华测检测：简道云助力实现智能化多维管理，轻松驾驭管理挑战！

一、企业简介

华测检测认证集团股份有限公司成立于2003年，总部位于深圳，是第三方检测与认证服务的开拓者和领先者，中国检测认证行业首家上市公司。秉承“诚信、团队、精益、创新、客户至上”的价值观，以“为品质生活传递信任”为使命，CTI华测检测为全球客户提供一站式测试、检验、认证、计量、审核、培训及技术服务，致力于在政府、企业和消费者之间传递信任，全面保障品质与安全，推动合规与创新，实现更健康、更安全、更环保的高质量发展。

CTI华测检测不仅是中国国家强制性产品认证（CCC）指定认证机构；中国合格评定国家认可委员会（CNAS）和检验检测机构资质认定（CMA）机构，也是欧盟NB指定认证机构、欧盟CE认证机构，FOSTA认可检验机构、南非国家标准局授权测试机构、国内唯一获得GCC（全球碳委员会）资质机构并成为APSCA Full Member， TIC国际检验检测认证理事会（TIC Council）全球成员，获得美国、英国、加拿大、挪威、墨西哥、德国等海外国家权威机构认可并授权合作。基于遍布全球的服务网络和权威公信力，CTI华测检测每年可出具400多万份检测认证报告，服务客户逾十万家，其中世界五百强客户逾百家。

二、业务需求/挑战

痛点难点：

三、解决方案

针对“两难一缺”的痛点难点，公司在市场上寻找并引进了【简道云】这一智能化管理平台，来解决这些疑难杂症；根据简道云的“门槛低”、“上手快”、“个性化”等特性，制定了「简道云流程优化-精益项目」计划方案，将简道云子管理员权限均匀分布至各个部门，每个部门由一名或多名成员专门担任简道云子管理员，然后子管理员根据自身部门业务场景搭建兼容自身的简道云系统，基于“统一数据，统一集成，统一管理”的原则，进行简道云系统之间和研发系统的数据交互，将零散的数据统一集成于简道系统，实现业务员直接开发系统、数据集成管理、数据快速分析；在一年的时间内，通过简道云的加持下，系统数据相互交互自由流动，数据系统化统一管理，业务员可自行搭建业务系统，很好地解决“两难一缺”的痛点难点，助力实现智能化多维管理。其中整体实施过程分为四个阶段：

第一阶段：奠定基础，在全公司内推广学习简道云，了解熟悉简道云的特性和内置功能，根据简道云的特性和功能构建简道云系统架构图，明确搭建系统逻辑，为下一阶段奠定良好的基础；

第二阶段：更新迭代，基于“统一数据，统一集成，统一管理”的原则，逐步将传统的Excel表格转化为简道云系统，统一数据格式，同时将零散的数据集成至简道云系统统一管理，实现初步的数据统一管理；

第三阶段：数据交互，通过简道云的跨应用和API等功能，搭建简道云系统之间和研发系统的信息桥梁，实现数据交互，完成最终的数据统一管理，形成完善的数据生态圈；

第四阶段：价值体现，通过简道云的数据处理和分析能力，将数据多维度分析以可视化形式展现出来，直观了解战略性关键数据，充分利用数据体现其价值和作用，助力实现智能化多维管理。

四、信息化建设成果

4.1成果总结

（1）建设成果

（2）整体价值

公司组织架构庞大，但通过引入简道云，使系统可以覆盖到全公司，从大的事业部到小的部门都能通过简道云系统管理业务、财务、设备等，满足了部门可快速搭建系统管理数据的需求，同时更利于公司统一系统化管理数据，实现了“统一数据，统一集成，统一管理”的智能化多维管理，促进公司管理和业务的快速发展，完成数字化转型；

