客户管理场景

在汽车企业的售后服务流程中,创建客户档案是至关重要的一环。客户档案不仅记录了购车人的基本信息,还是提供个性化服务和有效客户关怀的基础。然而,传统的信息录入方式,如从车辆合格证、行驶证或销售发票等证件中手动提取信息,耗费时间长且易出错。为此,我们对接了百度AI大脑的iOCR接口,以其强大的自定义模板识别功能,为售后管理带来前所未有的便捷与高效。

1.场景痛点

在客户售后服务过程中,许多企业仍然面临着以下痛点:

  1. 证件种类多,识别繁琐:在处理客户档案时,售后人员需要面对车辆合格证、行驶证、销售发票等多种证件。每种证件的格式和信息布局各不相同,这就要求售后人员不仅要熟悉每种证件的结构,还需要花费大量时间进行信息的查找和录入
  2. 信息录入效率低下:由于证件种类繁多,售后人员在手动录入信息时,需要频繁切换不同的证件进行信息提取,这大大降低了工作效率。同时,手动录入还容易因为疲劳和注意力不集中导致错误。
  3. 客户体验受影响:繁琐的录入过程导致客户等待时间过长,且信息录入的错误还可能引发后续服务问题,这些都严重影响了客户体验

2.解决方案

针对上述痛点,百度 AI 大脑插件的 iOCR 能力提供了全面的解决方案:

  • 自定义各类证件模板:针对不同类型的证件录入模板,实现自动分类和结构化识别。

  • 自动化高效录入:识别出的信息可以自动回填至简道云表单中的表单中,大大提高了数据录入的效率和准确性,告别繁琐低效的人工录入方式。

3.实现效果

预期业务流程效果如下图所示:

4.立即体验

点击下方文档安装插件:

即刻开启百度 AI 大脑强大的 iOCR 功能,让您轻松实现信息的高效、准确录入,助力您的客户管理飞速运转。

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