告别过去，拥抱未来：呈尚服饰通过简道云完成信息化“华丽转身”

一、企业简介

苏州呈尚服饰有限公司起始发于2014年，是一家集研发、设计、生产和销售为一体的服装高级定制公司。业务范围涵盖体现高端个性的高级服装定制，公司经营的自创品牌“赫伯缔”、“范诺琦”、“顺兴”、“艺穆”已成为新郎装领域的强势领航品牌。

二、业务需求/挑战

1.信息传递原始

传统方式的信息登记，使得公司诸多信息停留在纸面，或者停留在各部门内部，数据信息很难进行整合统计，这些零散的数据无法发挥出数据资产的价值，管理层很难从中获知企业的实时经营状况。

2.管理软件不适配

早在2019-2020年的时候，呈尚就在市面上寻找符合公司管理的系统，但在使用这些系统的时候，发现对于公司内部很多的业务场景，那些“现成”的系统无法针对性地进行修改，不能改的话就不能很好地符合公司的心意，很不方便，导致有的时候哪怕引进的系统不仅不能提升工作效率，反而还增加了工作量。

3.业务能力受限

财务功能偏弱：财务工具的落后，使得财务信息非常滞后，数据需要靠人工录入至财务系统中，业务的发生和数据的录入间时间间隔很大，具有严重的滞后性，财务报表完全不能满足经营决策的需求。

生产管理难：供应链繁多且生产无序，导致产品供应错位和不及时，产生大量的产品不能及时交付。

业绩增长乏力：销售端口客户跟进信息模糊，导致频繁丢失客户，出现一边开发客户，一边丢失客户的现象，业绩增长受限，甚至出现倒退的情况。

4.管理成本高

随着公司人数的上升及业务发展规模的扩张，管理层渐渐感觉到管理难度的提升，主要表现为内部的流程不通畅，导致很多问题得不到解决，各部门，业务流程各关键环节的岗位出现了各自为政的情况，使得沟通成本成为了巨大的隐性成本。

三、解决方案

为改善上述痛点，公司在对比了市面上大量产品后，最终选择通过简道云构建信息化系统，整体方案实行三步走策略：从财务到后台，从后台到业务，从业务到客户。

首先根据公司实际情况，决定分阶段性上线信息化项目，并制定了3年内的整体信息化目标与规划。经过深入的研究和分析，我们根据三步走策略进行了5个阶段的设计和具体实施，分别涵盖财务系统，ERP系统，客户管理系统，生产管理系统，人事管理系统，客户支持系统。

第一阶段：财务系统

本阶段主要解决财务问题，原因是在起步阶段，财务部门的工作相对容易掌控，且容易出成效，系统布置最忌出师不利，会影响团队后续信心。

该阶段的主要任务有以下三点：

第二阶段：ERP系统

ERP系统是所有信息化系统的核心部分，承载着订单、采购、仓储阶段的核心数据，调研业务部门需求，厘清设计-生产-仓储-销售的全流程，及相关岗位的工作内容、操作习惯；同时，与简道云方保持紧密联系，及时沟通，在系统设计阶段留有足够的余地，保障其“可扩展性”，方便后续业务变动而产生的系统调整；在系统搭建及上线过程中积极倾听反馈声音，不断优化，寻求最佳的解决办法。

第三阶段：客户管理系统&生产管理系统&人事管理系统

客户管理系统：客户管理系统上线的初衷是帮助业务部门更好地拿结果，是销售量化管理的重要工具，该阶段初步设计的模块包含市场/线索分析管理、客户管理、商机/项目管理、销售绩效管理及各维度分析看板。

除此之外，销售漏斗的设计也是客户管理系统搭建的重中之重，是意向客户转化的关键，对此，结合简道云CRM套件的逻辑与自身实际业务逻辑，深入沟通业务需求，充分设计优化，以实现“为业务赋能，提升业绩”的终极目标。

生产管理系统：考虑到车间管理人员普遍性的文化水平不够，及以往管理能力的固化，系统接受度非常低，在该阶段除了需要实现“订单、排期、车间生产”的业务闭环外，还需“深入浅出”，让工人能够“用起来、愿意用”。

人事管理系统：人员的入转调离，结合实际业务流程情况进行搭建，和简道云模板比较贴合的部分进行复用，提高效率；薪酬绩效部分，外聘相关领域的专业老师进行整体方案设计，通过简道云进行落地实现。

第四阶段：财务预算系统

预算系统在整体的信息化规划中处于比较靠后的阶段，因为预算管理是一个全面的管理，需要全公司的投入，财务部门需要在前期的工作中积累相当大的威望，才能在管理预算的过程中掌握一定的话语权，不至于让预算流于形。

在这一阶段，财务数据分析的体系已经在各系统的上线过程中随之建立，财务部门基本可以做到在战略目标设定，生产计划，人员建设，产品定价，销售管理等各个方面做出准确且及时的数据支持工作，公司管理层能够在数据分析的基础上进行决策，大大降低了决策成本，沟通成本和试错成本。

第五阶段：客户数据支持系统

不同于上述提及的常规业务，这部分的业务具有“呈尚特色”。B端业务的核心在于赋能客户的成长，只有客户赚到钱了，我们的生意才会有持久的增长，所以解决客户业绩增长和管理得痛点就能大大增加客户粘性。

客户数据支持系统，根据客户痛点，针对性地开发出相对简单的数据系统，培训业务人员，使得业务人员逐渐从销售货物为主转型为顾问式销售。这也是呈尚在信息化建设中不断探索创新的新方向。

目前呈尚已经通过简道云的零代码搭建功能，对公司需要的工作场景进行表单、流程及数据看板的搭建，并通过个人工作台进行有效串联，极大程度提高了各部门的工作效率，降低了管理难度。

以客户对账为例，原先需要有专人进行平均每天2小时对账的工作，经过简道云数据工厂的处理，已经被简化到只需每周半小时的工作量。不仅如此，对账数据的准确率也大幅提升，对于工作人员的Excel操作能力需求进一步下降，同时简道云的“零代码特性”也可以帮助企业快速复制相关人才。

建设成果：

应用总数：23

表单总数及仪表盘总数：表单350+，仪表盘：80+

年收集数据量54W+

简道云用户活跃数：95+

三、典型应用场景

场景一：应收账款管理

痛点难点：

（1）作为服装批发商，呈尚在全国拥有3000+的B端客户，这部分客户应收数据繁多，客户信用不一，管理难度极大。

（2）手工计算应收信息，费时费力，且数据滞后性严重，经常出现客户逾期未付款，仓库却还在发货的情况，存在极大的财务风险。

解决方案：

利用简道云搭建应收管理系统，从应收为核心目的，控制风险为基本点，延伸出销售对账，财务辅助催收的业务场景。

场景价值：

通过引入简道云来管理应收账款，与公司在用的财务系统形成互补，弥补了财务系统只记录结果而缺失过程监控的情况，使得应收账款整体周转天数缩短10天，风险客户家数降低20%。

场景二：面料管理

痛点难点：

（1）由于西服款式繁多，新款每季都要上新，导致面料管理相对困难，一方面是面料需要一款多用，导致面料信息混乱；另一方面是不同特性的面料缩率不一，在实际生产裁剪过程中损耗差异大。

（2）面料由于存在不同的生产周期，销售与生产部门在这方面的沟通较少，无法实时掌握面料库存，难以准确制定采购计划，还可能出现在生产过程中突然发现面料不足的情况，导致生产计划滞后，生产效率偏低，不能有效满足业务需求，且交货延期给客户带来的不良体验，致使客户对品牌缺乏信任。

解决方案：

利用简道云原有的ERP套件，根据生产部门实际情况，深入梳理生产环节的业务流程，在套件基础上对相应的表单和看板进行内化修改，做出了呈尚自己的面料管理系统。

结合通过简道云搭建的库存数据分析看板，可以对面料需求做出预测，实时监控面料信息状况，并且通过收集到的数据分析每一次的裁剪差异，一方面可以减少损耗，另一方面对于问题面料可以及时与供应商沟通处理，避免因临时缺料造成的交货延期。

场景价值：

通过面料管理系统搭建，整体的生产效率提升10%，有效缓解了部分销售的交付压力；生产过程中的面料管理得到提升，原先需要通用超额备货来解决的问题，现在可以根据实时数据监控来解决，因此面料的备货相对之前少了5千米，缓解资金压力。

