企业产品信息AI知识库及对话查询

1. 简介

本文将讲解如何使用讯飞星火插件，构建并维护企业产品信息 AI 知识库及对话查询窗口。通过 AI 的精准算法和深度理解能力，实现知识库内容的高效检索，使客户和销售人员能够从海量内容中轻松获取目标产品信息。

1）新建「创建企业知识库」、「文档上传」、「向知识库添加文档」和「员工咨询」基础表单。

2）进一步在上述表单中设置前端事件，分别用于上传文档至讯飞星火平台，并在平台中创建知识库、管理文档、发起对话等。

客户或销售人员只需在查询表单中选择用于检索的知识库并点击咨询按钮，即可打开对话窗口，输入问题并获取产品相关信息，效果如下所示：

点击安装应用模板 AI销售管理，本文将按照应用中的示例表单进行讲解。

本案例需要用到如下 4 张表单：

1）直接安装

2）插件市场处安装

在简道云「插件市场」处，安装「讯飞星火」插件。安装方法可参见文档：插件市场中【2.3 插件安装】。

安装完成后，在「插件管理」处，点击插件右侧的「设置」按钮，将讯飞星火插件中【2.4 获取 APPID 和 APISecret 】处获取到的「APPID」和「APISecret」配置进去。

在插件管理中，打开讯飞星火插件右侧开关，启用插件。

本案例中需分别添加「创建企业知识库」、「文档上传」、「向知识库添加文档」、「员工咨询」4 个前端事件，配置步骤基本一致，下面以添加「创建企业知识库」」前端事件为例展开讲解。

在「创建企业知识库」表单内，选中「是否创建知识库」按钮字段，在「字段属性 >> 执行动作」处，点击「设置」进入执行动作配置页面，并点击「添加执行动作」来添加一个前端事件。

首先设置前端事件的基础信息，即事件名称和事件说明，用于区分前端事件。如下图所示：

设置执行动作如下：

全部设置完成后点击「保存」。

其他前端事件的设置步骤与上述步骤基本一致，设置内容如下表所示：

前端事件	所在表单字段	具体设置内容
文档上传	「文档上传 >> 是否上传文档」按钮	事件名称：文档上传；触发动作 >> 触发字段：是否上传文档；执行动作 >> 选择插件：选择「讯飞星火 >> 上传文档」；执行动作 >> 上传文档：设置字段值为「文档上传」字段；执行动作 >> 字段存储关系：选择「文档Id」、「文档名」，分别回填至「文档id」、「文档名」字段中。
向知识库添加文档	「向知识库添加文档 >> 是否添加」按钮	事件名称：向知识库添加文档；触发动作 >> 触发字段：是否添加；执行动作 >> 选择插件：选择「讯飞星火 >> 向知识库添加文档」执行动作 >> 知识库Id：设置字段值为「知识库ID」字段；执行动作 >> 文档列表：设置字段值为「文档id」字段；执行动作 >> 字段存储关系：选择「失败文档列表.文档id」，回填至「添加失败文档列表.文档id」字段中，子字段填充方式选择「先清空子表单再填充」。
员工咨询	「员工咨询表 >> 点击咨询」按钮	事件名称：员工咨询；触发动作 >> 触发字段：点击咨询；执行动作 >> 选择插件：选择「讯飞星火 >> 提问页面」执行动作 >> 知识库Id：设置字段值为「知识库id辅助」字段。

效果演示参见本文【1.4 预期效果】。