流程分析(BPA)
1. 简介
1.1 功能简介
流程分析也叫 BPA,英文全称:Business Process Analysis。
它是为企业调整、优化业务流程提供数据依据和支撑的统计分析方法和工具。
1.2 应用场景
首先,我们需要分析 BPA 的应用场景。基于企业不同角色的不同分析目的, BPA 在简道云中一共有三大应用场景,分别如下:
服务对象 | 应用场景 |
企业管理者 | 掌握企业所有流程运作情况、员工和表现情况,提供流程优化决策依据和数据支撑 |
企业员工 | 提供客观详尽的工作表现记录,个人 KPI 情况,方便员工自我检查和明确后续工作改进方向 |
企业内特定专业用户 | 根据专业用户不同的分析需求,提供多样的分析维度,方便专业用户灵活搭建多纬度流程分析看板 |
1.3 视频教程
1.4 版本说明
本功能为付费高级功能,不同版本可用数量如下。详情参见:官网定价。
免费版 | 试用版 | 标准版 | 企业版 | 旗舰版 |
1 个 | 20 个 | 20 个 | 20 个 | 20 个 |
2. 流程分析的价值
掌握业务流程分析在企业组织各角色的应用后,我们还需要了解业务流程对一个企业所能产生的具体价值。
业务流程分析可以最大化的发挥流程过程数据价值,提高企业在流程管理领域的协调性、洞察力和信心能力,具体体现在:
- 流程绩效 – 设立绩效目标,对度量结果时刻提供分析
- 流程效率 – 分析企业运行的流程时间成本与效率偏差
- 组织绩效 – 透过流程分析跨部门间协作效率与绩效
- 岗位绩效 – 透过流程分析岗位间协作效率与绩效
- 瓶颈分析 – 分析流程效率瓶颈、人力瓶颈与岗位瓶颈
- 趋势预测 – 通过历史数据洞察未来趋势
- …
业务流程分析在不同的角色、企业、行业领域等体现出不同的应用价值,管理员可以根据实际业务场景自定义流程分析看板,最大化实现流程分析的价值。
3. 主要解决的问题
- 流程表单整体流转情况概览
- 流程整体平均处理时间
- 单个流程下每个成员有多少个待办
- 单个流程下每个节点有多少个待办,每个节点内不同成员有多少个待办
- 单个流程下每个节点的平均处理时间是多久,每个节点内不同成员的平均处理时间是多久