三上住工：数字化驱动高效交付，简道云助力三上住工实现项目全流程管理

企业简介

上海隽銮建材有限公司深耕家居建材领域，旗下核心品牌 “三上住工” 以全屋定制整装为核心业务，自创立以来便锚定高端品质赛道，始终践行 “好设计、好材料、好施工” 的三大核心原则，致力于将日本先进的住宅理念、环保建材标准及成熟工法体系引入国内市场，重构现代家居整装服务模式。

“三上住工” 深度溯源日本住宅的精髓，在材料采购环节，品牌建立全球甄选体系，从北美 FSC 认证木材到德国环保涂料，严苛筛选符合国际标准的优质材料。凭借覆盖设计研发、供应链管理、施工落地、售后维护的全链条品质把控体系，品牌连续三年客户满意度稳定保持在 95% 以上，不仅为用户打造兼具美学价值与居住舒适度的理想空间，更以卓越品质成为高端全屋定制整装领域的行业标杆。

业务需求/挑战（面临的挑战/痛点/问题，或由此带来的应用需求）

作为一家以高品质交付为核心的整装企业，三上住工在业务扩张和项目管理中面临着多重考验：

在这样的背景下，三上住工亟需建立一套覆盖客户、项目、施工、采购与财务的项目管理体系，实现全流程的透明、可控与高效协作。

解决方案（业务和管理挑战下，搭建简道云应用平台的思路、方法、架构、过程等）

为应对客户管理分散、项目过程不透明、施工环节复杂等问题，三上住工基于简道云搭建了一套全链路项目管理平台，将客户、项目、施工、采购与财务等关键环节贯通，形成统一的业务闭环。

整体架构以“客户—项目—施工”为主线，结合采购与财务协同，实现数据集中与流程贯通：

典型应用场景

3.1 场景一：项目全链路可视化管理

一、痛点 / 需求：

在未搭建统一项目管理模块前，三上住工的项目管理完全依赖分散的电子表格，计划与实际的偏差贯穿项目全周期，负责人常陷入 “事后救火” 的被动状态，具体痛点可按以下维度拆解：

1. 进度管理：计划与实际脱节，节点失控风险高

项目施工计划最初会在 Excel 中明确节点，但实际执行中，进度数据需各班组每日手动填报至不同表格（设计部填设计进度表、施工部填施工进度表），负责人需每周汇总多份表格才能梳理整体进度。这种模式下，项目进度滞后往往无法及时发现。

2. 人员安排：信息分散，资源调配效率低

人员安排信息存储在 “施工班组排班表”“设计师任务分配表” 等独立表格中，缺乏与项目进度的联动。若期间某份表格数据未及时更新，还可能出现 “重复派工” 或 “人员空缺”，导致项目再次延误。

3. 资金流管理：数据孤立，成本与回款难把控

项目资金相关信息之前分散在不同的表格且数据口径不一致，负责人无法快速掌握项目资金健康度。此前约 40% 的项目存在资金流信息滞后问题

二、解决方式：

针对上述痛点，三上住工借助简道云零代码平台的 “表单 + 流程 + 仪表盘” 核心功能，搭建了覆盖项目全链路的管理板块：

1. 信息集中：一张 “项目总表” 整合全维度数据

利用简道云的 “关联表单” 与 “数据联动” 功能，将订单信息、物料清单、施工计划、合同图纸等所有项目相关数据，集中到一张 “项目总表” 中。设计部完成方案后，上传合同图纸至 “项目总表” 的 “图纸附件” 字段，施工部、采购部可直接在总表中查看，避免跨部门传文件；物料清单通过 “子表单” 功能嵌入 “项目总表”，设计部填写物料名称、规格、数量后，系统自动关联至采购模块，生成采购需求，无需单独维护 “物料表”。

2. 动态调整：支持按实际情况实时更新与追溯

负责人可根据实际签单、施工进展灵活调整项目信息，并保留所有修改痕迹，通过简道云的数据日志进行留痕查看，重要变更通过流程进行审批复核：提高项目变更的规范和及时性，并在进度跟踪仪表盘更新状态。

