智能助手Pro问题排查方案

1. 简介

本文将提供一套通用的智能助手Pro 问题排查方案，旨在帮助管理员了解如何通过分析执行日志，来快速识别、定位并解决智能助手Pro 使用过程中遇到的各类问题。

2. 触发问题排查

2.1 智能助手Pro未触发

2.1.1 问题描述

设计完成并启用智能助手Pro 后，当到达了预计触发时间/执行了数据操作时，智能助手Pro 未触发，没有执行任何操作，且执行日志中也没有对应时间段的记录。

2.1.2 排查方案

排查步骤一：检查是否由于系统触发限制而导致未触发智能助手Pro。触发限制如下表所示：

排查步骤二：检查触发节点配置是否符合实际操作场景。具体如下表所示：

2.2 智能助手Pro多触发

2.2.1 问题描述

用户只进行了一次数据操作，但智能助手Pro 却被多次触发，得到了多次执行的效果。查看执行日志时，发现在较短时间内有多条日志记录。如下图所示：

2.2.2 排查方案

根据日志记录，进行如下排查：

排查步骤一：检查多条记录的触发人是否相同，确定是否由于多人同时进行数据操作，而导致的多触发。

排查步骤二：若多条记录的触发动作不同，则可能是多选了触发动作导致的。此类情况下，可以检查并调整触发节点配置，仅保留需要的触发动作即可。如下图所示：

3. 执行问题排查

3.1 执行结果显示失败

3.1.1 问题描述

智能助手Pro 执行后，未得到预期执行结果。查看对应执行日志，发现执行结果显示为失败。如下图所示：

3.1.2 排查方案

1）点击「查看详情」进入节点执行详情页，找到执行失败的节点。

2）选中执行失败的节点，在「节点执行日志」中查看失败原因和修改建议，并可点击「查看节点配置」进一步排查失败原因。如下图所示：

3）根据失败原因调整智能助手Pro 或其他相应配置即可。

3.2 修改成功但查不到数据日志

3.2.1 问题描述

智能助手Pro 执行修改数据操作后，执行日志中显示修改成功，但在数据详情页中查看数据日志时，无对应修改记录。如下图所示：

3.2.2 排查方案

检查要修改的字段值和数据源字段值是否完全一致，若一致，则本次修改不会被记录在数据日志中，为正常情况。可通过智能助手Pro 的执行日志或查看对应数据的最新更新时间，来确定数据是否已被更新。