相比使用传统开发的手段，开发成本大，开发周期长，测试周期长，还往往开发与实际业务需求兼容性差，及业务需求有任意变动时，都无法在短时间内进行更新迭代，同时增加其维护管理的难度及成本，不利于公司业务的发展和管理，而使用简道云开发的手段，开发成本低，开发周期短，测试周期短，大概节约50%的开发成本及80%的开发时间，是一个跨越式提升，而且业务员直接开发简道云系统，系统与实际业务更完美的契合，在应对业务需求变动方面，能快速的完成更新迭代，将维护管理的难度及成本降到最低，更利于公司业务的管理和发展，因此简道云无疑是更优的选择；

自从引入简道云后，通过简道云系统全面建设，从管理层面讲：不仅完美解决公司以往的痛点和难点，而且通过数据分析、仪表盘看板可直观了解现有的问题，从而快速制定战略方案解决问题；从基层层面讲：简道云是一大办公利器，借助简道云能快速搭建业务系统，用系统快速准确地传输数据、高效地处理业务、自动化处理数据等，从而提高其工作效率，同时轻松愉快地办公，更有时间和精力去迎接服务新的业务；总而言之，简道云带来其价值是不可替代的。

4.2典型应用场景

场景一：业务管理：系统智能化管理业务流程，实现轻松管理业务

大客户部门的客户检测咨询及需求会涉及与多个实验室协同承接，大客户部门负责接收客户的订单，根据客户需求进单至对应的实验室，而实验室负责根据进单要求进行检测并出具检测报告，最后将检测报告反馈至客户，以往在业务管理中会存在以下几个痛点难点：

采用传统的Excel表格传递业务需求信息效率低、易出错；且无可视化流程节点，无法快速、准确的了解业务流程流转情况，从而综合影响处理业务的效率和准确性。

进单业务流程需人工手动将业务订单数据一单一单录入公司的进单系统，当业务订单量大时，需花费大量的人工时间进行进单，从而影响进单效率和业务流程周期。

无可视化业务数据分析，无法直观、快速了解业务的异常问题及营收情况，从而导致业务员无法及时处理业务问题和对业务进行调整和优化。

梳理现行的业务流程，将流程精益化，再通过简道云搭建业务流程表单并设计流程设定，完成可视化业务流程的部署。

业务可视化流程图

通过简道云表单的【数据推送】扩展功能，在业务流程表单中配置进单数据推送，当有业务订单需进单时，自动将业务订单数据推送至公司的进单系统，完成自动化进单。

业务进单数据推送

通过简道云的数据工厂处理业务数据，结合仪表盘体现业务数据处理结果，制作出可视化业务数据分析，可实时监控业务流程各环节的异常订单，同时实时展现业务营收情况。

业务订单监控仪表盘

业务报销单&费用明细仪表盘

实现一次录入业务信息，全流程及时共享，同时可视化业务流程能及时、全面监控流程中每个环节，从而快速、准确处理业务，效率提升50%以上。

进单业务流程实现全自动化进单，再无需人工一单一单录入进单，业务系统自动数据推送进单，大大提高进单效率，同时缩短了业务流程周期。

可视化业务数据分析为业务员提供更直观、全面的业务洞察能力，精准定位业务问题所在并快速处理，同时迅速掌握业务趋势，制定有效的业务决策，促进业务的快速发展。

场景二：志愿者管理：系统智能化管理志愿者，实现轻松管理志愿者

华测检测作为第三方检测方，强调准确公正，部分事务需要身份保密以避免不必要的麻烦，因此需要招募志愿者去模拟普通人员辅助一些业务的推进，过往在志愿者招募的过程中，存在以下几个痛点难点：

志愿者招募入库：志愿者招募环节没有统一的招募口径，志愿者无从报名；招募采用Excel表格收集志愿者信息，无流程化，导致无法快速有效筛选出符合条件的志愿者入库，且需将志愿者信息再次人工手动录入库中，从而招募效率低。

志愿者派单接单：业务人员与志愿者无有效的沟通渠道，导致前者在派单时需花费大量的时间在寻找志愿者、派单沟通、等待接单，影响其处理业务的效率；后者在接单时不能明确派单要求及接单信息，影响其后续收样送样的准确性。

