和谐汽车：共筑汽车行业数字化之路，开启智慧管理新篇章

一、企业简介

中国和谐汽车控股有限公司是中国领先的综合性汽车服务公司，专营豪华和超豪华汽车品牌，于2013年在香港主板上市（简称：和谐汽车，股票代码：03836.HK）。

公司聚焦豪华、超豪华汽车销售主业，布局新能源汽车综合服务产业，专注为客户提供高效、便捷、人车和谐的高品质出行服务。

截至2023年12月31日，和谐汽车全球授权经销商网点80个，其中在中国内地共运营14个豪华及超豪华品牌，服务网络覆盖17省40座城市。

和谐汽车始终秉承“简约、高效、快乐、全力以赴=All in”的核心价值观，以缔造受尊重的百年企业为理想，深耕豪华、超豪华汽车销售主业，积极拥抱豪华车电动智能化变革，并不断探索传统经销商电动化、数字化新商业模式，始终专注于为客户提供高效、便捷、人车和谐的高品质出行服务。

二、业务需求与挑战

随着国内汽车市场竞争加剧，传统汽车经销商集团尤其豪华汽车经销商已经不可同日而语，之前因为是卖方市场，哪怕管理粗放也能赚的盆满钵满。现在随着市场竞争压力不断增大，公司也逐步意识到必须通过精细化管理去追求效益最大化，而精细化管理必定伴随着数字化的切入。

因为传统汽车行业在数字化方面起步晚，基本没有数字化转型的基础，人才匮乏、认知落伍、开发成本高昂、员工抵触变革、数据管理水平落后、4s店业务灵活多变等问题导致传统汽车行业从管理系统的开发到落地都面临着极大的阻力。

基于这样的背景，当和谐汽车想通过数字化变革来优化管理时，发现过去的方式存在诸多问题：

1.业务基盘大，信息化全靠excel。

和谐汽车自从上市以来，门店遍及全国和海外，营业额数百亿，但门店内部业务分析、信息协同、数据留存基本靠excel，各种单机手工报表满天飞，导致沟通效率、分析效率、数据质量等方面都存在极大的问题，无法很好地利用数据来实现业务增长。

2.传统开发模式成本高，迭代慢。

定制开发系统或者购买三方标准系统高昂成本和面对需求转身慢的特点，让和谐汽车只能浅尝辄止。

无论定制开发还是购买标准产品系统，面对4s店业务灵活性和从业人员强势的个性化需求上都比较乏力，再加上人员对系统的抵触情绪，导致系统很难推行下去，最后又回到excel。

3.缺乏数据整合分析工具，管理存在死角。

一般4s店除了厂家DMS和内部财务系统，基本再无系统，业务过程中产生的数据信息难以收集并很好地利用起来，致使海量业务数据被白白浪费。

除此之外，在业务层面上，公司员工分散全国各地甚至海外，人事管理没有系统支撑，过去的人事档案资料全靠纸和电子表格，信息分散断档，资料查询归集困难。

三、解决方案

鉴于以上问题，和谐汽车在了解到简道云后，尝试使用简道云搭建符合自身管理逻辑的业务系统，全方位适配企业的管理理念，从一开始使用企业版，到后来的独享版；从一开始仅一人搭建应用到现在已有四五人具备应用搭建能力，简道云零代码可灵活搭建的特性赋予了更多人“数字化”的能力。

和谐汽车利用简道云可灵活迭代的特性并借鉴了模板中心组完善的功能模块，逐一梳理之前的业务痛点及业务模块的需求，为4s店核心业务销售、售后、人事、行政、客户各项管理模块开发了相应的管理应用，携手简道云共筑汽车行业数字化之路，开启智慧管理新篇章。

四、典型应用场景

场景一：整车管理系统

痛点：

整车管理是4s店业务的重中之重，虽然各大主机厂都有自己的DMS进行整车管理，但DMS的设计初衷是站在主机厂的角度来进行整车管理，而更细致的车辆在经销商内部流转轨迹基本是实现不了的，这会造成虽然系统内数据很多，但对于经销商集团来说只是一些无用的数字，无法通过这些数字来实现优化管理的目的。

解决方式：

场景价值：

通过在简道云上搭建整车管理系统实现了所有整车管理线上化；通过简道云的流程中心和各类表单功能实现审批和业务管理真正的融于一体；通过各类表单校验保证了以前excel做不到的高数据质量，所有车辆流转轨迹以及对应业务数据的留存，并实时通过仪表盘提供各类整车业务数据分析；通过打印模板实现各种交易合同及单据的打印，释放人力，提高效率。

该场景2023年3月份立项，经过2个月的开发与调试，从2023年5月第一家门店开始使用，到2023年11月宝马品牌25家店已经全面推广落地，受到了广泛好评。

场景二：会员管理系统

痛点：

没有和简道云合作之前，公司花费巨资购买了一套会员卡券系统，除了前期费用，每增加一个客户或者卡券都需要向厂商另外付费。随着业务规模地不断壮大，每年要额外支付15万到25万的增补费用；而且由于它是标准产品，对于会员卡券的管理和分析衍生出来的各种系统需求需要代码二次开发才能实现，对于公司来说又是一笔极为高昂的成本，且需要一定的周期才能落地实现。无论是从时间成本还是经济成本来说都像是个“无底洞”。

