第四课:绩效管理使用教学

  • 本次教学将以绩效管理(KPI)系统应用模板为例进行讲解,应用安装地址:绩效管理(KPI)绩效管理(OKR)
  • 每一部分的讲解将回归产品内,边演示边讲解,基于业务流程操作层面、数据管理展示层面、常见问题层面进行讲解。可点击下方图片进行视频课程学习:

1. 场景简介

简道云绩效管理应用:基于简道云的自定义能力以及标准 KPI OKR 的管理方法,打造的标准、规范、有效的绩效管理应用。场景涵盖绩效管理中的目标制定、过程监督、结果考核与数字化绩效结果分析。

目的是:给用户提供高度贴合实际绩效管理业务状态的应用,降低用户的使用/落地成本,助力用户进行绩效管理的数字化。同时简道云的自定义能力,又能让每一个企业在当前应用上,进行个性化的修改,紧密连接组织和个人,从量变到质变,促使员工与公司的共赢。

核心价值:

痛点

应用价值

目标/指标的制定有效性难以衡量

提供指标库与考核模板,帮助用户制定科学、规范、有效的目标与指标,目标间层层支撑,上下一致

绩效执行过程难管控

绩效目标执行过程清晰可管控,发现问题时能快速反应

绩效考核流程冗长低效

考核流程线上化、自动化,支持流程催办,高效推荐考核流程,减轻 HR 业务负担

评分缺乏信息依据受主观影响较多

考核模板支持自定义,考核方式丰富,对员工的评估更加客观、全面

绩效结果数据分析不足

绩效结果自动汇总分析,支撑管理层科学决策,让绩效回归管理价值

业务流程:

标准的员工管理业务流程主要包括了目标管理和绩效考核两大模块,而常用的绩效管理流程可以归纳为:确定企业目标——确定考核方案——制定绩效考核指标——绩效执行——自评与考核评定——绩效校准与沟通——绩效确认与结果分析

简道云针对 KPI 和 OKR 管理模式,分别推出 绩效管理(KPI)绩效管理(OKR) 两个应用。

2. 绩效管理(KPI)应用

2.1 应用简介

KPI 即关键绩效指标(Key Performance Indicator)

特点:“要我做的事情”,责任层层压实,结果层层反馈,让企业看到员工的结果。目标制定自上而下,标准鲜明,由明确的指标库,可量化评估。

适用范围:适合产品周期长、规模化,大部分工作固定,绩效衡量标准可以高度量化的企业或岗位。

2.2 基础模块设置及初始化

在应用使用前将公司的绩效考核方案录入系统,以便展开后续的绩效管理

模块及表单

应用价值

考核周期

  • 用于确定考核主题与周期
  • 不同的岗位/部门,可以根据企业规定,执行不同的考核周期

考核关系

  • 确定每个考核人与被考核人的关系,即明确谁由谁来考核

指标库

  • 维护公司常用的有效指标,考核指标制定更科学、规范
  • 应用提供了一些常用的绩效指标

考核模板

  • 维护不同部门、岗位标准的考核内容,高效指派考核计划
  • 考核维度、考核内容支持自定义

部门岗位表:用于维护部门的组织架构,支持设计多级部门

  • 新增:考核周期、考核关系、指标库、考核模板、部门岗位表都是基础数据,需要在使用应用之前做好维护
  • 修改:
    • 每一张的表单字段均可以自定义
      • 考核周期:企业可以根据自身实际业务需求确定不同的考核周期,如年度、季度、月度、双月。企业内不同的部门/岗位也支持设置不同的考核周期
      • 考核模板:根据具体岗位考核需要,制定多个考核模板
      • 指标库:指标的评分规则

Q&A

Q:公司不同岗位有不同的考核内容该怎么设置?

