简道云开发岗位设定指南

1. 简介

本文将介绍,企业在进行简道云开发时所需的关键岗位,并提供相应的岗位职责供参考。

2. 基础岗位设定

2.1 系统开发角色

系统开发角色,负责设计和搭建企业所需的业务应用。他们的主要职责包括:

  • 需求分析:沟通收集业务需求,进行整理、分析、评估,并设计相应的实现方案。
  • 应用搭建:熟练使用简道云平台,搭建符合业务需求的应用系统,或优化已有的应用系统。
  • 应用测试:进行应用测试,确保每个功能符合预期。
  • 应用上线:负责应用的正式发布,包括配置用户、数据权限等,确保平滑过渡到生产环境。
  • 文档编写:编写系统操作手册和相关文档,指导用户上手使用系统。

2.2 系统运维角色

系统运维角色,负责简道云平台的日常运维工作,确保系统的可用性和稳定性。他们的主要职责包括:

  • 日常运维:监控平台性能和健康状况,执行日常巡检,确保服务可用性和稳定性。
  • 事件响应:快速响应系统报警和用户反馈等问题,进行问题分析和故障排查,以及时恢复服务。
  • 资源统筹:合理规划系统的资源配置,确保系统资源能够满足持续增长的业务需求。
  • 数据备灾:定期备份数据,制定灾难恢复计划。
  • 安全审计:定期进行安全审计,包括:权限、平台访问、操作等方面,评估系统安全性,确保无安全隐患。
  • 规范制定:制定详细的运维规范,包括系统维护流程、故障处理流程、应急预案等,提升团队的运维效率。

3. 进阶岗位设定

3.1 需求分析角色

对于业务流程较为复杂,且业务需求繁多的企业,建议拆分出系统开发中的需求分析环节,单独增设需求分析角色,以提高需求分析的精确度和系统开发的效率。他们的职责包括:

  • 需求调研:与业务部门紧密沟通合作,深入理解业务流程,识别和挖掘业务需求。
  • 需求确认:梳理需求并产出需求文档,与业务部门二次确认,确保需求的准确性。
  • 需求共识:参与需求评审、设计评审等环节,与开发团队进行充分沟通,确保需求的共识和转化。
  • 追踪与验收:持续跟进需求的开发情况,并参与系统的验收环节,确保系统开发符合预期。

3.2 技术支持角色

当企业内有大量员工使用简道云等平台时,可以增设技术支持岗位,为员工提供及时的帮助。他们需要:

  • 负责解答处理员工在使用简道云过程中遇到的各类问题
  • 整理沉淀员工常见的技术问题和解决方案,提升员工问题的解决效率;
  • 真实记录员工的反馈,为业务系统的改进提供依据。

4. 全民开发下的ITBP架构

对于已经基本实现集团化的企业,集团业务非常庞大,但是 IT 资源有限,难以满足各种 OA 流程、边缘业务系统的海量需求,也无法快速响应业务部门的一些长尾需求。

此时,需要将 IT 能力下沉到具体业务部门里面,形成 ITBP 架构。即,由 IT 部门负责将各部门中的业务技术人才培养成 ITBP,或是派遣 ITBP 入驻各业务部门,并由 ITBP 负责部门内需求的开发,实现业务部门自行解决部门内部的 IT 问题

4.1 什么是 ITBP

ITBP(即信息技术业务合作伙伴)是 IT 和业务间的桥梁,他们既理解业务需求,又具备技术背景,能够深度了解业务需求场景,并使用简道云零代码工具快速落地,每次解决信息化需求从收集到展示的工期以天计算。

通常是由 IT 部门派出成员入驻其他业务部门,或将其他部门中有潜力的成员培养成 ITBP,由 IT 部门统一管理。

4.2 ITBP的职责

在简道云零代码开发模式的加持下,ITBP 主要负责需求开发和创新推动,具体包括:

  • 敏捷开发:利用简道云快速响应业务变化,解决 IT 部门力有不逮的边缘信息化需求。
  • 创新推动:鼓励更多业务人员进行自主开发/使用业务应用,激发组织内部的创新和开发活力。

主要工作流程如下:

  • 需求收集:与业务部门合作,深入挖掘和梳理业务需求。
  • 原型设计:使用简道云快速搭建应用原型,供业务用户试用和反馈。
  • 应用开发:根据反馈优化原型,快速落地。
  • 应用推广:推广一线业务人员使用应用,并收集合理建议,进行优化迭代。

4.3 ITBP蓝图

除了能够解决大量边缘业务需求外,ITBP 架构(又名全民开发模式)能够进一步推动企业数字化转型,助力企业培养数字化人才和管理人才,包括:

  • 业务人员:转型为既懂业务又懂技术的复合型人才 ITBP,并带动更多人员学习技术;
  • IT 人员:由需求响应者转型为管理者,定期组织培训业务人员,并制定相关权限/管理规范。

点击查看全民开发模式下 IT 人员的具体职责和行动建议

方向

职责内容

行动建议

培训启发

1. 培训各个部门的业务人员,让其掌握简道云的使用方法,具备自己搭建、维护、管理信息化系统/应用的能力。

2. 通过分享案例与模型,启发业务人员进行类场景应用的开发,帮助提升工作效率

  • 开展简道云技能培训、实操演练会
  • 组织内部优秀案例的分享会
  • 为下级管理员整理使用简道云的方法,帮助构建信息化、模型化思维

协助支撑

在开发复杂应用时,帮助进行需求梳理、应用架构规划,并在必要时提供技术支持

技术支持范围包括:

  • 进行硬件、外部、内部的数据打通
  • 梳理信息化需求
  • 实现复杂公式或者复杂数据工厂

权限管理

规范简道云内所有子管理员(全民开发者账号)的权限,对其构建的应用规范性进行审核,管理其能使用的资源,防止越权

  • 制定集团零代码应用开发规范
  • 对跨级、跨部门的设置进行审核
  • 对各应用的简道云平台资源用量进行监控、管理

风险管理

确保通过全民开发所构建应用的安全性、合规性达到标准

  • 对外链的使用进行监管
  • 宣贯信息安全的重要性
  • 定期组织平台信息安全检查、考试

全民开发模式的整体推广过程可参考下图,先选取 1~2 个业务部门进行试点,从中选拔人才并培养为 ITBP,在试点应用有效投入使用后,再逐步推广到多个部门,最终实现全面覆盖,详情参见:简道云开发模式介绍。

4.5 典型标杆案例

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