注册和登录FAQ

Q：为什么收不到激活邮件或短信?

可以参考以下步骤进行排查：

1）请检查你提供的手机号或邮箱是否输入错误；

2）可能是邮箱服务提供商屏蔽了我们的发送地址，请在邮箱设置中将 @jiandaoyun.com 的邮箱添加至白名单，登录界面重新激活即可；

3）可能是短信被手机拦截，请在手机短信设置中，查看拦截短信，并将其恢复即可。

4）如果还是不行，请联系我们：400-111-0890。

Q：为什么无法通过邀请链接加入企业？

可能的原因有：

1）链接过期：若已点击过邀请链接，但没有完成整个邀请过程，则链接失效，需要管理员发送新的邀请链接；

2）没有数据请求权限：退出当前已登录的账号，再点击邀请链接加入企业；

3）当前登录账号与被邀请账号不同：核实管理员邀请的账号，点击切换登录账号，登录被邀请的账号，并通过链接加入企业。

Q：为什么我的工作台界面和别人不一样？

工作台界面不同的可能原因有：

1）所处企业不同，可以检查是否切换到了其他企业；

2）所拥有的应用、表单、平台管理等权限不同，可见的界面则不同。

Q：为什么通过链接访问简道云时，显示我已离开当前团队？

该问题是因为，在当前浏览器中你已登录了账号，且账号所在企业与链接所属企业不同。此时，你可以退出当前账号，并重新登录链接所在企业的账号，即可进行访问。

Q：如何退出账号登录？

点击系统右上角头像，在下拉面板中，可以看到「退出」按钮，点击退出，即可退出简道云登录。

Q：如何切换企业/团队？

点击系统左上角的图标，在弹出来的面板中，点击「切换企业/团队」，即可切换到我加入的其他团队中完成业务协作。