复星医药：数字化精益，构建与成员企业协同创新生态

近年来，在集采常态化、成本压力加剧、创新药研发投入加码的背景下，国内药企的生存逻辑正从“规模扩张”转向“精益突围”。工信部等十部门联合发布的《“十四五”医药工业发展规划》明确提出，推动企业通过精益管理、数字化转型实现降本增效。

然而，许多药企往往会面临两重困境：一方面，传统精益管理依赖人工经验与线下流程，改善成果难沉淀、执行效果难量化；另一方面，数字化工具若脱离业务实际，难以创造实际的价值。

随着新质生产力的崛起，精益管理与数字化的深度融合成为破局关键。

数字化生态的“共治共享”

成立于1994年的复星医药是一家植根中国、创新驱动的全球化医药健康产业集团，2023年营业收入414亿元，在制药领域拥有二十多家成员企业。

2021年，为了将精益理念转化为可执行、可度量的工具，复星医药引入帆软简道云，借助零代码开发为一线的工作岗位高效地配置数字化工具，并迅速推广至十多家成员企业。

苏州二叶制药是这些成员企业中开展精益管理的佼佼者，截止到2024年底，已经在简道云上搭建了20多个应用和60多个流程，将精益管理的颗粒度细化至生产、销售、人事等末梢环节，既让一线员工“看得见改善的价值”，又让集团与成员企业在数字化生态中实现管理经验的“共治共享”。

2016年，二叶制药在复星医药的带动下开始引入精益管理。到2024年，二叶制药一年的精益管理就达到近3000万元。

在精益管理推广的过程中，二叶制药发现：

苏州二叶制药总经理顾利芬认为，精益管理想要取得成功，不是通过指标考核命令大家去做，而是要让员工发自内心认为自己做的改善工作有价值。

于是，二叶制药通过简道云搭建了精益管理平台，拓展了三块功能。

第一是“金点子”线上申报。一线员工通过手机，可随时上传文字、图片或视频形式的改进建议，系统自动分类推送至责任部门。

第二，实现精益项目，从立项审核、任务分派、进度追踪、验收闭环全流程线上化，实现从“问题发现”到“结果验证”的端到端数字化管理。

第三，上线“积分商城”功能，将员工精益活动的付出转化为积分，系统自动计算并生成个人/团队排行榜，员工可以使用积分兑换奖品。

顾利芬认为，这套精益管理工具直观、高效：“高效在于随时随地跟进动态，直观在于每个参与者都能看见价值——这才是数字化工具该有的样子。”

在精益思维的指引下，二叶制药通过简道云建设了「HRIS平台」。覆盖员工从招聘、入职、培训、转正、晋升到离职的全流程在线化管理，审批节点自动流转至业务负责人。原先，部门依赖员工手工处理这些事情，存在数据不及时、数据可能出错的痛点，系统上线后，人事流程效率提升了约一倍。

流程效率提高了，员工人效提升也是精益管理的课题之一。传统传统人事管理以HR部门为核心，业务部门参与度低，员工动态（如绩效表现、培训需求）难以及时同步至用人部门。

HRIS平台建设完成后，通过权限设置，业务部门负责人可直接在系统中审批转正、培训、晋升等流程，并查看团队人员绩效数据，用人部门对员工管理的参与度提升70%，将人力管理从“单部门主导”转变为“全员共治”，打破管理孤岛。

除了简道云，二叶制药还引入了帆软的另一项产品——FDL（FineDataLink），用于实现不同系统和数据库之间的互联互通。

目前，公司销售人员的花名册信息、销售订单、营收等信息通过FDL与总部的BI实现了数据互联。实际销售业务中，客户下单、销售下单都在简道云中发起、审核，接下来通过FDL自动推送至后勤ERP系统处理订单。订单处理完成后，所有发货和出货信息再由FDL同步回简道云，以供业务部门进行查询和分析。

这套营销管理系统拉通了销售从订单到结算端到端的流程，从销售计划和预算制定，到上面介绍的下单发货、物流跟盯、代理商费用结算，以及每周每月的销售报告，都可以在简道云中进行处理。

苏州二叶 IT 总监万凤根认为：“从信息管理的角度看，简道云和FDL的集成改变了我们对信息化系统的建设方式，我们可以授权给业务部门或者分子公司的IT去进行应用搭建，让我们更多地去专注业务的优化，而不是把精力都花在代码开发上。”

苏州二叶客服部江霞主要负责销售的订单管理、合同管理、预算管理等，使用了这套系统后，她感觉到和IT部门的沟通方式产生了质的提升。现在，她可以和IT同事一起完成报表字段的开发，完全不用担心他部门之间专业的壁垒。

截止到2024年底，复星医药旗下已有十多家成员企业启用简道云作为公司的低代码开发工具，涌现出了像二叶制药这样应用程度较深的典范。复星医药也从集团层面为各个成员企业提供赋能，组织培训课程，帮助他们快速复制成功经验，既实现集团统一管控，又保留成员企业个性化创新空间。

复星医药总裁助理兼首席数智官（CDO）林锦斌评价二叶制药应用简道云的成果对于集团来说是一个惊喜。他认为，低代码开发平台出现之后，弥合了IT与业务之间“最后一公里”的差距，把应用开发的简单便捷性赋予了用户，而把保障安全可靠的责任留给了IT中后台，形成了一个良性的生态。