客户退回与回收

1. 简介

1.1 功能简介

客户「退回」和客户「回收」都是将客户重新放回 公海池 中，区别在于客户「退回」是由客户负责人主动将客户退回公海池，客户「回收」是由公海池管理员将客户回收到公海池中。

1.2 应用场景

2. 操作步骤

2.1 客户退回

在客户页面点击具体客户进入客户详情页，点击「退回」，在退回客户页面填写想要退回的公海池以及退回原因，则可以将自己领取的客户退回至对应的公海池中。

2.2 客户回收

在客户页面点击具体客户进入客户详情页，点击「回收」，填写想要回收的公海池，即可将客户回收至对应的公海池中。

3. 联系人信息同步

在客户表进行客户退回与回收时，清空该客户的「负责人」和「归属部门」的同时，也将清空该客户下 联系人 的「负责人」和「归属部门」。

示例：客户表和联系人表中，大成科技有限公司的负责人均为 Yonne，将客户退回后，负责人清空，联系人表中的负责人也同步清空。

4. 注意事项

1）只有配置了「退回」和「回收」权限，才可以进行客户退回和客户回收。

2）被退回或回收的客户，将清除负责人、归属部门以及领取时间信息，其他业务人员可重新进行客户领取。

3）除了手动进行客户回收，还可以在公海池规则中设置自动回收，详情参见：公海池设置。