检项目”申请,并选择泗阳百通、曹县百通和连云港百通作为两个项目的试点单位。项目小组由集团信息化部、经营发展部、生技管理部和项目公司共同组成,分别从IT、技术、管理和业务角度相互协同,推动信息化重点项目落地。

3.加强项目立项和验收管理

通过培训简道云60名子管理员,大家踊跃搭建自己所面对场景的应用,应用数量快速攀升。为了保证流程秩序和数据安全,公司建立IT-EMA项目工作台,所有信息化项目进行报备,明确项目业务对接人、项目负责人和技术负责人,项目分层分级管理,小组中的项目负责人对功能把关,技术负责人对项目技术把关,确保项目有序开展。

对于测试完成项目开展上线验收工作,由项目成员提交验收材料,根据项目等级不同业务验收人也不同,最后集团信息化部确认无误后发布。

场景价值:

1.应用开发速度提升5倍:原来由信息化部开发应用需要前期调研、架构设计、表单搭建和测试上线,至少需要两周才能完成一个功能上线。现在由信息化BP根据沟通的架构自行搭建表单,业务单位更理解自己的需求,表单搭建一项就可以提高300%的速度,减少了反复沟通的时间和成本。

(精益化EMA-IT项目立项)

2.仅用3个月时间完成64个应用;通过60名信息化BP根据业务场景,将现有EXCEL搬上简道云,快速完成餐厅管理、宿舍管理、车辆管理、办公用品管理、积分管理等各类应用。信息化BP除了搭建应用,也承担应用运维和培训辅导的作用。项目落地成功率提高180%以上,满意度50%以上。

(部分应用截图)

3.公司信息化有序进行:初期信息化BP自由开发应用,由于开发质量、缺乏协调和缺少规划,每天都会有1-2个问题投诉。“野蛮生长”带来了始料未及的问题。对此我们采用项目EMA改善立项制和上线评审制,加强培训和系统测试审核,将投诉数量降低85%以上,每周最多1-2条问题。

(应用开发情况)

四、总结与展望

在流程工业的数字化转型进程中,需要快速获得生产关联的海量数据,高效组织管理数据的重构和更新,深入分析数据之间的内在联系以及潜在规律,使企业的运营向着管理流程化,流程表单化,表单数据化,数据可视化的方向发展。同时将管理理念融入到数字化的应用中,对企业的整体运营管理的指标实时监控,数据异常预警,管理完全闭环,从而推动真正意义上的实现数字化运营转型。

简道云零代码平台,为传统能源企业数字化转型赋予了更低成本、更快速度和更灵活开发的力量,通过全民开发,短短三个多月时间就让缓解了困扰多年的数据统计和设备巡检问题。

公司正在利用简道云继续开发安全、热网、作业票、车辆、宿舍等场景下的应用,相信简道云能够有超出期望的表现。

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