基础设置

1. 简介

在搭建工单管理应用表单前，需先搭建如下基础表单，基础表单是其他表单的数据来源，搭建完成后不可轻易改动。

2. 表单设计

2.1 员工档案

「员工档案」表单主要用于记录在职员工的详细信息，包括工号、所属部门以及技能类型，表单组成如下：

2.2 产品列表

「产品列表」表单主要记录产品的规格型号、单价、单位等信息，表单的具体内容如下：

2.3 客户列表

「客户列表」表单记录了客户的地址、来源、级别、行业以及客户的银行账户信息，表单的详细组成如下：

2.4 联系人

联系人是客户中具体负责沟通和对接事宜的个人，其表单组成如下：

2.4.1 选择数据

选择客户字段通过 选择数据 从「客户列表」表单中选择对应的客户信息，并将客户名称和客户编码填充至当前的「联系人」表单中，具体操作如下：

2.5 服务项目

服务项目是企业提前录入，可以复用的项目清单，包括服务项目编号、名称、内容及要求、单位、销售单价等相关信息。其表单组成如下：

2.6 运维模块

「运维模块」表单记录了相应的处理标准时限，表单组成如下：

2.7 故障类型、投诉问题分类、退货退款原因

三张表单均只由一个单行文本组成，以故障类型表单为例，表单组成如下：