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联系方式

如您在使用简道云的过程有任何疑问,均可以通过以下方式联系我们。

公共模式

管理员登录简道云进入应用管理后台,点击页面右上角【帮助】→【技术支持】,即可在线咨询。


钉钉集成模式

钉钉集成模式接入技术支持有两种方式,一种是在钉钉后台进入简道云后,选择浏览器开再接入;一种是直接在浏览器里登录简道云再接入技术支持。

1.钉钉后台在浏览器打开后接入:管理员登陆钉钉,钉钉工作台 >> 点击简道云 >> 工作台点击跳转浏览器按钮 进入浏览器后 点击帮助 >> 技术支持

2.直接浏览器登录账号后接入:浏览器登录简道云 >> 钉钉账号登录 登录后 点击帮助 >> 技术支持


电话咨询

除了线上咨询,所有用户均可通过400电话联系我们:

☎️ 联系方式 : 400-111-0890


服务时间

您可以在工作时间内联系技术支持进行技术咨询。

免费版

免费版用户享有普通技术咨询服务,您可以在工作时间内通过工单咨询和电话咨询的方式联系我们。

时间段 工作时间
工作日上午 9:00~12:00
工作日下午 13:30~17:30

注:不包括法定节假日!


标准版

标准版提供更专业、经验更丰富的高级技术支持为您服务。工作日延长技术服务时间,双休日也提供一定时长的技术支持服务。

时间段 工作时间
工作日上午 9:00~12:00
工作日下午 13:30~17:30
工作日晚上 18:00~20:00
周六/周日 10:00~17:00


注意事项

标准版及以上的「普通管理员」周末和节假日不提供服务,创建者、系统管理员周末提供服务,其他时间可以通过工单进行咨询。从 简道云管理后台>> 帮助 >> 技术支持 即可提交工单留言。


可以根据所需要咨询的问题选择不同的工单提交。

原青春版、旧的按用户数版(创建者和所有管理员)可接入在线技术支持服务,服务时间上午9:00-12:00~下午13:30-17:30,周末和节假日不提供服务。


学习资料

在非工作时间内,您还可以通过以下资料完成简道云产品的学习和使用。

序号 帮助资料 详细解释
1 帮助文档 简道云产品功能学习资料
2 案例详解 提供丰富的场景案例参考
3 视频教程 简道云的视频学习资料
4 应用模板 300+应用模板免费使用(登录简道云-点右上角帮助-进入模板中心)
5 定价查询 简道云提供不同版本的套餐选择
6 在线咨询 产品使用问题可截图咨询技术支持
7 电话咨询 产品使用问题、价格问题均拨打电话咨询:400-111-0890


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