苏皖OPPO：借力0-N信息化升级，实现全员降本增效

1. 企业简介

OPPO（中国）成立于 2004 年，是一家全球领先的智能终端制造商和移动互联网服务提供商，业务遍及 50 多个国家和地区。通过 40 多万个销售网点及 2500 个服务中心，与全球用户共享科技之美。

苏皖 OPPO 代理商主要负责 OPPO 品牌在江苏、安徽以及印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡、日本等东南亚国家的市场管理、销售管理等工作，目前包括财务、业务、经销商客户在内近 20000 人在使用简道云。

2. 管理痛点

在开展信息化之前，传统管理方式带来了许多投入冗余：

3. 解决方案

为了解决管理冗余带来的一系列问题，苏皖 OPPO 在业务和人员管理的高频场景均进行了信息化升级：

^{OPPO江苏部分应用}

4. 典型场景

场景一：简道云+企业微信+API接口+银企直联实现全场景客户订货系统

痛点

对于拥有超过 1 万+经销商客户的传统渠道批发零售行业来说，及时准确地处理每一笔订单和打款数据，并实时反馈给客户处理进度，这是难上加难的痛点。

解决方式

将整个订货的场景归纳为订单流、资金流以及信息流来落地就不难解决传统批发零售行业订货难的痛点了。

^{客户订货全场景流程图}

1）订单流这块将简道云在其中作为枢纽，扮演着核心的角色。将复杂的渠道分货规则，通过“数据工厂”加工，实现“按点位分，按周转补”几秒直出精准的分货数据，再自上而下的精准下达至每个层级，随后，将自下而上客户提交的订单进行汇总校验，使得各环节数据清晰可寻，各部门协同精准辅助客户下单。

2）资金流这块主要通过第三方的“网银机器人”程序实现。利用客户银行账户和财务系统里的客户映射关系，与银行的流水匹配，自动认款至公司财务ERP中，精准快速的确认款项到达情况，避免“无人认领款”的发生，无需出纳逐笔核对，大幅提高效率。

3）信息流这块主要思路就是将公司财务系统里关于这家客户的账务往来数据，根据权限前置到客户自己手上。如发退货、调账/返利、打款等带来的资金余额变动情况通过 API 接口传输至简道云，并开启推送提醒，客户会第一时间在微信里收到推送。同理，发货后的物流信息也随之传达给客户，让其对自己订货的全程数据了如指掌。

^{客户应收往来报表}

同时根据仪表盘功能搭建客户订货的数据仓，分析每日订货、发货情况及变化趋势——帮公司分析哪些商品客户喜欢订，哪些区域订货量考前；同样也是帮客户分析哪些货消化的更快，哪些货给自己带来更多的利润；为业务员分析哪些客户订货积极；为财务商务部门分析哪些货需要跟上游工厂再多订一些等等。

只要能想到场景，都可以站在不同的角度去为各环节分析。

^{客户订货分析报表}

通过“成员控件”实现客户看自己数据的权限，本地服务器定时刷新API传过来的数据，再通过“推送提醒”告知客户每一条数据的变化情况。

^{API接口同步财务ERP数据至简道云}

几秒直出全省分货数据离不开“数据工厂”背后复杂的设计逻辑，能把实际规则理顺基本就都可以落地实现：

^{智能分货补货数据工厂设计图}

仪表盘里的透视表可以一目十行，方便将“数据工厂”里加工的输出，转化为一目了然的数据，方便核对。

因系统根据分货逻辑自动分货存在尾差，分掉后再按型号汇总看合计待调整值是多少，可人为直接在系统里调整，方便快捷。

^{智能分货调整表}

数据都在系统中流转，月底对账也轻而易举了，也正因为客户手机基本都在自己手中，可以随时随地不受地域限制的手写签名，从而避免业务纸质对账的痛点。

通过“数据工厂”还能轻松看出哪些客户还没对账，提醒业务员跟进。财务人员批量打印附有签章的对账函进行留存备查即可：

^{电子对账报表}

场景二：KPI绩效管理+导购工资系统+工资条实现人力资源管理

痛点

面对复杂的职能部门和数量庞大的员工，传统的人事管理方式效率已经远远跟不上了。数据分散导致各部门无法协同统计是根源，人为审核汇总的精准性和时效性有待改进，高效的上传下达迫在眉睫。