A:在考核模板中设置好不同的考核模板及其适用范围即可,员工在填报绩效目标的时候只能选择自己适用的考核模板。

2.3 绩效管理(KPI)的定义

表单

场景实现

绩效考核计划制定:期初给每个员工制定自身的考核计划

  • 全自动考核计划制定、标准计分卡、评分规则明细、考核计划逐层审批

绩效结果考核:期末对员工本次绩效考核的结果进行评定

  • 员工自评与上级评价结合,自动核算绩效总分与绩效等级,支持补充考核目标外的补充考核项

绩效辅导:对高绩效、低绩效的员工进行面谈

  • 针对员工的绩效表现给以绩效辅导,确定员工存在的问题及改进计划

绩效看板:

  • 各个部门、岗位、员工的绩效结果分布及明细

2.4 绩效管理(KPI)的使用

  • 新增:期初参考指标库或考核模板,给每个员工制定考核计划,并让员工填写【绩效考核计划制定】流程表单,期末针对发起【绩效结果考核】,针对员工的工作表现与产出给以绩效评价,并最后进行绩效评价与绩效结果归档,发起下一次绩效考核,完成绩效管理闭环。
  • 修改:表单:字段、业务规则、展示
    • 每个部门、岗位的考核方案自定义
  • 仪表盘:数据源、展示样式规则
  • 流程:流转节点规则;均可进行修改
    • 绩效考核计划、绩效结果考核的审批流程,可以根据不同部门、岗位进行自定义设置
    • 目标审核、目标改动审核

Q&A

Q:我们公司销售是固定双月考核,该怎么设置?

A:在【考核周期】中把考核的时间跨度改为两个月即可。如果考核时间是固定的,也可以直接考虑把考核周期表单给删掉。

Q:目前考核模板里只有一个维度,我们需要设置价值观、管理等考核维度

A:1)目前考核模板与考核计划其实没有设置固定维度,而是一个子表单,任何定性/定量指标都可以加载子表单里,分填写维度主要是让员工的体验更佳。2)企业可以根据自身需要,在考核模板和绩效考核计划制定、绩效结果考核表中新增子表单字段,一个子表单代表一个维度。设置好子表单的整体联动即可。

Q:我们不同岗位考核的周期是不一样的,该怎么设置?

A:可以在考核周期表单中增加适用范围,让员工在制定考核计划时,可以根据自身岗位适用的考核周期进行填写。

Q:在绩效考核过程中需要更新考核内容

A:1)建议制定完考核计划之后就不要再更新考核的目标内容,可以调整行动计划。2)若要调整,可以去绩效考核计划制定的数据管理后台进行修改。

2.5 绩效管理(KPI) 的高级功能

模块

能力实现

数据工厂

  • 耦合考核计划和考核评价,监督考核评价的完成情况,支撑 HR催办、推进考核进度

2.6 绩效管理(KPI) 的场景延伸

  1. 员工个人绩效指标完成情况与展示
    1. 可以设置一个周报,联动员工期初制定的考核计划,每周更新一次指标进度,通过仪表盘汇总展示。
  2. 部门指标、公司指标
    1. 目前模板是针对员工个人的绩效管理,若要设置部门、公司的绩效管理,则根据现有模板新增流程即可。
  3. 绩效填报提醒
    1. 通过推送提醒功能实现
  4. KPI 绩效考核结果系数
    1. 可以在绩效结果考核表中设置绩效结果系数字段,设置好相应的公式。(和目前设置的绩效等级公式相似)
  5. 绩效结果的评分方式
    1. 目前是对每一个指标项分别评分后,再累计算分的形式进行绩效评价,可以调整为整体打分。
  6. 绩效考核结果强制分布
    1. 公司有绩效考核结果分布比例的要求,比如 A 占比 15%、B+ 占比 25%...
    2. 在主管绩效都评价完之后进行绩效校准,允许校准员查看当前绩效分布,并且调整部分人员的绩效等级。

......

