客户表使用方法

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1. 功能简介

客户表可供业务人员查看自己权限范围下的所有客户,通过对客户表的良好应用,可以实现提高销售人员的积极性,促进客户资源充分利用,缩短成交周期,挖掘客户价值。在客户表中,可以对客户进行跟进、退回、回收、变更负责人/协作人、生成联系人/商机等操作。

2. 使用场景

业务人员领取/分配到客户后:

  • 可通过各种方式,如电话或上门拜访等与潜在客户取得联系,并沟通了解客户的意向和需求,然后将获取的信息录入系统中,以便后续问题跟进和分析总结;
  • 通过销售人员对客户的跟进和了解,可以在该客户的基础上建立多个联系人,便于针对不同业务进行对接;
  • 当从客户身上识别到较为明确的销售机会时,可以直接通过客户创建商机,增加赢单的概率;
  • 当客户跟进无效时,还可以将客户退回至公海池中,后续由其他成员进行再次跟进。

3. 客户表入口

在简道云工作台进入「CRM客户管理套件」,在「客户及商机管理」分组中,点击进入「客户」页面:

4. 调用场景

客户表不支持在以下场景中使用:

  • 不支持作为聚合表的数据源;
  • 不支持通过查询/关联字段新增数据。

5. 本章内容

通过客户表使用章节的内容,将带您熟悉客户的具体功能,及业务人员如何上手操作。

客户表使用包含以下几部分的内容:

您可以通过阅读上述几篇文档来完成客户表使用的基础学习。

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