AI 售后管理

售后不用问、不用记、不用猜——系统流转、数据说话、AI 辅助。

让中小设备售后团队告别 Excel+微信管工单的混乱。从客户报修登记、主管派单、工程师接单、现场处理到备件领用、投诉追踪、退货退款、满意度回访，全流程在线跑通，进度实时可见，每一块备件的去向都有据可查。AI 自动生成初步排查方案、总结服务记录、归纳客诉内容，帮工程师把重复劳动省下来。3-50 人的家电、机械、IT 设备、医疗器械售后团队开箱即用。

核心价值

工单管理清晰：一条工单从头跑到尾，进度全员可见
AI 辅助：AI 基于记录撰写方案、总结，告别手写长篇报告
算清备件库存：月底盘点，账面和实际一对比，差异清清楚楚
全流程追溯:客户投诉从登记到处理完成全程可追踪

AI功能快速展示

客诉文本快速总结：问题分类和问题分析

售后初步排查方案：根据已有历史记录进行新工单的预排查

售后服务记录总结：根据服务信息总结服务记录