解决方式

将各职能端口负责的数据，各司其职的维护在平台里，运用函数公式将复杂的绩效考核规则逐一实现，再利用仪表盘将汇总的数据制作成各类报表提供给对应的人员查看。、

在人事管理模块，将员工的入、转、离流程纳入进来，通过流程触发智能助手，自动将员工动态在员工花名册中实时修改，以保证最新数据。

^{员工花名册仪表盘}

同时，在仪表盘进行各维度分析，直观体现各类人事数据。劳动合同管理、到期提醒等也可以与此结合，或者人均销量分析、人员能力分析等等，关于“人”的数据都可以进行分析。

^{员工多维能力模型}

考核项，指标完成率，预估进度，绩效得分一目了然。有目标，有方向，有动力，从月初的指标下发，到每周的进度提报跟进，指标变动经过审批流由主管做出修改，及时告知组员最新指标状态，使组员充分了解自身进度与时间进度的差异，掌握部门整体进度和自身的排名，充分调动员工的积极性。

^{绩效KPI看板}

同时，管理层也对各部门主管、组员的工作近况得到充分了解，数据作为支撑留存，便于后期横向纵向的比较，为员工晋升提供参考依据，做到良性循环。

以区域经理为例，细化到每一项目标和完成情况，考核完成率、得分的展示，并且每周根据完成进度与时间进度的关系模拟打分，充分了解市场情况，并与全省平均水平作比较。

通过子表单联动，一键生成几百条员工工资数据，自动计算工龄工资，自动汇总社保、考勤、提成、阶段性奖励等多张职能数据，各职能负责人确定好的数据也不会在提交的时候被篡改，计算精准度也大幅提高，审核完的数据，再通过智能助手生成工资条，形成从收集工资数据→做工资→审工资→发工资条的完美闭环。

^{工资条及工资分析图}

同样还可以衍生出面向财务部门的统计报表，查询各市场部人力成本，分析人均单台产出；向人力资源部门分析报表，分析绩效与对应工资的匹配情况等等。

场景三：移动报销等各类流程化OA办公系统

痛点

2017 年之前，公司除了进销存和财务系统外是没有采用 OA 办公系统的，所以公司上下所有的申请、审批、通知全是纸质材料，逐级签字审核，严重耗费大量的时间与精力在各种流程中，各种信息游离在电话与微信之间，很难归集处理。

解决方式

通过流程表单以及设定的打印模板轻松搞定此类问题，并且业务员在提交的时候点选预先设置好的会计科目，后台将自动生成可以导财务系统的报表，也省去了财务人员录入财务系统的时间并提高了准确性。

同时通过查询在报销的时候，精准定位到之前提交的报备政策以及当时领导的批复，避免重复沟通。

通过流程分析功能，为管理层提供数据支持，直观看出正在进行的流程，哪些审批节点耗时较多，从而分析原因找到阻塞点，反推实际流程判断哪些可以优化改进。

^{移动报销流程分析报表}

通过流程表单将物料管理中的各个细小业务融会贯通：从门店基础档案的收集，到所有门店物料、形象的装修、维护、拆除等。同时，将供应商也接入进来，大幅提高了接单、派送、签收的闭环，也对公司自身物料和形象的投放了如指掌。

^{物料管理看板}

针对企业和门店的固定资产，通过简道云后台批量生成了二维码铭牌，扫码即可查看设备状态、更新设备信息。当设备需要维修时，直接在线录入报修申请即可。

^{固定资产管理}

同时，将固定资产档案作为基础数据，所有的申请、调拨、报废动态通过智能助手在基础档案自动、实时更改，审计人员根据最新数据可以随时去各地办事处、直营店盘点、抽查。

串码作为手机的“身份证”，为一机一码，业务系统中明确记录着各个客户门店的所有串码。

在公司调价时，需要对“未注册未实销的串码”库存，统一进行协调。因此在匹配上门店后，各经销商可通过成员字段过滤出自己的调价串码数据，再与自己的实际库存进行比对确认。同时在仪表盘里实时统计出每个调价批次客户回传的达标情况，便于公司跟踪，如有误差客户再进行误差反馈操作即可。

^{客户调价管理看板}

通过人资定期维护员工资料，提前编辑好祝福话语，系统根据日期字段定时推送提醒，实现了员工的入职与生日祝福。

^{入职/生日祝福}

5. 总结与展望

2021 年，工作价值报告的换算规则，简道云帮我们节约 45526 小时！

6 年的使用经历，在功能应用日渐完善的基础上，反推公司业务财务流程的转变，促使公司更快地进步成长，将固化的思维模式变得灵活起来，实现真正的降本增效！未来继续保持活力，为整个苏皖 OPPO 信息化事业添砖加瓦！