3. 实时跟踪：可视化仪表盘掌握项目全貌

利用简道云的 “仪表盘” 功能，借助数据工厂对多维度的项目数据进行规范汇总，搭建项目管理可视化界面，实时查看所有项目的状态，包含进度跟踪、人员安排、物料状态等，

三、场景价值：多维度效率提升，风险前置管控

统一项目管理模块落地后，三上住工的项目管理从 “被动救火” 转向 “主动管控”，跨部门协作效率与项目交付质量显著提升，具体价值按点量化如下：

1. 项目进度透明度提升 100%，管理层决策更高效

此前负责人需花费 1-2 小时汇总表格才能了解项目进度，现在仪表盘实时更新状态，管理层手机/PC直接查看进度，决策响应速度提升 80%。

2. 跨部门协作效率提升 70%，沟通成本大幅降低

信息集中后，各部门无需再通过微信、邮件传递表格，设计部上传图纸后，施工部、采购部可直接在 “项目总表” 查看，避免 “文件版本混乱” 问题；物料采购需求自动同步至采购部，无需设计部单独发送采购单，跨部门沟通时间减少 60%；

3. 风险提前暴露率提升 90%，从 “事后救火” 到 “事前预防”

通过系统实时跟踪与预警功能，项目风险（如进度滞后、物料断供、资金逾期）可提前 3-7 天暴露：例如某项目物料采购进度滞后 2 天，系统自动向采购负责人发送提醒，采购部及时与供应商沟通加急发货，避免施工断供；此前 80% 的风险需等到问题发生后才处理，如今 90% 的风险可提前预防，风险处理成本降低 60%。

4. 项目交付准时率从不足 80% 提升至 95% 以上

进度管控、资源协调、风险预防的优化，直接推动交付准时率提升至 95% 以上，其中 “提前交付” 的项目占比从 5% 提升至 20%；客户满意度随之提升，从 85% 升至 93%，老客户推荐率增加 30%，为业务拓展奠定基础。

5. 资金流管控精度提升 80%，成本与回款更可控

资金流信息实时同步后，项目已收款、待收款、已付款情况一目了然，逾期未收款项目的发现时间从原来的 7-10 天缩短至 1-2 天，负责人可及时与客户沟通催款，回款周期缩短 30%；同时，成本超支预警功能让项目实际支出与预算的偏差率从 15% 降至 5% 以下

3.2 场景二：施工计划与巡检全流程管控

一、痛点 / 需求：工序与质量管控的双重困境

装修项目施工涉及水电改造、墙面处理、柜体安装、软装进场等 10 + 道工序，且参与人员涵盖水电工、木工、油漆工等多个工种，缺乏清晰机制时，管理漏洞贯穿施工全周期：

1. 工序衔接：信息断层导致 “等待浪费”

各工序间无明确的进度反馈机制，前道工序完成后，无法及时同步至后道工序班组，部分复杂项目存在 “交叉工序”，因缺乏统一进度视图，常出现 “后道工序提前进场，与前道工序冲突” 的情况。

2. 质量反馈：隐患发现滞后，整改成本高

质量检查依赖主管现场巡查，且无标准化记录方式，易出现 “问题漏记” 或 “整改跟踪不到位”，部分隐蔽工程（如水电管线排布）的质量隐患，若巡查时未发现，后期入住后可能出现漏水、跳闸等问题，返工需破坏已完工的墙面、地面，整改成本较施工中发现时高出 3-5 倍。此前质量问题平均发现时效为 48 小时，约 25% 的质量隐患需到验收阶段才暴露。

