简道云助力鼎安检测：共建企业级数字化管理平台，实现检测业务全流程高效管控与转型

企业简介

山东鼎安检测技术有限公司为山东省煤炭技术服务有限公司控股公司。山东省煤炭技术服务有限公司成立于1992年，为事业单位改制企业，原隶属于山东省煤炭工业局(现山东省能源局)，2006年1月改制。

公司在矿井类技术服务领域知名度高，承担省内多数矿井政府委托项目，省外服务覆盖多省，客户遍及全国，长期合作国家能源集团等知名企业，获各方好评。同时为济南环境应急监测技术支持单位，能力获省市级主管部门认可。经30余年发展，公司稳居省内检测行业领先地位，在国内检测行业亦占一席之地。

业务需求/挑战

一、行业效率瓶颈突出，传统操作制约发展

检验检测行业依赖纸质记录与人工操作，质检员需携带大量纸质表格往返现场与办公室，信息传递滞后，一个问题常需多次沟通才能落实整改，导致整体工作效率低下，无法满足客户对检测时效的需求。

二、数据管理碎片化，信息孤岛现象严重

检测业务涉及海量数据与报告，传统管理模式下，机构内部多系统独立运行、互不连通，形成信息孤岛。数据统计需跨系统人工汇总，费时费力，且难以实现全流程数据追溯，无法快速定位问题根源。

三、运营成本持续攀升，利润空间被压缩

随着人力成本上涨与检测设备更新迭代加速，传统管理模式下的运营成本不断增加。同时，低效的流程管理进一步加剧成本压力，导致企业利润空间被持续压缩，亟需通过数字化手段降低管理与运营成本。

四、质量追溯与闭环管理不足，问题反复发生

多数检测机构的问题处理仅停留在 “记录 - 报告” 阶段，缺乏完整的闭环管理机制。面对返工、报废、客户投诉等问题，无法精准追溯根因，导致同类问题反复出现，影响服务质量与客户信任度。

五、标准化与结果互认挑战，服务能力待提升

新兴技术快速发展背景下，行业对检测服务的标准化、规范化要求更高，且检测结果互认需求日益增长。传统管理模式难以统一服务标准，无法快速适配行业新规，导致服务能力难以满足市场发展需求。

解决方案

为有效解决检测业务流程管控松散、数据协同低效等核心痛点，鼎安检测前期曾尝试通过优化传统人工流程或委托第三方定制开发管理系统来改善现状，但实践中发现，传统流程优化受限于线下操作惯性，调整灵活性极低，难以适配检测业务多场景变动需求；而定制开发系统不仅需投入大量时间进行需求调研与代码开发，开发周期常长达数月甚至更久，还伴随高昂的开发与后期维护成本，最终未能达到预期效果。

东方君行深耕检测行业多年，充分熟悉行业业务逻辑与管理痛点，在了解鼎安检测的困境后，凭借丰富的行业服务沉淀与简道云平台零代码、高灵活的技术优势，为其量身打造企业级数字化管理平台。该平台深度覆盖检测业务从样品接收、实验检测、报告生成到结果归档的全流程，同时结合鼎安检测的实际运营反馈，通过多期项目迭代持续优化功能模块与流程细节，最终实现检测业务全链路高效管控，成功助力鼎安检测完成数字化升级，大幅提升业务运转效率与管理精细化水平。

全域导航

1. 需求分析：

东方君行基于检测行业特性与鼎安检测业务需求，梳理主线业务、技术管理、核心资源等关键流程，重点关注检测业务执行、报告管理、人员设备管控等核心场景，同时挖掘办公行政、知识库管理等辅助需求，明确需优化的低效环节与管理漏洞。

2. 应用设计：

根据鼎安检测的业务框架与管控要点，设计六大核心应用模块，包括主线业务（业务管理、技术管理、行政管理、客户管理、质量管理、财务管理）。同时，规划系统数据结构与流向，确保数据实时同步、准确关联，实现业务操作与决策分析一体化。

3.通过简道云平台，鼎安检测完成全流程数字化转型：

流程自动化：实现检测业务流程、报告生成与审批等环节自动化，减少人工干预，提升流程效率。

数据一体化：整合多系统数据，打破信息孤岛，实现数据统一管理与全流程追溯，为决策提供数据支撑。

管理可视化：通过仪表盘实时展示业务数据、设备状态、报告进度等信息，管理层可直观掌握业务动态。

拓展灵活化：依托简道云零代码特性，快速拓展新场景功能，如新增检测标准库、优化报告模板，适配行业新规与业务变化。

典型应用场景

3.1 场景一：人员与设备管理

背景信息：

人员与设备是检测业务的核心资源，鼎安检测需实时掌握项目负责人、检测人员的工作分配情况，以及检测设备的使用状态与归属部门，确保资源合理调配。传统管理模式下，人员与设备信息靠人工登记，数据更新不及时，无法快速响应项目需求。

