第四课:绩效管理使用教学
1. 场景简介
简道云绩效管理应用:基于简道云的自定义能力以及标准 KPI 与 OKR 的管理方法,打造的标准、规范、有效的绩效管理应用。场景涵盖绩效管理中的目标制定、过程监督、结果考核与数字化绩效结果分析。
目的是:给用户提供高度贴合实际绩效管理业务状态的应用,降低用户的使用/落地成本,助力用户进行绩效管理的数字化。同时简道云的自定义能力,又能让每一个企业在当前应用上,进行个性化的修改,紧密连接组织和个人,从量变到质变,促使员工与公司的共赢。
核心价值:
痛点 | 应用价值 |
目标/指标的制定有效性难以衡量 | 提供指标库与考核模板,帮助用户制定科学、规范、有效的目标与指标,目标间层层支撑,上下一致 |
绩效执行过程难管控 | 绩效目标执行过程清晰可管控,发现问题时能快速反应 |
绩效考核流程冗长低效 | 考核流程线上化、自动化,支持流程催办,高效推荐考核流程,减轻 HR 业务负担 |
评分缺乏信息依据受主观影响较多 | 考核模板支持自定义,考核方式丰富,对员工的评估更加客观、全面 |
绩效结果数据分析不足 | 绩效结果自动汇总分析,支撑管理层科学决策,让绩效回归管理价值 |
业务流程:
标准的员工管理业务流程主要包括了目标管理和绩效考核两大模块,而常用的绩效管理流程可以归纳为:确定企业目标——确定考核方案——制定绩效考核指标——绩效执行——自评与考核评定——绩效校准与沟通——绩效确认与结果分析
2. 绩效管理(KPI)应用
2.1 应用简介
KPI 即关键绩效指标(Key Performance Indicator)
特点:“要我做的事情”,责任层层压实,结果层层反馈,让企业看到员工的结果。目标制定自上而下,标准鲜明,由明确的指标库,可量化评估。
适用范围:适合产品周期长、规模化,大部分工作固定,绩效衡量标准可以高度量化的企业或岗位。
2.2 基础模块设置及初始化
在应用使用前将公司的绩效考核方案录入系统,以便展开后续的绩效管理
模块及表单 | 应用价值 |
考核周期
考核关系
指标库
考核模板
部门岗位表:用于维护部门的组织架构,支持设计多级部门 |
- 新增:考核周期、考核关系、指标库、考核模板、部门岗位表都是基础数据,需要在使用应用之前做好维护
- 修改:
- 每一张的表单字段均可以自定义
- 考核周期:企业可以根据自身实际业务需求确定不同的考核周期,如年度、季度、月度、双月。企业内不同的部门/岗位也支持设置不同的考核周期
- 考核模板:根据具体岗位考核需要,制定多个考核模板
- 指标库:指标的评分规则
Q&A
Q:公司不同岗位有不同的考核内容该怎么设置?
A:在考核模板中设置好不同的考核模板及其适用范围即可,员工在填报绩效目标的时候只能选择自己适用的考核模板。
2.3 绩效管理(KPI)的定义
表单 | 场景实现 |
绩效考核计划制定:期初给每个员工制定自身的考核计划
绩效结果考核:期末对员工本次绩效考核的结果进行评定
绩效辅导:对高绩效、低绩效的员工进行面谈
绩效看板:
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2.4 绩效管理(KPI)的使用
- 新增:期初参考指标库或考核模板,给每个员工制定考核计划,并让员工填写【绩效考核计划制定】流程表单,期末针对发起【绩效结果考核】,针对员工的工作表现与产出给以绩效评价,并最后进行绩效评价与绩效结果归档,发起下一次绩效考核,完成绩效管理闭环。
- 修改:表单:字段、业务规则、展示
- 每个部门、岗位的考核方案自定义
- 仪表盘:数据源、展示样式规则
- 流程:流转节点规则;均可进行修改
- 绩效考核计划、绩效结果考核的审批流程,可以根据不同部门、岗位进行自定义设置
- 目标审核、目标改动审核
Q&A
Q:我们公司销售是固定双月考核,该怎么设置?
A:在【考核周期】中把考核的时间跨度改为两个月即可。如果考核时间是固定的,也可以直接考虑把考核周期表单给删掉。
Q:目前考核模板里只有一个维度,我们需要设置价值观、管理等考核维度
A:1)目前考核模板与考核计划其实没有设置固定维度,而是一个子表单,任何定性/定量指标都可以加载子表单里,分填写维度主要是让员工的体验更佳。2)企业可以根据自身需要,在考核模板和绩效考核计划制定、绩效结果考核表中新增子表单字段,一个子表单代表一个维度。设置好子表单的整体联动即可。
Q:我们不同岗位考核的周期是不一样的,该怎么设置?
