外部成员支持收到哪些消息提醒?

1. 简介

在目前的企业互联功能设计下,外部成员会收到 3 类消息推送。

2. 流程协作类

2.1 外部成员能收到哪些流程消息?

和流程相关的所有消息类型都会推送给外部成员,比如流程待办提醒、流程回退提醒、流程催办提醒等。

2.2 外部成员能通过哪些途径收到这些消息?

外部成员可以通过 3消息渠道接收提醒:集成客户端、邮件、短信

  • 客户端不需要配置,默认都会发送。根据外部企业的使用方式,推送消息到钉钉、企业微信、飞书和微信公众号中。
  • 邮件也不需要配置,默认发送,外部成员有邮箱信息的会直接发送到邮箱里。
  • 短信需要额外配置(勾选下图所示的选项即可),选择后会消耗我方企业的短信额度给外部成员发送短信。

3. 数据提醒类

3.1 外部成员能收到哪些提醒?

所有的提醒类型都会推送给外部成员,比如自定义时间提醒、、流程催办提醒。

3.2 外部成员能通过哪些途径收到这些消息?

外部成员可以通过 2 消息渠道接收提醒:客户端、邮件。这两种渠道也不需要配置。

4. 数据评论

4.1 外部成员能通过哪些途径收到这些消息?

外部成员可以通过 4消息渠道接收提醒:客户端、系统消息、邮件、短信。

  • 客户端、系统消息、邮件不需要额外配置,默认均可收到。
  • 需要注意的是,微信公众号中不会发送评论提醒消息,钉钉、企业微信和飞书是可以正常接收到评论消息的。
  • 短信需要额外配置(勾选下图所示的选项即可),选择后会消耗我方企业的短信额度给外部成员发送短信。

5. 常见问题Q&A

5.1 我在钉钉上用简道云,连接的企业在企业微信上用简道云,他能收到消息么?

可以,连接双方的使用模式不同不会影响消息收发,消息都会按照对方的使用模式发送到对应的平台。

5.2 连接的企业关注了简道云公众号,为什么他收不到消息?

首先排查下对方关注的公众号是否正确,简道云公众号二维码如下:

其次排查对方是否在公众号内登录。只有登录自己的账号后,才能在微信上收到消息。

本文是否对您有帮助?
 有帮助
 没帮助
您是否遇到了以下问题?
如需获取即时帮助,请联系技术支持