成员同步失败问题排查
1. 问题简介
集成模式的用户在同步成员时,经常会遇到成员同步失败的问题。您可以根据自己所属的集成模式,进行问题排查。
2. 钉钉同步失败问题排查
2.1 企业授权信息不存在
2.1.1 问题原因
第三方应用在钉钉侧停用或者到期解除授权。
2.1.2 解决方案
重新启用或续费再次安装简道云。
1)启用方式如下:
电脑端登录钉钉 工作台,在已停用的应用中找到简道云并重新启用。
2)付费购买钉钉参见文档:购买钉钉。
3. 企业微信同步失败问题排查
3.1 企业授权信息不存在
3.1.1 ISV模式
1)问题原因
ISV模式 下的第三方应用(简道云)在企业微信侧被删除。
2)解决方案
这种模式目前已不再支持,建议转 代开发模式 使用。
3.1.2 代开发模式
1)问题原因
代开发模式出现这种报错的原因为,代开发授权解除。
2)解决方案
重新绑定:企业微信通讯录授权绑定。
4. 飞书同步失败问题排查
4.1 企业授权信息不存在
4.1.1 问题原因
飞书侧应用被删除。
4.1.2 解决方案
重新绑定:飞书授权绑定。
4.2 飞书内部错误
4.2.1 问题原因
飞书侧角色为空。
4.2.2 解决方案
飞书侧角色保证不为空,管理员需要登录 飞书管理后台,新增至少一个角色,如图: