联系人的负责人与协作人

1. 简介

1.1 功能简介

在跟进某条线索/客户时,联系人的负责人对联系人有主要的跟进义务,联系人的协作人有协助推动义务,负责人与协作人相互配合,共同挖掘客户需求。

1.2 使用场景

  • 负责人通常为主要跟进的销售人员,可以积极与联系人沟通,挖掘客户的需求;
  • 协作人通常为协作跟进的销售人员,协作人与负责人积极配合,解决客户相关问题,共同完成赢单。

2. 操作步骤

调整联系人的负责人和协作人,均可在联系人的详情页面进行,点击具体的联系人进入联系人详情页:

2.1 更换负责人

在联系人详情页面,点击「更换负责人」,可进行如下操作:

  • 在成员列表中单选新的负责人,更换完成后,将同步修改负责人和归属部门;
  • 勾选「将原负责人添加为协作人」,更换完成后,将同步添加协作人。

注:1)变更时,仅负责人相同的数据会同步变更;2)每次操作,对每张表单的数据变更,最多不超过 1000 条数据。

2.2 添加协作人

在联系人详情页,右上角点击「添加协作人」,则可以在成员列表中多选新增的协作人,最后点击「确定」即添加完成:

2.3 移除协作人

在联系人详情页,右上角点击「移除协作人」,则可以在成员列表中选择要移除的协作人,最后点击「确定」即移除完成:

更换负责人、添加/移除协作人的操作均可在联系人页面批量完成:

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