企业微信通讯录同步失败问题

1. 简介

在使用简道云的企业微信集成模式时,可能会出现企业微信通讯录同步失败的问题。

本文将详细介绍,如何解决企业微信通讯录同步失败的问题。

2. 模式判定

登录 企业微信管理后台,进入应用管理 >> 应用中,查看简道云的位置。

1)若简道云在第三方应用内,则为 ISV 模式。

2)若简道云在自建应用内,则为 CP 模式。

3. ISV 模式

3.1 判断是否设置通讯录授权

登录 简道云,进入企业管理>>企业信息中,查看账号是否设置了通讯录授权。

1)若账号模式中, Corpid、AgentID 和 Secret 三个参数均存在,则已设置了通讯录授权。

2)若账号模式内,仅存在 Corpid 一个参数,则未设置通讯录授权。

3.2 已设置通讯录授权

查看 ISV 模式下,授权的辅助自建应用是否存在。辅助自建应用可参考:企业微信通讯录授权绑定【3. 参数获取】

3.2.1 辅助自建应用存在

1)点击简道云辅助自建应用,进入应用详情页面,查看辅助自建应用的可见范围

2)若可见范围不正确,点击编辑按钮,调整可见范围为企业整体即可。

3)调整好可见范围后,在简道云>>通讯录>>内部组织中,点击立即同步,重新同步通讯录。

3.2.2 辅助自建应用已被删除

1)在企业微信管理后台,进入应用管理>>应用>>第三方应用处,点击创建应用,新建辅助应用。

2)点击进入辅助应用详情页面,获取辅助应用的AgentIDSecret

3)在简道云>>企业管理>>企业信息中,点击修改绑定信息,将获取到的参数填入即可。

3.3 未设置通讯录授权

1)首先进行通讯录授权绑定,详情可参考:企业微信通讯录授权绑定

2)授权绑定完成后,在简道云 >> 通讯录 >> 内部组织中,点击立即同步,同步通讯录即可。

4. CP 模式

4.1 具体问题

在企业微信集成模式的 CP 模式下,出现同步完通讯录后,部门名称只显示数字,不显示中文部门名称的问题。

4.2 解决方案

1)登录 企业微信管理后台,进入「应用管理>>应用>>自建」,点击简道云应用,进入应用详情页面,点击「编辑」

2)在编辑页面,点击「添加」,配置企业通讯录中哪些人可以使用简道云应用。

3)在「功能 >> 授权信息」处,点击「查看」,进入授权信息详情页中。

4)点击「自定义权限」,在成员基本信息中勾选「姓名」、「手机号」、「部门名」等通讯录可见信息即可。

文档内容是否对您有帮助?
有帮助
没帮助没帮助
如需获取即时帮助,请联系技术支持
咨询
扫码领取100+零代码资料简道云官方微信号400-111-0890
图标在线咨询
立即体验