汉德车桥：基于简道云的全链路信息系统创新与业务协同优化实践

一、企业简介

陕西汉德车桥有限公司（以下简称“汉德车桥”）成立于2003年，由潍柴动力与陕汽集团共同投资组建。公司始终以客户满意为宗旨，致力成为国际一流全系列轮式车辆车桥系统提供商。

产品主要涵盖全系列卡车桥、客车桥、非公路车桥、电驱桥四大系列。全面覆盖2t以上轻中重型卡车，6m以上客车，12t～3600t轮式起重机，40t～160t宽体矿用车，180马力以上农业装备，全系轮式挖掘机、装载机和全领域电驱桥。在可靠性、轻量化、高效率、长换油、免维护、低噪音、智能化等方面具备领先优势。

二、业务需求/挑战

陕西汉德车桥有限公司经过近20年来的信息化建设发展，目前已经拥有PDM（产品数据管理）、CAPP（计算机辅助工艺规划）、ERP（企业资源规划）、SCM（供应链管理）、EAM（企业资产管理）、HR（人力资源管理）、MES（制造执行系统）、CRM（客户关系管理）在内的超过40套信息化系统，这些系统的广泛应用深入到了公司的生产调度、运营管理、市场营销、质量控制、供应链协同、产品研发、财务管理等多个关键业务领域，显著提升了企业的整体运营效率与决策精准度。然而，在面对一些特定的、较为零散且需求多变的业务环节，以及部分尚缺乏系统支撑的领域，如信息化工单数据的管理、小型业务单元的日常运营、市场瞬息万变下的快速响应机制等，目前仍主要依赖于传统的人工数据收集与统计方法。这一现状不仅消耗了大量的人力资源，还可能导致数据的准确性和时效性难以保证，影响了管理决策的效率与质量。加之此类需求往往因规模较小、效益不显着或需求变化频繁，使得定制开发新的信息系统显得成本高昂且周期较长，难以迅速适应市场的快速变化。

各业务域简道云覆盖分布

因此，探索灵活高效的轻量化信息系统解决方案，或是通过集成现有平台的功能模块以覆盖这些“缝隙”区域，成为提升公司全面信息化水平、实现业务管理无死角的关键。公司规模扩张与管理标准的不断升级，促使微管理需求在信息化、人力、财务、费用报销等方面日益增长，呼唤更为细腻的处理手段。当前，依靠传统开发速度难以跟上激增的个性化需求，亟需一个可即时配置、支持移动同步的平台，以迅速响应当前紧迫的管理挑战。

三、解决方案

针对公司多元化的业务需求，经过全面评估，我们选定简道云零代码平台作为破解之道的核心引擎。初期，我们巧妙融合企业微信，实现员工数据无缝对接与应用的便捷推送，为平台的广泛部署及应用奠定了坚实基础。

在战略执行层面，我们分三步走：

第一阶段，我们围绕集团组织架构优化布局，赋予各子公司应用自建权限，鼓励自主管理，同时，总部聚焦设计跨组织流程，利用简道云平台强化集中管控与满足子公司个性化需求之间的微妙平衡，构建起高效协同的初步框架。

第二阶段，随着信息化团队对平台的熟练掌握，我们转向多部门赋能，引导业务一线直接参与流程搭建，这一策略极大地加速了应用的实施进程，同时在实战中培养出一批具备数字技能的骨干人才，进一步巩固了公司内部数字化转型的基石。

第三阶段，我们着眼于外部生态的融合，借助简道云的开放互联能力，搭建跨越企业边界的流程应用，确保信息在供应链上下游及合作伙伴间自由流动，深化多方协同作业，从而实现业务生态的整体效能跃升。

通过这一系列精心规划与实施，我们不仅有效应对了当前的管理挑战，更为企业的长远发展铺设了一条数字化、智能化的快车道。

简道云应用全景图

四、典型应用场景

场景一：IT运维平台建设（信息化管理部）

发现问题：随着公司IT业务的快速增长，IT系统的复杂性和规模不断扩大，传统的运维管理方式逐渐暴露出效率低下、问题响应慢、资源分配不均、工单处理质量难分析统计等问题。迫切需要一套能够快速统计并管理日常运维任务、快速准确分析运维质量和过程、高效协调资源的IT运维管理系统，以提高服务质量和响应速度，确保业务连续性和稳定性。

