一键外呼插件（合力）

1. 简介

1.1 插件简介

一键外呼插件能够实现，插件配置完成后，用户可通过直接点击表单中的外呼按钮来联系客户。并且能够将通话时间、通话 ID 等内容回填至简道云表单字段中。

1.2 应用场景

一键外呼插件适用于服务行业的各类场景中，如电销线索激活、售后回访、客服等。

1.3 预期效果

1）在客户表中，点击「跟进」，在弹出的「跟进记录」表中，选择对应的「跟进商机」、「联系人」、「跟进方式」，选择完成后，点击「一键外呼」。如下所示：

2）外呼成功后，出现如下所示呼叫页面，并在双方接通后，通过前端事件在跟进记录表中回写相关字段；

3）当数据被提交后，触发智能助手在「跟进记录表」中回写通话记录相关信息。如下所示：

2. 合力平台配置

2.1 登录合力亿捷云后台

登录 合力亿捷 后台，若没有账号的，需先注册账号。

2.2 获取Access相关信息

在「API >> 用户鉴权 >> 获取 access Token」处，查看并保存 appid、account 和 secret。

3. 插件安装及配置

3.1 安装插件

1）直接安装

2）插件市场处安装

在简道云「插件市场」处，安装「一键外呼插件」。插件市场处安装方法可参见文档：插件市场中【2.3 插件安装】。

3.2 配置插件

安装后，在「插件管理」处，点击插件右侧的「设置」按钮，配置以下信息：

3.3 启用插件

在插件管理中，打开一键外呼插件右侧开关，启用插件。

4. 表单搭建

以 CRM 管理套件 的跟进记录表为例，需要补充的字段如下所示：

5. 前端事件配置

5.1 添加前端事件

点击「一键外呼」字段，在「字段属性 >> 执行动作」处，点击「设置」：

5.2 设置事件名称和说明

添加好前端事件后，首先设置前端事件的基础信息，即事件名称和事件说明，用于区分前端事件：

5.3 设置执行动作

执行动作设置如下所示：

全部设置完成后，点击「保存」。

6. 智能助手配置

6.1 添加智能助手

在跟进记录表中，切换至「扩展功能 >> 智能助手」处，点击「新建智能助手。，修改智能助手的名称为「通话记录回填」，选择触发方式为「表单触发」，触发表单设置为「跟进记录」。如下所示：

6.2 设置触发动作

设置表单触发动作为：

6.3 添加并设置插件节点

点击节点连接线上的加号按钮，添加插件节点，节点设置如下：

6.4 添加并设置修改数据节点

点击节点连接线上的加号按钮，添加修改数据节点，节点设置如下：

6.5 效果演示

效果参见本文【1.3 预期效果】。