系统超量超限处理方案

1. 简介

1.1 超限情况简介

超限情况分为两种:「用量超限」和「功能超限」。

  • 用量超限:是指当前版本使用功能的数量超出版本限制;
  • 功能超限:是指当前版本使用的功能超出版本使用限制。

1.2 超限场景

可能触发系统超限的场景如下:

  • 功能/用量达到当前版本上限时,将触发系统超限提醒;
  • 安装了超出当前版本功能/用量限制的应用模板,模板试用到期后,将触发系统超限提醒;
  • 付费版使用的系统用量或功能超出免费版的限制,版本到期后未续费,降为免费版后,将触发系统超限提醒。

2. 系统用量查看

2.1 系统查看

以创建者的身份 登录简道云,在「账号中心 >> 企业管理 >> 版本信息」处,若有功能超量/超限,会有「已超量」的标识显示在页面中。

2.2 功能提示

无论是超限场景中,哪种情况导致的系统超限提醒,都可以通过点击「查看使用详情」进入 版本信息 页面,查看系统用量的使用情况。


3. 用量超限处理方案

3.1 不付费处理方案

不付费的处理方案主要为:把涉及用量超限的功能使用量减少至限定数量内

1)选中已超量的功能,点击「查看详情」,即可查看到哪些应用中使用了该功能以及对应的用量:


2)以数据工厂为例,点击详情页应用后的「查看」,跳转至超量使用数据工厂的高级功能界面,将不需要的数据工厂删除:


3)删除应用中用量超限部分的功能后,返回版本信息页面可以看到此项已转为未超量状态;其他功能用量超限解决方案同理。


3.2 付费处理方案

同样以聚合表的用量超限情况为例,根据当前的版本分为两种情况:免费版和付费版。

1)免费版

免费版的账号在收到用量超限提示时,点击「立即升级」:


进入 产品定价 页面,可选择合适的版本,点击「立即购买」转为付费版,或点击联系我们了解更多版本信息。


2)付费版

付费版的账号在用量超限收到提示的情况下,可以单独购买用量:

  • 点击「联系我们增购」,转至人工服务;
  • 电话联系购买:400-111-0890 。


4. 功能超限问题处理方案

如:免费版的系统中不支持使用「手写签名」功能,企业版则支持使用此功能:


当我们使用免费版时,在模板中心安装某模板使用了「手写签名」功能,超出 15 天的试用期后,我们打开该应用时,则会收到如下不可用提示:


解决方案为

  • 升级版本;
  • 将表单中手写签名字段删除。

5. 缓冲期规则补充

1)对于不同版本的账号,都可以安装超出版本限制的应用模板,每个应用都有 15 天的试用期,从我们安装此应用时开始计算试用期。

2)因为高级功能用量超出目前版本限制,且账号还有缓冲期天数时,账号会进入缓冲期;缓冲期内登录系统会提醒升级,已经超量的功能不可新建。

缓冲期天数:初始为 15 天,每次进入缓冲期至少消耗 1 天,超过 1 天则消耗 2 天,以此类推,缓存期天数为 0 时,将会系统停用。

3)系统停用后,成员访问系统时会提示已停用,不显示任何表单,所有应用无法使用。将用量超限的功能减少至版本限定范围内,可重新进入免费版使用状态。


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