解决方案：经过业务沟通分析，我们选择了简道云零代码平台作为构建IT运维管理系统的基石，主要基于其灵活性高、部署快速、易于定制的特点。具体实施步骤包括：

1.流程自动化：利用简道云的流程设计工具，我们自定义了一系列自动化工作流，涵盖故障报修、变更请求、资源审批等多个环节，显著缩短了处理时间，减少了人为错误。

2.实时监控与报警：集成第三方监控工具，通过简道云的API接口实现数据对接，实时抓取系统运行状态，一旦发现异常立即触发预警通知，确保问题得到及时响应。

3.知识库与自助服务：建立IT知识库，收录常见问题解答与操作指南，提供员工自助服务平台，减轻运维团队负担，提升员工满意度。

4.资源与资产管理：通过简道云管理软硬件资源，跟踪资产生命周期，优化资源配置，实现资源利用率最大化。

5.大屏看板可视化分析：通过大屏幕实时展示工单的总体数量、分类、状态（如待处理、处理中、已解决）等关键指标，使管理人员一目了然地掌握当前运维工作的全貌，全面提升工单处理速度和用户的满意度。

IT运维平台功能一览图

IT运维平台记录明细

IT运维平台可视化大屏

成效：采用高效软件开发实施策略，加速系统从设计到运行的全过程，节约实施成本50万；平均每年收集单据9821条，自动化流程和快速响应机制使故障平均解决时间（MTTR）降低50%，大幅提高了运维效率。资源优化配置与自助服务平台有效减少了人力投入，年度运维成本节省约15%；通过实时监控与预警，有效预防5%潜在的系统故障，业务中断风险显著降低，客户满意度和内部用户满意度提升30%。系统建设过程中，团队成员掌握了低代码开发技能，促进了团队技术转型，增强了自我迭代与优化系统的能力。

场景二：设备资格认证管理（设备管理部）

发现问题：公司设备的更新换代和业务的扩张，对设备操作人员的专业技能和安全意识提出了更高要求。传统的纸质考试与人工资质管理方式存在效率低下、信息不透明、难以追溯等问题，无法满足快速发展的业务需求。因此，迫切需要一个集在线考试、资质认证、续期提醒及数据分析于一体的数字化管理系统，以标准化、系统化的方式确保每位操作员都符合岗位要求，保障生产安全。

解决方案：利用简道云平台的灵活性和强大的表单、流程管理能力，我们定制开发了设备操作人员资格考试认证管理系统，主要包括以下功能模块：

1.在线题库与考试系统：构建包含理论知识与实操模拟的题库，支持随机抽题生成试卷，实现在线考试，自动评分与结果反馈。

2.资质认证与管理：根据考试成绩自动审核操作员资质，生成电子证书，同时记录资质有效期，到期自动提醒续考或重新认证。

3.培训与学习管理：提供在线学习资料，记录学习进度，与考试系统联动，确保操作员持续学习，提升技能水平。

4.数据分析与报表：自动生成考试成绩、资质状态等多维度分析报告，为管理层决策提供数据支持。

设备资格认证功能一览图

试卷信息维护

设备资格考试信息登记明细

多能工认证分析展示看板

生产单位精益人才管理信息化大屏

成效：数字化管理系统精简考试与资质认证流程，降低管理成本20%，提升工作效率30%。持续为公司培育各类专业人才230名，减少因误操作引起的设备损失82万元/年及人力调整成本2人/年。在线学习与考核机制精简了取证流程，提升安全与生产效率15%。自动资质追踪消除证书过期操作违规风险，确保上岗的合规性。数据分析精准定位培训需求，实现资源优化配置与管理精细化。系统不仅突破传统管理局限，还在安全提升、资源优化、合规保障及企业文化方面发挥关键作用，奠定公司可持续发展的坚实基础。

场景三：简道云赋能的跨企业旧件回运数字化平台建设（售后服务部）

发现问题：在后市场领域，旧件的回运环节通常外包给第三方承运商，这一过程中信息沟通主要依靠传统的电话和微信交流，这种方式不仅效率低下，而且缺乏透明度，使得回运进度和详情难以实时掌握。具体来说，回运的详细记录依赖承运方线下手动登记，这不仅增加了错误发生的几率，也导致无法直接核查数据的准确性，大大提升了管理的复杂度和挑战。因此，实现对回运流程的精细监控和高效管控成为了我们亟待解决的业务痛点，以期达到提升运作效率、降低成本并增强供应链整体响应速度的目的。

