流程处理失败问题汇总

1. 简介

很多情况下，我们都会遇到处理待办时，发现流程已经被处理或者被撤回掉，而导致无法处理流程。

2. 处理失败场景

目前会在 2 种场景下遇到流程待办无法处理的情况，无法处理时会弹出报错。

1）简道云系统中处理流程

当节点负责人通过工作台的「我的待办」或者应用中的「我的待办」处理流程，如下图所示：

可能会遇到「流程已被其他负责人处理」等流程提示：

2）通过消息卡片处理流程

当节点负责人通过消息推推送卡片处理待办流程（包括钉钉消息、企业微信消息、微信公众号消息以及邮件消息等），如下图所示为企业微信消息卡片处理流程待办：

可能会遇到「流程已被其他负责人处理」等流程提示：

这是因为，该流程被处理后，流程的节点负责人不再是当前负责人，或者当前流程已经不需要再处理了。

出现这种情况的常见原因如下：

3. 流程已被其他负责人处理

3.1 问题描述

当一个节点存在多个节点负责人，且 流转规则 为「任意负责人提交后进入下一节点」，此时其中一个负责人处理了流程。

3.2 原因分析

只要其中一个节点负责人对流程进行了提交、转交、回退、结束流程等操作，其他节点负责人将无法重复处理流程，所以会提示「流程已被其他负责人处理」。

3.3 解决方案

如果是在简道云系统中，直接关闭报错并刷新页面，该流程待办会自动消失，无需继续处理；如果是卡片消息中，直接退出消息，处理下一条消息待办。

4. 流程发起人撤回流程

4.1 问题描述

当流程属性开启了「流程发起后允许撤回」，在节点负责人进行审批操作时，流程发起人撤回了流程。

4.2 原因分析

流程撤回后，节点负责人就不能处理该流程了，同时会提示「流程已撤回」。如下图所示：

4.3 解决方案

如果是在简道云系统中，直接关闭报错并刷新页面，该流程待办会自动消失，等待流程发起人再次提交时后，再继续处理；如果是卡片消息中，直接退出消息，处理下一条消息待办。

5. 管理员处理了该流程

5.1 问题描述

简道云管理员或有管理权限的人员，可以在数据管理处调整流程负责人或结束流程、删除流程：

5.2 原因分析

当该流程节点的负责人被管理员调整为他人，或者流程被结束、被删除后，原来的节点负责人将无法处理该流程，所以会提示「流程已被其他负责人处理 」。

5.3 解决方案

如果是在简道云系统中，直接关闭报错并刷新页面，该流程待办会自动消失，流程负责人更改，无需再处理该流程；如果是卡片消息中，直接退出消息，处理下一条消息待办。

6. 流程被自动提交

6.1 问题描述

流程限时处理可以设置自动提交，若在节点负责人进行审批操作时，触发了节点自动提交，则负责人无法再处理该流程待办。

6.2 原因分析

流程自动提交以后，流程往下流转，此时负责人点击待办处理流程时会提示：流程已被自动提交。

6.3 解决方案

如果是在简道云系统中，直接关闭报错并刷新页面，该流程待办会自动消失，流程已往下流转，无需再处理该流程；如果是卡片消息中，直接退出消息，处理下一条消息待办。

7. 流程被自动回退

7.1 问题描述

流程限时处理可以设置自动回退，若在节点负责人进行审批操作时，触发了节点自动回退，则负责人无法再处理该流程待办。

7.2 原因分析

流程自动回退以后，流程回到之前的流程节点，此时负责人点击待办处理流程时会提示：流程已被自动回退。

7.3 解决方案

如果是在简道云系统中，直接关闭报错并刷新页面，该流程待办会自动消失，流程已回退，等待回退节点再次提交后再处理该流程；如果是卡片消息中，直接退出消息，处理下一条消息待办。