过去痛点：

1.信息分散，项目分配追溯难

人员台账依赖纸质记录或 Excel 表格，信息分散且更新滞后，无法快速查询项目负责人对应的项目信息、工作时段，项目分配调整后，相关人员信息同步不及时，影响工作衔接。

2.设备管理粗放，状态与使用情况不透明

检测设备的使用状态、归属部门、维护记录等信息人工统计，无法实时掌握设备是否在役、是否故障，且设备使用记录不完整，难以追溯设备使用轨迹，导致设备调配效率低，故障处理不及时。

3.资源调配决策缺乏数据支撑，效率与精准度低

传统管理模式里，人员和设备信息分散、更新慢，无统一实时直观的数据呈现。项目人员分配、设备归属使用等信息难快速整合为有效依据，管理层资源调配决策多靠经验或滞后统计，致使资源要么闲置浪费，要么难以及时满足项目需求，严重影响业务效率与资源利用精准度。

解决方案：

借助简道云搭建人员与设备管理模块，构建人员台账与设备管理体系。人员台账按项目负责人分类，实时记录项目流水号、项目名称、人员参与时段等信息；设备管理模块包含设备看板与设备台账，实时展示设备状态、归属部门、使用记录，实现人员与设备信息的集中管控。

应用亮点：

1.人员台账动态管理

通过简道云表单记录人员基础信息与项目关联数据，支持按姓名、项目流水号等维度快速查询，实时更新人员参与项目的起止时间、项目状态，确保项目分配信息清晰可追溯，提升人员调配效率。

设备人员台账看板

2.设备全生命周期管控

利用简道云仪表盘与表单功能，搭建设备看板与设备台账。设备看板实时展示设备使用状态（在役、维修、闲置）、归属部门、使用频次；设备台账记录设备采购、维护、报废全流程信息，支持按设备编号、类型查询使用记录，故障设备可一键发起维修申请，确保设备高效运转。

设备使用记录看板

3.资源调配智能辅助

借助简道云数据整合与分析能力，汇总人员工作负荷、设备使用情况等数据，生成资源调配建议，辅助管理层快速、精准决策，减少经验依赖，提升资源调配的科学性与效率。

设备资源记录看板

场景价值：

1.人员资源高效调配，项目衔接更顺畅

通过人员台账实时掌握人员工作状态与项目分配，减少人工查询时间，项目负责人调整响应速度提升 60%，确保项目人员衔接无断层。

2.设备管控透明化，使用效率提升

设备看板与台账实现设备状态、使用记录实时可查，设备调配时间缩短 50%，故障处理及时率提升 80%，避免设备闲置或过度使用，延长设备使用寿命。

3.资源利用精准化，业务成本更可控

通过对人员和设备资源的精准调配，避免人员闲置和设备浪费，降低业务开展中的资源冗余成本，同时保障项目资源供给及时性，助力业务高效、低成本运转。

3.2 场景二：报告全生命周期管理

背景信息：

报告是检测业务的核心交付成果，鼎安检测需对报告从生成、审核、签发到归档的全生命周期进行管控，确保报告准确、合规、可追溯。传统模式下，报告靠人工编制、打印审批，流程繁琐，且版本管理混乱，无法快速查询报告进度与历史记录。

过去痛点：

1.报告编制效率低，人工失误风险高

报告编制依赖 Excel 模板手动录入数据，需反复核对检测数据与客户信息，耗时费力且易出现数据录入错误，影响报告准确性与交付时效。

2.报告审批流程滞后，进度不透明

报告审批需线下传递纸质文件，审批人不在岗时流程停滞，且无法实时查询审批进度，客户询问报告状态时，需人工追溯后回复，影响客户体验。

3.报告归档分散，追溯难度大

报告归档采用纸质存档或电子文件分散存储，查询时需按客户名称、报告编号逐一查找，耗时久且易丢失，无法快速实现报告历史数据追溯与统计分析。

解决方案：

依托简道云搭建报告全生命周期管理模块，整合报告编制、审批、签发、归档、查询功能。通过表单自动关联检测数据，生成标准化报告模板；借助流程引擎实现线上审批，实时推送进度通知；利用聚合表与仪表盘实现报告归档与数据统计，提升报告管理效率。

应用亮点：

1. 报告自动生成，降低人工失误

简道云表单与检测业务数据联动，检测人员完成数据录入后，系统自动填充报告模板，生成标准化报告，减少人工录入环节，报告编制时间缩短 40%，数据错误率降低至 1% 以下。