3. 人员协同：信息分散，责任界定模糊

施工人员的任务完成情况与问题反馈分散在口头沟通、微信消息中，无统一记录载体。

二、解决方式：简道云表单与移动端构建施工管理闭环

依托简道云零代码平台的灵活性，结合移动端操作便捷性，搭建 “进度反馈 + 质量巡检” 模块，实现施工过程的动态管控：

1. 实时进度上报：表单联动消除信息断层

针对工序衔接问题，设计 “施工任务完成表单”，施工人员通过手机端即可实时上报。表单预设各工序选项，人员完成任务后，勾选对应工序、上传现场照片，提交后系统自动同步至 “项目进度总表”，并推送提醒至后道工序班组与主管。同时主管在简道云后台通过甘特图查看进度，对比计划时间与实际完成时间，若出现偏差，可及时协调资源追赶进度。

2. 甘特图进度对比：可视化把控整体节奏

利用简道云的 “甘特图组件”，将项目计划工序与时间节点导入系统，自动生成可视化甘特图。主管无需人工汇总数据，打开甘特图即可直观看到各工序的 “计划进度条” 与 “实际进度条”；

3. 质量巡检闭环：表单记录实现全流程跟踪

设计 “施工巡检表单”，巡检人员现场通过手机端填写：选择检查工序自动关联质检内容和标准，若发现问题，上传带定位的现场照片、填写问题描述，提交后系统自动生成整改任务，推送至责任人。责任人完成整改后，上传整改后照片，巡检人员线上复查，确认合格后闭环。整个过程所有记录按流程规范处理，均在系统留存，可随时追溯，避免责任推诿。

三、场景价值：施工效率与品质双提升

通过简道云模块落地，三上住工施工环节的管理效率与质量管控能力显著优化，具体价值量化如下：

1. 工序衔接效率提升 50%，“等待浪费” 大幅减少

实时进度上报与自动提醒机制，消除了工序间的信息断层。工序衔接效率提升 50%，项目整体交付周期缩短 2-3 天，交付准时率进一步巩固在 95% 以上。

2. 质量问题发现与整改时效提升 30%，整改成本降低 40%

质量巡检闭环流程让质量隐患从 “滞后发现” 变为 “实时跟踪”。此前质量问题平均发现时效为 48 小时，如今缩短至 33.6 小时，提升 30%；隐蔽工程质量隐患发现率从 60% 提升至 90%，避免后期返工的高额成本。

3. 人员协同效率提升 60%，责任界定清晰化

统一的表单记录替代了分散的口头沟通，施工人员任务反馈与问题对接时间从平均每天 1.5 小时降至 0.6 小时，协同效率提升 60%；同时，所有操作均有系统记录，质量问题责任界定时间从 1-2 小时缩短至 10-15 分钟，纠纷处理效率提升 90%，施工团队内部协作更顺畅，员工满意度提升 25%。

4. 管理层管控精度提升 70%，决策更高效

主管通过甘特图与巡检记录，可实时掌握各项目施工动态，无需每天到现场巡查，管理时间节省 40%；针对滞后项目，可基于系统数据快速定位问题根源，决策响应时间从 24 小时缩短至 7.2 小时，提升 70%，进一步保障项目按质按量交付。

3.3 采购审批灵活高效

一、痛点 / 需求：人工主导下的物料采购三重困境

在未搭建统一采购模块前，三上住工的物料采购依赖 “人工统计清单 + 微信沟通确认 + Excel 记录库存” 的模式，计划与实际的偏差贯穿采购全周期，具体痛点可按以下维度拆解：

1. 采购精准度低：多采、少采问题频发，成本与进度双受损

一方面，定制化物料需严格匹配客户需求，人工核算清单时易因 “尺寸换算错误”“型号混淆” 导致少采；另一方面，常备物料因缺乏库存实时数据，人工采购时易重复下单，且占用仓库存储空间，增加管理成本。多采造成的物料浪费成本占采购总预算的 8%。

2. 清单调整响应慢：施工需求变更难同步，采购脱节严重

客户下单后，施工过程中常因 “墙面尺寸偏差”“客户临时增减功能” 需调整物料清单（。但人工模式下，清单调整需施工班组口头告知项目主管，主管再整理成文档发送给采购部，若中间环节出现信息遗漏，采购部仍按原清单下单，导致物料与实际需求不符。需求因传达不及时导致采购偏差，需二次退换货，同时额外产生运输成本与时间成本。