志愿者收样送样：志愿者收样时需采用传统的纸质单记录快递包裹的信息，手写记录麻烦，记录出错率高，无法保存包裹图片，且送样时收样记录单容易丢失使实验室客服核对确认困难，影响整体业务流程周期。

志愿者核对补贴：志愿者每月需手动汇总统计自己的收费补贴，且在与项目负责人核对补贴时，因核对口径不一致，需花费大量的时间核对，且经常出现”漏核错核“的情况，影响后续志愿者补贴发放，造成其经济损失。

综上所述，因项目每个环节的痛点难点，导致已入库志愿者的项目体验感较差，从而意愿度不高选择退出此项目，此时又需重新征集新的志愿者，从而志愿者流动大，从志愿者管理角度分析极其不利于志愿者管理和项目的发展。

通过简道云搭建志愿者管理系统，对志愿者进行系统智能化管理，实现轻松管理志愿者：

搭建志愿者招募流程表单并生成表单二维码，然后植入至志愿者招募海报中，统一招募口径，志愿者可扫码快速报名，且流程化审批快速有效筛选出符合条件的志愿者，通过智能助手自动将其志愿者信息入库，实现”一码“流转志愿者招募入库。

“一码”流转志愿者招募入库

搭建志愿者派单接单流程表单，在表单流程中配置【企业微信群机器人】插件节点及抄送节点，业务人员通过此表单可“一键派单”，而志愿者可收到派单提醒“一键接单”，同时接单后收到接单抄送明确派单要求及接单信息，实现“一表”搭建两者的沟通桥梁。

智能化志愿者派单接单

搭建志愿者收样送样流程表单，完成“电子单”替代“纸质单”的更新迭代，同时表单中部署扫码录入快递单号、自动匹配快递公司、拍照上传包裹图片等智能化功能，实现智能化流转志愿者收样送样。

智能化志愿者收样送样

搭建志愿者收样补贴核对流程表单，再通过数据工厂和智能助手将志愿者的收样送样数据进行自动统计汇总，实现全自动化核对流程。

全自动化核对收样补贴

志愿者管理分析仪表盘

通过系统派单接单，省去了寻找志愿者、派单沟通、等待接单、志愿者接单的时间，效率提高80%以上。

废弃传统的“纸质单”采用简道云的“电子单”，操作更加方便快捷，收样送样效率提高90%；同时节约成本，年平均节约10万元的成本。

志愿者收样补贴核对从以前需花费1～2天的人工时间到现在系统全自动化核对无需花费人工时间，大大提高效率；

系统的智能化管理得到公司上下一致好评，得以推广到全公司使用，从而不断有全国不同地区的志愿者主动报名加入，增加志愿者资源及丰富度，促进项目及其相关业务的快速发展。

场景三：财务管理：系统智能化管理台账数据，实现轻松管理财务

华测电商大客户部作为集团战略发展成本中心之一，前端对接电商平台各大客户，后端对接集团数十条产线，需要对集团收入的总预算和成本负责。但因为电商部门为纯商务部门，无专门的订单系统，加之各个产品线的进单规则和统计方法不一样，因此在数据的收集和掌控上出现非常大的难度。

在简道云研发出专门的电商台账系统，再针对不同客户的业务需求研发出不同的平台订单系统

简道云-某客户平台订单系统

通过简道云的数据工厂的数据同步功能，将各订单系统与台账系统的数据做联动，进行自动收集和统计。

各业务订单系统与台账系统连接

在台账系统搭建仪表盘，对台账数据从不同维度进行可视化数据分析，让数据更加直观。

台账数据分析看板（仪表盘）

针对不同客户需求研发出不同场景的订单系统，订单系统联通了电商部门和各个实验室之间的信息传递，将多个原本独立的Excel表单串联在系统中，大大减少了重复工作和错误率。