A:可以在考核周期表单中增加适用范围,让员工在制定考核计划时,可以根据自身岗位适用的考核周期进行填写。
Q:在绩效考核过程中需要更新考核内容
A:1)建议制定完考核计划之后就不要再更新考核的目标内容,可以调整行动计划。2)若要调整,可以去绩效考核计划制定的数据管理后台进行修改。
2.5 绩效管理(KPI) 的高级功能
模块 | 能力实现 |
数据工厂 |
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2.6 绩效管理(KPI) 的场景延伸
- 员工个人绩效指标完成情况与展示
- 可以设置一个周报,联动员工期初制定的考核计划,每周更新一次指标进度,通过仪表盘汇总展示。
- 部门指标、公司指标
- 目前模板是针对员工个人的绩效管理,若要设置部门、公司的绩效管理,则根据现有模板新增流程即可。
- 绩效填报提醒
- 通过推送提醒功能实现
- KPI 绩效考核结果系数
- 可以在绩效结果考核表中设置绩效结果系数字段,设置好相应的公式。(和目前设置的绩效等级公式相似)
- 绩效结果的评分方式
- 目前是对每一个指标项分别评分后,再累计算分的形式进行绩效评价,可以调整为整体打分。
- 绩效考核结果强制分布
- 公司有绩效考核结果分布比例的要求,比如 A 占比 15%、B+ 占比 25%...
- 在主管绩效都评价完之后进行绩效校准,允许校准员查看当前绩效分布,并且调整部分人员的绩效等级。
......
3. 绩效管理(OKR)应用
3.1 应用简介
OKR 即目标与关键成果(Objectives and Key Results)
特点:“我要做的事”,适合开拓性、创新性工作,结果不一定满分但过程必须ALL IN。目标制定过程中鼓励员工主动思考和参与,目标高挑战,与上层目标高度对齐。
适用范围:适合新产业、创新型、营销型的企业或业务团队,氛围相对宽松,注重员工的自我驱动。
3.2 绩效管理(OKR)的定义
绩效管理(OKR)的基础模块设置和初始化同 KPI 应用,不同的是不需要设置指标库和考核模板,不再赘述。
在初始化导入员工数据之后,需要新增员工时无需在员工档案中添加员工,只需在入职审批中新增员工即可,智能助手会自动将新员工信息写入员工档案。
模块及表单 | 场景实现 |
OKR 设置 | 公司OKR
部门OKR
员工OKR
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OKR 考核 | 部门OKR考核
员工OKR考核
绩效辅导
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Objectives
KRs
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绩效看板
绩效结果
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自动化
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3.3 绩效管理(OKR)的使用
- 新增:
- 期初进行 OKR 设置,优先设置公司年度目标,并拆解 KRs,而后部门对齐公司目标制定部门 OKR,员工对齐部门与公司目标制定员工 OKR。期末进行各自 OKR 结果的考核。
- Objectives 与 KRs 用于查看已有目标和 KRs,并让相应的负责人在表单中更新目标进度
- 修改:
- 表单:字段、业务规则、展示
- 仪表盘:数据源、展示样式规则
- 流程:流转节点规则;均可进行修改
3.4 绩效管理(OKR)的场景延伸
- 周报、周度复盘会议
- 可以新增周报、周度复盘会议的流程实现,联动员工的考核计划。
- KRs 拆解为可执行任务
- 和目标拆解为 KRs 的逻辑一致
......
4. 目标制定的建议
25 分钟就制定完的目标,一定不是好目标
- 理解清楚公司的整体目标是什么
- 制定符合 SMART 原则的目标具体的(S)、可衡量的(M)、具有挑战(A)、有关联的(R)、有时限的(T)
- 检验目标是否与上司目标一致
- 确认可能碰到的问题,以及完成目标所需的资源
- 列出实现目标所需的技能和知识
- 制定目标时,一定要和相关部门提前沟通
- 防止目标滞留在中层不往下分解
5. 课堂小结
- 绩效管理场景简介
- 绩效管理(KPI)应用介绍与使用说明
- 绩效管理(OKR)应用介绍与使用说明
- 绩效管理场景延伸
- 目标制定的建议
不抓人均效益增长,管理就不会进步。因此一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。