3. 流程管控缺失：采购进度难跟踪，责任界定模糊

采购全流程（申请、审批、下单、入库、付款）无统一记录载体，进度跟踪依赖 “采购部口头反馈”。此外，入库时仅靠人工清点物料数量，未与采购申请单核对，易出现 “供应商少发物料” 却未发现的情况，导致工期延误。

二、解决方式：简道云零代码采购模块构建全流程管控

依托简道云零代码平台的 “表单设计 + 流程引擎 + 数据联动” 能力，三上住工搭建采购模块实现 “物料调整灵活化、库存校验自动化、流程管控透明化”，具体方案如下：

1. 灵活调整物料清单：表单支持实时修改，需求变更秒同步

针对清单调整响应慢的问题，模块设计 “采购申请表单”，项目团队可根据现场情况直接在表单中修改物料信息：预设 “物料名称、型号、数量、定制要求、调整原因” 等核心字段，施工中需调整时，团队成员通过手机端打开表单，直接修改对应字段，修改后系统实时同步至采购，无需人工传递文档。同时，表单支持 “附件上传”，现场团队可将调整后的施工图纸、客户确认单上传至表单，采购部可直接查看，避免信息偏差。调整需求的响应效率提升 99.9%。

2. 自动校验库存：联动库存数据，优先消化常备物料

为解决多采、少采问题，通过聚合表实时计算管控库存，项目团队提交采购申请时，系统会自动校验库存，避免重复采购。对于定制物料此外，系统支持 “库存预警设置”，当常备物料库存低于预设阈值（如乳胶漆库存低于 5 桶），自动发送提醒至采购部，提前补货，避免少采。

3. 全流程贯通管控：审批、入库、付款线上化，进度透明可追溯

借助简道云 “流程引擎”，采购模块实现全流程线上闭环：从采购申请到采购入库和付款申请，数据根据业务规则自动进行流转和校验，如付款时自动关联对应订单入库情况等进行业务协同和贯穿

三、场景价值：采购效率与成本管控双突破

简道云采购模块落地后，三上住工的物料采购从 “人工混乱” 转向 “智能管控”：

1. 采购准确性提升至 98%，少采、多采问题大幅减少

自动库存校验与清单实时调整功能，让采购失误率从 22% 降至 2% 以下，少采导致的工期延误占比从 35% 降至 5%。

2. 常备物料使用率提升 20%+，库存周转效率优化

系统 “优先消化库存” 的提醒机制，推动常备物料使用率从原来的 75% 提升至 95% 以上，超出 20% 的目标值：此外，库存预警功能让常备物料的缺货率从 18% 降至 3%，无需再因临时缺货紧急采购。

3. 采购审批周期缩短 30%，流程效率显著提升

线上审批替代纸质传递，采购审批平均周期缩短30% 周期，紧急采购申请（如施工急需的定制五金）可开启 “加急流程”，审批周期进一步缩短至 8 小时。

4. 成本管控透明化，预算执行稳健性提升 45%

采购数据与财务数据实时联动，项目团队与财务部门可通过简道云仪表盘实时查看 “各项目物料采购金额、已付款金额、剩余预算”，预算执行稳健性提升 45%；同时，财务部门可基于采购数据精准核算成本（如某类定制物料的平均采购单价），为后续项目报价提供数据支撑，报价准确率提升 20%。

总结与展望

通过简道云搭建的项目、施工、采购等核心模块，三上住工打通了业务链路，实现了订单到交付的项目全流程可视化。施工巡检、任务分配、采购审批等关键环节实现线上协同，减少了人工沟通和重复操作，整体协同效率提升60%以上，重复操作降低80%以上，项目交付的准时率和品质稳定性得到明显提升，客户满意度提升12%。管理层能够及时掌握一线情况，决策更加高效。

未来，三上住工还将逐步拓展成本核算、供应商协作、客户满意度分析等功能，打造以数据为核心的管理体系。在确保品质的同时，不断提升服务效率，持续强化在定制整装领域的优势。