金牌服务

简道云推出的金牌服务旨在为有更高服务需求的用户提供更全面的服务支撑。

服务明细

以下是不同版本的服务区别。👇

服务类型 服务项目 基本服务 (免费用户) 高级服务 (付费用户) 🔺 金牌服务(增购服务包)
基础服务 帮助文档
学习视频
在线工单
电话咨询
人工服务 在线技术支持
资深技术支持 /
1对1技术顾问 / /
增值服务 业务需求分析 / /
推进项目落地 / /
需求处理反馈 / /
阶段业务诊断 / /
在线课程培训 / √(1人) √(10人)
服务时间 工作日9:00-17:30
工作日18:00-20:00 /
周末10:00-17:00 /

补充说明

1对1技术顾问 :自购买起分配1名资深技术顾问,全周期提供优质服务;

业务需求分析 :深入理解客户业务场景,基于客户需求快速梳理解决方案;

推进项目落地 :通过在线技术指导,电话指导,远程设计演示等形式辅助客户完成应用搭建,测试,上线使用;

阶段业务诊断 :定期回访客户上线应用使用情况,洞察客户潜在问题,帮助客户推进和解决核心问题,优化客户使用体验;

需求处理反馈 :定期推送客户需求处理进度,让客户的需求不再石沉大海;

在线课程培训 :完善的培训及认证体系,助力客户成为技术专家。


联系我们

如您对金牌金牌服务有任何疑问或想要购买金牌服务,可以通过以下方式联系我们。👇

咨询 联系方式
在线咨询 点我咨询
电话咨询 400-111-0890
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