郑州京大：数字化助力后勤服务实现指尖上的一站式管理

一、企业简介

郑州京大教育科技有限公司是一家专注于教育产业投资的专业公司，1991年投资创办郑州国华学校，专注高考复读，多次被评为国家级先进办学单位。

郑州京大教育科技有限公司于2016年投资组建鹤壁市京大教育科技有限公司，注册资本5000万元，投资建设邶大培文鹤壁中学项目，总投资为6.8亿元，总建筑面积14万㎡。可容纳10000学生，涵盖高复、高中、初中、小学、幼儿园的全学段教育。

二、业务/管理需求

近年来，各行各业的数字化转型都在如火如荼的展开，产业数字化对社会各行业劳动者素质提出了更高要求，人才需求的变化倒逼教育系统必须进行全面、彻底的转型和升级，建设以数字化为支撑的高质量教育体系，是应对新阶段人才培养挑战的必然选择。

作为一家专注于教育产业投资的专业公司，郑州京大一直以来都在不断探索数字化转型的路上，实现提质增效。在数字化转型的过程中，郑州京大也遇到了一些亟待解决的痛点和难点：

在学校运营管理过程中，后勤保障是非常重要的工作之一，后勤维修效率的提升直接影响着教职工、学生的学习、生活感受。但学校原有的传统报修方式存在着上报不及时、维修不及时、维修统计不便利、维修人员奖励计算难且效率低等问题。

以往学校通过钉钉系统对报修的信息进行收集，但是缺乏维修人员维修后的信息上报，维修人员都是采用笔记本纸质记录式的上报方式，不便于维修订单后期的检查、统计，月底计算维修人员奖励就需要根据钉钉收集的信息和笔记本上的内容一一核对计算，效率低、出错率高。

三、解决方案

为了解决以上痛点难点，郑州京大经过多方选型比对后决定引入简道云平台，自定义搭建后勤管理系统。整个系统的搭建可以分为以下几个环节：

想要搭建系统，第一步就是要了解清楚郑州京大都有哪些业务痛点，通过调研一线业务人员，梳理出系统真实的业务痛点，根据痛点列出系统需求。

根据业务痛点和需求梳理系统逻辑，捋清楚系统架构以及解决方案，如下图所示：

根据梳理好的系统架构，郑州京大的技术人员与后勤管理人员共同在平台上搭建出了后勤维修的订单管理系统——总务报修。

有了搭建经验，后续郑州京大在总务报修系统的基础上，陆续搭建出了以不同部门业务应用、学生基础信息系统为核心的共计15个应用矩阵。

四、应用场景：后勤报修

1.痛点

以往使用钉钉虽然也可以实现报修信息的收集工作，但维修后的信息上报无法实现，维修人员以往都自己用笔记本进行记录，作为管理人员无法及时的去查看维修的整体进度。

每月需要对收集的数据和维修过的数据进行核对，维修人员纸质记录维修结果时也经常使用简写的方式，个别信息还需要逐一核对，人工统计效率低且很容易出错。

学校的维修事项要分轻重缓急，与教学相关的维修是重要且紧急的事项，管理者如果无法实时掌握维修的数据，对维修人员的工作安排和调度效率就会下降。

2.解决方式

通过简道云的线上表单，直接在手机上就可以填报报修地点、类别、时间等，还可以直接上传现场损坏照片，清楚反馈损坏的情况，维修人员可以通过手机随时随地查看这些信息，并根据报修单内容准备工具、配件。

员工在前端填写的数据会自动在后台汇总起来，数据列表清晰的显示哪些报修订单已完成，哪些订单未完成，对整体人员调配和进度有了更准确的把握。

通过简道云的仪表盘功能，可以多维度清晰展示报修相关数据，而且可以直接点击查看某项维修订单的具体维修进度，极大的方便了维修管理工作。

通过数据工厂和聚合表的应用，实现了自动化的维修统计和维修工的奖金汇算，直接省去了月终的统计工作，整个过程完全数据化，极大的提高了维修单核对工作，以前需要花去一周的时间做这些工作，现在可以随时调取数据。

3.场景价值

在线表单实现了数据在线收集，员工仅用一部手机即可收集信息；流程表单实现了报修流程全自动线上流转，减少了现场跑趟的情况，提高维修的效率；仪表盘实现了数据大屏展示，管理者对当前维修工作的结果有非常清晰的了解，有助于辅助管理者更科学做出决策。原来需要一个人专门去核对验收维修订单结果，统计订单完成的情况，现在不需要再一一核对数据，系统自动就计算出了维修的比例，月底的统计、计算工作从一周现在降低到半个小时就可以完成。

五、总结与展望

在使用简道云的一年多以来，郑州京大旗下学校已将后勤管理、招生管理、财务报销、人事管理、学生信息管理等工作的业务场景逐步搬到了线上，对学校整体的工作效率提升和无纸化办公起到了非常重要的作用。也大大降低了学校的运营管理成本，在未来的使用过程当中，郑州京大希望借助简道云平台对整个学校的运营实现数据化、云端化的操作，提高公司管理学校的决策效率。

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