场景三：预算管理

痛点难点：

（1）预算是实现公司目标的重要手段，但是由于市面上成熟的预算系统价格偏高，评估下来性价比不高，所以在预算管理这块一直缺乏系统化的管理。

（2）呈尚作为传统行业的企业，员工平均学历不高，市面上成熟的软件系统在培训使用上存在较大难度，严重阻碍了预算管理的全面推行落实。

（3）系统/技术上的缺失，导致公司虽然成立了预算管理小组，但是由于大家平时也有各自的工作要做，无法在预算跟进方面投入很多精力，不能及时对预算进度进行评估，往年预算常常流于形式，预算约束性较低。

解决方案：

通过简道云定制化搭建自己的预算管理系统，从销售预算开始，对各项财务目标，非财务目标进行有效拆解，通过流程表单的形式进行预算编制和实际执行的审批，通过数据工厂来处理相关数据，形成实时的预算跟进看板，预算管理人员根据系统反馈的实时数据进行预算管理，保证各项预算目标有序推进。

场景价值：

预算管理的可视化方案，有效保证各项预算目标有序推进，预算费用在整体上处于可控状态，若预算使用情况超出当前时间进度会及时预警，提醒相关责任人进行重点关注，同时预算业绩的进度也能正确反馈出业务的实际情况，为企业的经营管理决策提供数据支撑。

场景四：档期管理

痛点难点：

（1）公司客户分散在全国各地，为了提升客户服务质量，公司专门培养了一批培训师，需要通过线上线下的培训课程去为客户赋能，传统的登记方式（纸张记录/微信沟通）容易遗漏且信息间无法及时互通，“撞档”问题频频发生，导致无法按时对客户赴约，消耗客户信任，客户体验感极差。

（2）培训师的服务内容比较多，各项服务的绩效方案都有差别，导致工资结构非常复杂，以往月底结算时每次都要花费大量时间去计算部门绩效工资，同时因为登记档期信息分散、滞后，总是存在遗漏的情况，需要反复核对修改，费时费力效率低下。

（3）培训师档期比较多，有时候常常会遗漏某个档期，或者在临近时才想起来，导致准备工作不充分，培训质量大打折扣。每次的培训的资料也是存放在U盘，不仅难以形成企业知识沉淀，也不方便查询评估客户的培训进度和培训质量。

解决方案：

场景价值：

相较之前，没有了培训师撞档问题，课程质量也大大提高，收获了很多的客户好评，增加了客户粘性；课程资料在系统中均有记录，彼此间可进行复用，企业的“课程库”也因此而逐步完善；人力资源部月底也省去了繁琐的薪资核算工作，工资数据相较之前可以提前2天做出来，提高了月度经营数据的时效性。

场景五：客户经营分析

痛点难点：

（1）B端客户由于市场选择较多，导致客户忠诚度很低，在产品同质化严重的服装行业，客户对于价格的敏感度很高，如何打造一种差异化服务，来为我们的产品赋能，留下更多的客户，成为品牌长久经营发展一大挑战。

（2）当前客户体量普遍较小，管理意识薄弱，导致很多的客户搞不清楚自己的经营状况，常常基于自己的经验做出决策，决策风险很高，客户平均生命周期不长，对呈尚自身的业务来说也是重大风险。

（3）客户往往根据主观判断产品的销售与利润情况，行业存在大量的租赁业务，导致客户根本算不清楚账，搞不明白什么产品才是真正的利润产品，我们的优质产品被客户误判，从而拒绝采购。

解决方案：

通过大量的客户访谈，深入客户店铺实地去了解客户的真实需求，量身制定了客户成长计划。依托于简道云的数据分析功能，呈尚定制了客户目标、客户客资管理表、客户进店管理表、客户产品管理表等分析报表，通过经营分析看板向客户定期展示他们的经营情况，帮助客户实现业绩与利润的有效增长。

场景价值：

有了客户成长计划，不仅帮助客户更好地经营，还使得客户粘性大大提升，老客户复购率提升20%，新客户开发效率提升30%，实现“双赢”的效果。

五、总结与展望

过去两年，我们采用简道云平台进行信息化搭建，实现了业务流程的数字化和自动化，并通过定制开发，满足了特定业务需求，目前呈尚通过单点登录等技术手段，打通了“FineBI+简道云”的产品生态，实现工作台统一入口集成，提升了工作效率。

展望未来，我们将继续优化系统功能，拓展应用场景，加强数据安全与隐私保护，以支持业务的持续发展。未来计划引入FDL，进一步优化帆软全家桶方案，打破现有系统间的数据孤岛，增强数据整合与分析能力，为企业经营决策提供有力支持，同时加强用户培训和技术支持，以保障系统的稳定运行。