集成模式FAQ

Q:简道云可以在哪些平台使用?

简道云支持在以下平台中使用:

  • PC 端:如果您注册了简道云账号,在 简道云官网 处,登录简道云账号,即可使用。
  • 移动端:在微信中,关注微信公众号简道云,登录自己的简道云账号,即可使用。

Q:简道云支持哪些账号模式?

  • 公共模式
  • 钉钉/企业微信/飞书集成模式
  • 微信服务号集成

如果绑定了 钉钉 / 企业微信 / 飞书 / 微信服务号,也可以登录对应的账号,从工作台进入简道云进行使用。


Q:解绑/换绑企业会对我的企业产生什么影响?

1)解绑/换绑企业后,原企业的通讯录将会被替换为新企业的通讯录,原企业通讯录将丢失。

2)如果应用的数据里记录了原企业中的通讯录信息,那解绑/换绑后用户昵称将会无法显示,会显示实际值用户 ID。请在解绑/换绑企业前做好数据备份。


Q:钉钉/企业微信后台删除简道云会有什么影响?

1)不完全解绑:若钉钉/企业微信后台删除了简道云,但未在简道云后台进行解绑,则重新安装简道云后还是绑定删除之前的简道云账号,同时之前的数据和权限也会保留

2)完全解绑:若钉钉/企业微信后台删除了简道云,同时在简道云后台进行了解绑,那么重新安装简道云时将会生成全新的简道云账号,且无法再绑定之前的账号。

3)删除/解绑简道云有风险,需谨慎操作。


Q:为什么集成模式中新增了成员/部门,几天后简道云里仍然没有新加的成员/部门?

检查新增成员/部门是否在简道云的可见范围内,只有可见范围内才可以同步,检查方法:

1)钉钉模式:钉钉工作台 > 简道云 > 设置 >可见范围;

2)企业微信模式:企业应用 > 简道云 > 可见范围;

3)飞书集成模式:飞书管理后台 > 简道云 > 可见范围。


Q:成员A一直可以正常使用简道云,为什么突然有一天钉钉/企业微信上看不到任何应用?

确认 成员A 的钉钉/企业微信有没有更改绑定的手机号;

同时确认 成员A 有没有从钉钉/企业微信的组织架构中删除之后又重新加入;

如果存在上述的任一情况,需重新同步通讯录,将应用/表单/仪表盘分享给该成员。


Q:为什么钉钉后台停用了简道云,登陆到简道云后台看到的还是钉钉集成模式。

钉钉模式的账号若要解绑简道云,可参见文档:解绑钉钉


Q:集成模式下的推送提醒限制?

1)钉钉集成模式:100 条/人/天,详情可参见:钉钉-调用频率限制

2)企业微信模式:企业微信账号人数上限 * 200 人次/天

注:企业微信账号人数上限即企业规模的人数区间的上限,企业规模根据企业认证的规模来界定,如认证小型企业规模:1-1000 人,企业上限人数则为 1000。未认证时,默认上限为 100。详情参见 企业微信文档

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