乐庭生活：智启门窗新未来，数字化赋能全链升级！

案例背景

昆山乐庭生活庭院景观设计有限公司（2016年成立，3家门店）专注高端门窗系统解决方案，致力于通过数字化工具提升客户体验与运营效率。

门店痛点

在乐庭门店的数字化转型中，我们聚焦三大核心挑战，并针对性设计解决方案：

1、门店口碑传播乏力

现状：客户自发传播内容分散，70%的UGC（用户生成内容）未被有效聚合利用；

突破：搭建会员关系库+积分激励体系，使优质UGC（用户生成内容）产出量增长3倍，门店搜索热度提升40%。

2、客户价值深度挖掘不足

现状： 缺乏系统的客户分层运营机制，未能有效激活老客户的复购及转介绍潜能；

突破：智能客户分层系统精准识别TOP 20%优质客户、转介绍客户质量提升60%，老客复购率增长35%。

3、客户生命周期管理断层

现状：现有系统未能实现线索到成交的闭环管理，客户数据分散导致资源利用率不足；

突破：构建"线索-成交-复购"完整闭环，客户资源利用率提升80%，跟进效率翻倍。

解决方案

智能客户运营系统

全场景数字化落地

乐庭积分商城·门店管理功能地图

实施效果

场景一：老客变转介绍，激活门店的人脉金矿

痛点：

解决方案：

价值成果：

转介绍率提升50%+、高价值KOC（关键意见消费者）识别率80%+、推荐转化周期缩短60%、积分核销75%+。

场景二：客户信息一键查，告别来回跑

痛点：

客户信息碎片化、分配低效、重复沟通导致服务延迟和体验下降、信息不同步导致30%重复跟进率，客户体验差且团队效能折损。

解决方案：

通过建立客户档案+搭建"内外双群联动"系统+移动协同平台，实现客户数据实时共享与精准服务，自动同步签约/报备动态、实时推送施工进度，数据双向穿透。

价值成果：

人效提升30%、撞单率归0、签单提速25%、客户满意度达90%+，打造高效数字化服务体系。

场景三：进度随时查——门窗安装全透明计划

痛点：

施工进度/售后进度面向客户方不透明、评价失真、流程随意导致客户信任度下降20%+。

解决方案：

打通简道云与小程序端：自动化呈现施工日志+验收报告+双盲评价体系，实现"进度可视、质量可溯、评价真实"三维管控。

价值成果：

客户进度询问频次降低80%、施工质量问题追溯效率提升3倍、交付满意度真实度达95%+、复购推荐率提25%。

场景四：合同变更回款全搞定，销售不用再追着财务问

痛点：

合同变更与回款流程低效、信息滞后导致业务延迟和风控风险。

解决方案：

合同全生命周期管理系统实现变更/回款在线自动审批、智能核算和实时预警，销售一站式查询。

价值成果：

合同效率提升3倍、回款周期缩至7天、财务零差错、销售业绩增长25%+。

场景五：账目进度随时查，利润成本透明算

痛点：

手工对账错误频发、成本核算模糊、回款周期不可控导致利润流失20%+。

解决方案：

业财一体化系统实现"订单-收款-安装"数据自动同步+实时利润看板+智能回款预警。

价值成果：

账目准确率100%、成本核算效率提升5倍、回款周期缩短50%、利润率提升15%+。

案例价值

用数字化工具帮您的门店轻松激活老客、带来新客！

结果：低成本把路人变熟客，熟客变“推销员”，业绩持续增长！