报告记录表单

检测报告模板表单

2.线上审批流转，进度实时可控

设计报告审批流程（编制 - 审核 - 签发），审批节点自动推送通知至相关人员，支持移动端在线审批，审批进度实时展示在报告看板，客户咨询时可快速反馈，审批效率提升 50%。

报告盖章、发送、存档流程图

合同明细看板

3.报告集中归档，追溯便捷

系统自动将已签发报告归档至电子台账，支持按客户名称、报告编号、检测类型等多维度查询，同时生成报告统计看板，展示不同周期、不同业务类型的报告数量，为业务分析提供数据支撑。

报告流水看板

场景价值

1.报告交付时效提升，客户满意度提高

报告编制与审批效率显著提升，检验时限整体缩短近 20%，满足客户对检测时效的需求，客户满意度提升 30%。

2.报告管理标准化，合规性增强

标准化报告模板与线上审批流程，确保报告符合行业规范与公司制度，减少合规风险，同时集中归档实现报告全生命周期追溯，满足监管部门检查要求。

3.数据统计高效，支撑业务决策

报告统计看板实时展示业务数据，管理层可快速掌握不同业务类型的报告量、客户分布情况，为业务拓展与资源调配提供数据支持。

3.3 场景三：报告赋码与查伪（核心亮点）

背景信息：

检测报告的真实性与可信度是客户关注的核心，也是鼎安检测维护品牌形象的关键。传统模式下，报告缺乏有效防伪手段，易出现伪造、篡改风险，客户无法快速验证报告真伪，影响对检测结果的信任度。

过去痛点：

1.报告防伪手段缺失，真伪难辨

传统报告仅靠盖章或签名防伪，易被伪造、篡改，客户需通过电话或现场查询验证真伪，流程繁琐且效率低，无法快速确认报告可信度。

2.报告篡改风险高，品牌信誉受威胁

无技术防伪措施导致报告内容存在被篡改可能，一旦出现虚假报告，将严重影响公司品牌信誉，甚至面临监管处罚。

解决方案：

借助简道云搭建报告赋码与查伪模块，为每一份已签发报告生成唯一防伪码，客户可通过微信公众号或简道云平台输入防伪码查询报告信息，验证真伪。同时，系统记录查询日志，实时监控异常查询行为，确保报告安全。

应用亮点：

1. 唯一防伪码生成，确保报告唯一性

签发时，系统自动生成唯一防伪码（包含报告编号、签发时间、客户信息等加密数据），并打印在报告首页，每一份报告对应专属防伪码，杜绝伪造可能。

2.便捷查伪通道，提升客户信任

客户扫描报告上的二维码或在鼎安检测微信公众号输入防伪码，即可查询报告关键信息（检测项目、结果、签发人），验证报告真伪，查询过程仅需 30 秒，大幅提升客户信任度。

赋码查伪

3.查询日志监控，防范异常风险

在合同数据分析场景中防伪码 + 便捷查伪功能可以通过外部查询链接实现高效验证：用户扫描防伪码后进入内部系统页面，输入客户信息、时间等关键要素，即可调出对应报告并与手中报告对照，从而快速验证报告真伪。

合同数据分析看板

场景价值

1.杜绝报告伪造篡改，维护品牌信誉

唯一防伪码与便捷查伪功能，彻底解决报告伪造、篡改问题，保障报告真实性，维护公司品牌形象与市场口碑。

2.简化客户验证流程，提升服务体验

客户无需线下沟通，即可快速验证报告真伪，简化验证流程，提升服务便捷性，进一步增强客户粘性。

总结与展望

一、项目成果与价值

自引入简道云数字化管理平台以来，鼎安检测在业务效率、成本控制、服务质量等方面取得显著成效。通过全流程数字化转型，检测业务流程自动化程度大幅提升，检验时限整体缩短近 20%，数据统计效率提升 80%，数据准确性达 99% 以上；同时，运营成本降低 15%，利润空间得到有效保障。此外，标准化的报告管理、人员设备管控与知识库体系，提升了服务质量与客户信任度，助力公司在行业竞争中树立优势。

二、展望：未来规划与发展方向

未来，鼎安检测将围绕以下方向深化数字化建设：

1. 深化简道云应用：拓展平台在检测设备物联网监控、检测数据 AI 分析等场景的应用，实现检测过程智能化管控。

2. 强化产业链协同：通过简道云与客户、供应商建立数据共享通道，实现检测需求、报告交付、设备校准等环节的协同管理，提升产业链效率。

3. 完善数据价值挖掘：利用大数据技术分析检测数据，挖掘客户需求趋势、业务风险点，为业务决策提供智能支持，推动业务精准拓展。

4. 打造智慧检测标杆：结合 AI、物联网等技术，构建 “智慧检测” 体系，实现检测过程无人化、报告生成智能化、服务响应实时化，打造行业数字化转型标杆，引领检测行业高质量发展。