台账系统作为独立的系统，需要定期登记，才能及时掌握业务数字，进行数据分析。将订单系统和台账系统打通，建立数据同步逻辑，实现自动同步，解决了重复登记的痛点的同时，让数据收集的效率得到提升。

台账系统按照满足集团数据分析需要的逻辑搭建，可细分为数个维度从订单系统中自动搜集信息，并在仪表盘直观展现，便于业务领导及时掌握业务数据，进行业务调整和优化。

场景四：RPA管理：“简道云+RPA”创新模式，使其利用价值最大化

公司在不久前也引入RPA产品及技术，虽然其能将重复性、繁琐的任务自动化处理，提高工作效率及准确性等优点，但是也存在一些缺点，使无法将其利用价值最大化：

RPA在获取Excel表格中的数据时，经常出现因表格中数据格式不统一等问题，导致无法获取其中某些数据或无法获取数据，从而RPA运行报错中止，影响RPA整体运行结果及效率。

RPA对于非标准化或复杂的任务，无法明确有效地用代码定义任务规则逻辑，且需更长的开发周期，从而不能快速满足任务需求，同时其运行效果不能完全符合任务需求。

RPA对于存在需要判断的任务，并不具备像人一样的独立思考能力，只能根据预设的规则和流程执行任务，无法进行复杂的思维活动，从而需要人工干预，导致其会存在“断链”的问题，影响RPA运行的流畅性及效率。

将Execl表格统一转换为简道云表单，统一格式，简道云表单更具备规范性的格式，不仅体现在其清晰明了的布局上，更在于其严谨的数据结构和逻辑设计，解决数据格式问题。

通过简道云的自定义表单功能，将原本非标准化的任务转化为标准化的操作流程，同时对复杂的任务进行流程优化，减少不必要的环节和步骤，实现简化任务流程。

利用简道云的流程表单和智能助手，自动化高效地处理任务中需要判断的数据，然后将简道云与RPA进行连接，搭建数据交互的桥梁，使数据在两者之间自由流动，解决”断链”的问题。

RPA管理分析仪表盘

提高工作效率：“简道云+RPA”创新模式，使两者相结合，相辅相成，实现完全自动化业务流程，解放业务员的双手，同时大幅度提高处理效率及准确性，从而显著提升工作效率。

降低出错率：以往在人工处理大批量、重复性的任务时，往往容易出错，现在通过简道云与RPA的结合后，全自动化流程，可以大大降低人为错误的可能性，提高数据质量及业务的准确性。

优化资源配置：简道云与RPA的结合，使员工从繁琐的重复工作中解放出来，从而公司能够更合理地分配人力资源，专注于更具有创新性和战略性的工作，提升整体的运营效率。

“简道云+RPA”创新模式价值体现

五、总结与展望

经过这场数字化转型革命，简道云成功助力公司实现智能化多维管理，很好地解决了数据传输缓慢、数据孤岛、无流程监控点和信息资源紧缺等问题，现今数据传输快速、数据相互交互无数据孤岛、可视化业务流程、信息资源充足且充分利用。通过引入简道云，公司实现了“统一数据、统一集成，统一管理”的战略方针，大大提高管理效率和业务发展速度；在业务管理、志愿者管理、财务管理、RPA管理上简道云体现出显著的场景价值，通过简道云为不同场景提供创新性解决方案，实现智能化系统管理，提高公司整体运营效率；据简道云统计数据，从使用简道云至今，为公司累计节省在数据收集整理上的时间约12万小时，节省各项成本约678万元。

虽然简道云已为公司带来了显著的价值，但数字化转型的道路永无止境，我们深知，在未来随着市场的不断变化和技术的持续进步，公司需不断地探索新的智能化领域，以应对日益激烈的市场竞争和不断提升的客户需求；在未来，我们将持续且深化与简道云的合作，借助其在智能化管理方面的优势，持续优化和创新智能化的管理模式，充分发挥其价值，推动公司不断向前发展，实现合作双赢；在数字化转型的道路上，简道云是我们不可或缺的合作伙伴，希望能与其携手共创更加美好的未来。