解决方式：

场景价值：

2023年12月和谐汽车决定用简道云做一个替代原有会员卡券系统的应用，仅仅投入1个人力，短短1个月的时间就完成了开发及测试。截止目前，两个品牌近30家门店正在使用，系统内会员数量高达20余万，为公司每年节省费用20余万元，未来还会将该应用继续推广至海外各品牌，以节省更多的成本，创造更大的价值。

场景三：HR管理系统

痛点：

面对5000多人的集团，纯靠人力已经应付不了全方位的人事管理，在使用简道云前也了解过很多人事管理系统标准产品，无论是价格还是功能和和谐自己的管理理念都不太契合。在使用简道云之前主要存在以下痛点：

1.考勤统计困难：5000多人的考勤原来都是通过纸质的方式进行记录，

2.管理过程监控难：管理过程缺乏量化和显性化的监控方式，管理者难以清晰掌握工作进展；绩效指标制定后，往往在临近考核时才想起去填表和打分，管理者难以在绩效实施过程中提供帮助和督导；

3.人力资源管理系统（HRM）基础弱：人力资源管理各链条系统耦合和赋能增效不足，难以创造人才价值最大化；人力资源管理中的基础管理不到位，如岗位价值评价、岗位胜任能力标准确定、岗位优秀人才竞聘等；

4.员工缺乏培训及考核机制：员工在各个阶段都需要培训及考核来促使其更好地提高业务能力、熟悉企业规章制度，同时为企业目前的现状提供宝贵建议。但传统的系统难以跟踪和提供这些需求；

解决方式：

1.建立员工在职档案：将员工基础信息表生成二维码，并链接挂靠在“和谐汽车”官方公众号下方菜单栏，新入职员工需扫描二维码填写电子个人信息登记，如填写错误，可重复扫码填写(需全部重新填写)，填写内容会覆盖第一次填写内容；新入职员工必须添加该微信服务号，新入职员工的简道云账号密码会统一配置，配置好后会通过该微信服务号将账号密码发给员工本人。后续该员工所有在职记录均可关联挂靠至员工基础档案下；

2.制定完善的考勤规则：搭建请假、出差、加班、补卡等考勤流程表单，并通过公式、节点校验条件实现考勤规则的自动限制，如“每月3号之前可提交上月休假、补卡、加班、出差等申请，必须在3号24时之前审批完成。否则系统自动驳回流程，无法计入上月考勤最终核算结果”；

3.沉淀企业知识库：汇总企业的规章制度、系统操作手册、日常通知、文件模板等内容，形成企业知识库，无论新入职的员工还是老员工都可随时随地查询相关内容，避免反复询问，效率低下。

场景价值：

通过简道云的各项功能以及独享版的上线，历时半年开发出了符合我们自己需求的HR管理系统，截止目前，集团所有人员入转调离以及人事档案管理等等全部在简道云管理系统中完成，主要价值点体现在以下几点：

1.提高工作效率

自动化流程：HRM系统可以自动化处理日常的人力资源任务，如员工信息管理、薪资计算、假期申请等，减少人工操作和错误，提高处理速度；

数据集中化：将所有的人力资源信息集中在一个系统中，方便快速检索和查询，减少信息分散和冗余。

2.降低运营成本

减少纸张使用：HRM系统采用电子化存储和传输方式，减少了纸张的使用和打印成本；

减少人力成本：通过自动化和集中化处理，减少了HR部门的人力成本，提高了工作效率。

3.促进企业文化与沟通

企业文化宣传：HRM系统可以作为企业文化宣传的平台，发布公司的价值观、愿景和使命等信息，增强员工的凝聚力和向心力；

内部沟通：系统可以提供内部沟通的功能，如公告发布、员工论坛等，促进员工之间的交流和沟通。

4.优化决策支持

数据分析：HRM系统提供强大的数据分析功能，可以根据人力资源数据生成各种报表和图表，帮助企业领导层更好地了解人力资源状况，做出更科学的决策。

五、总结与展望

2024年5月份和谐汽车已经升级至独享版，在已经使用的1年多时间，简道云帮助和谐汽车节省了数以百万计的费用。

未来除了现有的业务管理、人事管理、行政管理，还计划要讲财务管理对接进来，与现有的金蝶ERP系统进行集成，实现全面的经营数据线上化。

和谐汽车还将接入帆软FDL、FineBI产品，进一步完善数据生态，保障简道云所产生的各类数据真正落地，并发挥其价值。未来还将逐步开展全民开发计划，让业务人真正的做自己的管理工具，鼓励员工积极参与企业的数字化进程，发挥他们的创意和数字化能力。这种参与感不仅提升了员工的工作满意度，还有助于培养企业的创新文化，同时也会提高企业整体运营效率、加快应用开发速度、降低成本，让和谐汽车的数字化建设更上一层楼！