接入钉钉审批套件

1. 简介

1.1 功能简介

开启「接入钉钉审批套件」后,可以从钉钉审批套件中查看和处理流程待办,同时在钉钉工作台中显示未处理的待办数量角标。

1.2 应用场景

很多用户将简道云集成到钉钉平台,当使用简道云做流程审批的时候,领导收到流程提醒不一定立马处理流程,当时没处理之后可能就忘记了;

若领导没有进入简道云查看流程的习惯,忘了以后,只能流程参与人电话去提醒领导审核。

而接入钉钉审批套件后,不需要进入简道云,可以直接在钉钉审批待办中处理简道云中的流程。

1.3 预期效果

流程负责人在钉钉待办中可以审批简道云中的待办流程,同时会显示所有待办数量。


1.4 使用条件

只有钉钉集成模式的用户方可使用此功能。

2. 设置方式

点击安装简道云示例应用模板,本文将按照示例模板进行讲解。

2.1 开启入口

访问刚刚安装的应用,访问任意一个流程表单。点击进入「编辑表单」页面,如下图所示:


管理员在流程设定界面,点击「流程属性>>开启接入钉钉审批套件」,如下图所示:


2.2 效果演示

1)提交数据

点击刚刚设置的流程表单,提交一条流程数据。


2)钉钉效果

负责人在钉钉客户端的待办处可以处理新建的简道云待办,也可以处理历史的其他流程待办。

  • PC 端效果


  • 移动端效果


3. 异常待办处理

流程待办接入钉钉后,可能会出现接口调用失败的情况。

进而可能导致成员的流程待办中出现无法处理也删除不掉的异常待办任务,影响成员使用。

对于接口调用失败的异常待办,根据情况不同处理方式也不一样。

3.1 该流程在钉钉待办中可见

对于钉钉待处理中可见的异常待办,需要成员通过「新页面打开」来触发异常待办的判断机制,系统判断为异常待办后才会对异常的流程进行清理。



3.2 该流程在钉钉待处理中不可见但未删除

有些流程待办是在流程待处理中不可见的,此时就需要去审批应用里找到这条流程数据。

  • 已流转完成的流程:需要重新激活后再流转至结束
  • 未流转完成的流程:需要流转完成后再重新激活


3.3 该流程在钉钉待处理中不可见且已删除

对于个别极端情况下的异常待办,在待处理中不可见,且在应用里也不存在,这类异常待办很可能已经删除,但是依然会不断提醒流程负责人处理流程。在上述两种方案都无法处理的情况下,可联系技术支持手动帮您处理:400-111-0890


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