3. 绩效管理(OKR)应用

3.1 应用简介

OKR 即目标与关键成果(Objectives and Key Results)

特点:“我要做的事”,适合开拓性、创新性工作,结果不一定满分但过程必须ALL IN。目标制定过程中鼓励员工主动思考和参与,目标高挑战,与上层目标高度对齐。

适用范围:适合新产业、创新型、营销型的企业或业务团队,氛围相对宽松,注重员工的自我驱动。

3.2 绩效管理(OKR)的定义

绩效管理(OKR)的基础模块设置和初始化同 KPI 应用,不同的是不需要设置指标库和考核模板,不再赘述。

在初始化导入员工数据之后,需要新增员工时无需在员工档案中添加员工,只需在入职审批中新增员工即可,智能助手会自动将新员工信息写入员工档案。

模块及表单

场景实现

OKR 设置

公司OKR

  • 一般为年度设置,确定公司年度目标,拆解 KRs
  • 支持目标、KR 的新增与更新

部门OKR

  • 一般为半年、季度设置,确定部门的目标,拆解 KRs
  • 与公司目标对齐
  • 支持目标、KR 的新增与更新

员工OKR

  • 一般为季度、月度设置,确定员工的目标,拆解 KRs
  • 与公司目标、部门目标对齐
  • 填写指南、多维度考核
  • 支持目标、KR 的新增与更新

OKR 考核

部门OKR考核

  • 自动加载 OKR 数据、标准计分卡
  • 部门自评、上级评价,自动计算总分

员工OKR考核

  • 自动加载 OKR 数据、标准计分卡
  • 员工自评、上级评价,自动计算总分,逐级审批

绩效辅导

  • 针对员工的绩效表现给以绩效辅导,确定员工存在的问题及改进计划

Objectives

  • 高效筛选:我负责的 O、我部门的 O、公司的 O
  • 目标完成度更新

KRs

  • 高效筛选:我负责的 KR、我部门的 KR
  • KR完成度更新

绩效看板

  • 展示公司、部门、员工的 OKR 明细,支持筛选
  • 展示员工 OKR 完成进度
  • 完成度更新快捷入口,OKR 制定快捷入口

绩效结果

  • 展示各个部门、岗位、员工的绩效考核结果明细与分布情况

自动化

  • 自动将制定的 OKR 计划,写入 Objectives 与 KRs 中,用于查看与完成度更新

3.3 绩效管理(OKR)的使用

  • 新增:
    • 期初进行 OKR 设置,优先设置公司年度目标,并拆解 KRs,而后部门对齐公司目标制定部门 OKR,员工对齐部门与公司目标制定员工 OKR。期末进行各自 OKR 结果的考核。
    • Objectives 与 KRs 用于查看已有目标和 KRs,并让相应的负责人在表单中更新目标进度
  • 修改:
    • 表单:字段、业务规则、展示
    • 仪表盘:数据源、展示样式规则
    • 流程:流转节点规则;均可进行修改

3.4 绩效管理(OKR)的场景延伸

  • 周报、周度复盘会议
    • 可以新增周报、周度复盘会议的流程实现,联动员工的考核计划。
  • KRs 拆解为可执行任务
    • 和目标拆解为 KRs 的逻辑一致

......

4. 目标制定的建议

25 分钟就制定完的目标,一定不是好目标

  1. 理解清楚公司的整体目标是什么
  2. 制定符合 SMART 原则的目标具体的(S)、可衡量的(M)、具有挑战(A)、有关联的(R)、有时限的(T)
  3. 检验目标是否与上司目标一致
  4. 确认可能碰到的问题,以及完成目标所需的资源
  5. 列出实现目标所需的技能和知识
  6. 制定目标时,一定要和相关部门提前沟通
  7. 防止目标滞留在中层不往下分解

5. 课堂小结

  1. 绩效管理场景简介
  2. 绩效管理(KPI)应用介绍与使用说明
  3. 绩效管理(OKR)应用介绍与使用说明
  4. 绩效管理场景延伸
  5. 目标制定的建议

不抓人均效益增长,管理就不会进步。因此一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。

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