客户管理场景
在汽车企业的售后服务流程中，创建客户档案是至关重要的一环。客户档案不仅记录了购车人的基本信息，还是提供个性化服务和有效客户关怀的基础。然而，传统的信息录入方式，如从车辆合格证、行驶证或销售发票等证件中手动提取信息，耗费时间长且易出错。为此，我们对接了百度AI大脑的iOCR接口，以其强大的自定义模板识别功能，为售后管理带来前所未有的便捷与高效。
1.场景痛点
在客户售后服务过程中，许多企业仍然面临着以下痛点：
- 证件种类多，识别繁琐：在处理客户档案时，售后人员需要面对车辆合格证、行驶证、销售发票等多种证件。每种证件的格式和信息布局各不相同，这就要求售后人员不仅要熟悉每种证件的结构，还需要花费大量时间进行信息的查找和录入。
- 信息录入效率低下：由于证件种类繁多，售后人员在手动录入信息时，需要频繁切换不同的证件进行信息提取，这大大降低了工作效率。同时，手动录入还容易因为疲劳和注意力不集中导致错误。
- 客户体验受影响：繁琐的录入过程导致客户等待时间过长，且信息录入的错误还可能引发后续服务问题，这些都严重影响了客户体验。
2.解决方案
针对上述痛点，百度 AI 大脑插件的 iOCR 能力提供了全面的解决方案：
- 自定义各类证件模板：针对不同类型的证件录入模板，实现自动分类和结构化识别。
- 自动化高效录入：识别出的信息可以自动回填至简道云表单中的表单中，大大提高了数据录入的效率和准确性，告别繁琐低效的人工录入方式。
3.实现效果
预期业务流程效果如下图所示：
4.立即体验
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