解决方案：充分利用简道云的零代码开发及互联组织功能，我们联合业务单位设计了详细的解决方案，具体实施步骤如下：

1.深入业务梳理：首先，详细了解业务需求，进行业务流程梳理，明确各环节需求。

2.流程数字化构建：运用简道云的流程表单与字段显隐规则，实现流程的智能化与自定义，增强流程适应性。

3扩展协作边界：借助简道云的互联组织功能，将外部合作企业纳入统一管理平台，打破信息孤岛。

4.即时通讯集成：结合企业微信，设置流程进展微信公众号消息推送，确保内外部人员能实时接收任务提醒，无缝衔接工作流程。

5.精细流程设计：整个流程精细划分为六大阶段：

此方案不仅加强了内外部协同作业能力，还通过数字化手段显著提升了旧件回运管理的透明度与效率，实现了从登记到结算的全流程精细管理。

旧件回运业务审批流程

成效：流程自动化与数字化减少人工介入，使旧件登记到到货确认的总处理时间缩短了至少30%，加速了资源循环利用的周期。通过精准的运费预估与审核流程，以及智能化的运输调度，年度物流成本节省估算可达10%，累计节省金额预计70万元/年。线上实时录入与核对机制，数据错误率降低至不到1%，相比之前的手动记录方式，大幅提升了信息的可靠性和决策依据的准确性。内外部企业通过系统无缝协作，沟通效率提升40%，减少了因信息不对等造成的延误和误解，提升了供应链响应速度。通过系统化管理，实现了对回运过程的全程跟踪与数据分析，库存周转率提高20%，精细化管理水平显著提升。

场景四：第三方（劳务外包）人员管理应用（人力资源与企业管理部）

发现问题：公司在第三方（劳务外包）人员管理过程中，缺乏相应的信息系统支撑，面临着外包人员信息采集的准确性、第三方验证的高效性、数据安全隔离及自动化管理集成等核心需求。目前急需解决以下问题：信息管理碎片化导致查找不便与效率低下；第三方劳务人员更换频繁，信息收集困难；考勤和绩效依靠手工记录，易出错且透明度低；沟通协作机制不畅，阻碍任务分配与进度监控；厂内各种用户权限与人员相关，存在信息安全、信息混乱等风险。

解决方案：经过与人力资源管理部的沟通和确认，我们借助简道云平台，采用了以下实施方案和步骤，高效解决了第三方人员管理难题：

1.自助信息录入：利用简道云的外链发布功能，员工通过微信扫码自主填写个人信息，确保数据源头的准确性和时效性。

2.第三方核实流程：采用企业互联功能，第三方公司可通过微信公众号接入，便捷完成对员工信息的核对确认，增强协作效率与信息一致性。

3.数据权限管理：通过表单发布数据权限设定，实现不同公司间数据的有效隔离，确保信息安全，同时允许本企业管理人员全面查看所有人员信息，便于集中管理和决策。

4.数据集成与自动化：结合数据推送技术与Fine BI分析工具，将收集到的人员信息实时推送到本地数据库，并与公司卡务系统集成，实现员工门禁权限、访问控制等的自动化配置。

第三方人员入厂登记表

简道云与BI系统数据集成

成效：此场景的搭建不仅优化了员工信息管理流程，提升了数据处理的效率与准确性，还强化了数据安全与权限控制，通过与卡务系统的集成，实现了人力资源管理的智能化升级，为公司运营提供了坚实的技术支撑，推动了管理效率与决策质量的双重飞跃。总体来说收益如下：

1.提升了数据准确性与更新速度：员工自助填写减少中间环节，信息准确度提升90%，更新时间缩短至即时。

2.增强了协作效率与透明度：第三方实时核验机制，缩短了信息确认周期，提升了20%的协作效率，同时增强了流程透明度。

3.强化了数据安全与权限管理：明确的数据权限划分，确保敏感信息的安全隔离，降低了数据泄露风险。

4.实现了智能化管理：系统集成与自动化处理显著提高了人力资源管理的自动化水平，减少人为错误，门禁权限管理效率提升50%，同时降低了管理成本。

5.决策支持能力提升：集成的BI分析工具为管理人员提供了丰富的数据视图与洞察，支持更精准的人员配置与资源规划，助力决策科学化。

五、总结与展望

通过4年简道云零代码平台的使用，公司完成IT运维、设备资格管理、人力外包及旧件回运监控等各类应用20余项的实施和应用，成功将零星业务的IT覆盖度提升了10%，为公司节约各项从成本300余万元，节省各部门数据整理时长8个小时/周。这些应用的使用不仅提升了公司内部运营的智能化水平，还通过集成数据分析与合规性管理，强化了决策支持和风险控制。未来，我们将深化数据智能应用，加强系统间集成与业务流程创新，构建开放的客户合作平台，持续推动制造业向智慧、高效、绿色转型，为公司的长远发展提供强大动能。简道云平台的应用，标志着我们在数字化转型上的重大进展，展现了我们拥抱技术变革、引领行业升级的决心与行动。