支付服务 - 简道云

支付服务

1. 简介

1.1 功能简介

支付服务为企业提供了一个集成到简道云中的在线支付解决方案，企业可以轻松配置和管理支付功能，满足业务需求，提高收款效率，同时确保订单数据与状态的一致性，为后续的业务开展和财务对账提供支持。

1.2 使用场景

若企业需要通过表单进行收款，则需先在「管理后台 >> 企业设置」中，开启「支付服务」并添加收款商户。

1.3 预期效果

1）管理员开启支付服务后，可以在「商户管理」页面内添加多个商户，或是进行修改、删除操作。

2）在「订单管理」页面内，管理员可以查询通过表单发生的每笔订单明细、或进行退款等操作。

1.4 版本说明

本功能为付费高级功能，需简道云标准版及以上版本可用（试用版可进行试用），定制版、青春版不可用，您可升级简道云版本来使用该功能，版本升级可点击：商务咨询。

2. 设置步骤

2.1 开启支付服务

系统管理员或创建者进入「账户中心 >> 管理后台 >> 企业设置 >> 集成服务」，点击「支付服务」开关，阅读并同意《支付功能用户服务协议》后方可开启。如下图所示：

2.2 添加银联商户

开启支付服务后，点击开关右侧的「设置」按钮，即可添加银联商户，具体操作可参考文档：添加银联商户。

2.3 管理商户

添加商户后，「支付服务 >> 商户管理」页面内会以卡片形式展示企业内的所有商户信息，管理员可以在此进行商户的添加、修改和删除。具体操作如下：

2.3.1 添加多个商户

点击「添加」按钮，即可继续添加多个商户。如下图所示：

2.3.2 修改商户参数

点击商户卡片右上角的「修改商户参数」按钮，可以修改商户的名称和终端号。

注：

1）「商户编号」信息不支持修改。

2）修改某商户名称/删除某商户时，对于设置了多个收款商户，并选择了该商户的表单，需要手动同步其「订单信息绑定 >> 收款商户」处所绑定字段的值，否则将会导致商户名称不一致，收款失败。

2.3.3 删除商户

点击商户卡片右上角的「删除」按钮，可以删除商户。删除后不支持恢复，且表单中无法再使用该商户进行收款。

3. 订单管理

注：仅在添加商户后，支付服务处可见「订单管理」按钮，才可点击进入订单管理页面。

开启「支付服务」并添加商户后，管理员便可通过表单进行收款。对于通过表单发起的每笔订单，其订单编号、金额、支付状态等信息都将记录在「订单管理」内，便于管理员查看和操作。具体如下：

3.1 查询订单数据

管理员点击「支付服务 >> 订单管理」后，即可通过以下信息查询订单记录，效果如下所示：

订单创建时间
订单编号
商品详情
支付状态
商户名称

注：

1）「订单管理」处仅存储近 2 年内的支付记录。

2）删除商户时，其订单记录仍会保留。

3.2 查看交易明细

点击订单记录后的「交易明细」按钮即可查看交易明细，包括：

订单明细：用于核对订单原始交易信息；
退款明细：用于追踪退款进度及历史退款记录。

3.3 发起退款

管理员可以对「支付状态」为支付成功/部分退款成功的订单发起退款。发起退款的方式包括：

单笔发起：为单个订单发起退款（可多次发起）；
批量发起：为多个订单批量发起退款。

具体如下：

1）单笔退款

点击订单后的「退款」按钮，填写退款金额等信息后，点击「确定」即可发起退款。如下图所示：

2）批量退款

勾选需要退款的订单，点击「批量退款」按钮，填写每个订单的退款信息后，点击「退款」即可批量发起退款。

注：

1）可对订单多次发起退款，但单次或累计退款金额不得超过订单原始支付金额。

2）对订单发起退款后，当退款申请的处理状态为「退款处理中」时，不可同时再为该订单发起新的退款。

3）退款金额的来源是当日该商户的头寸（可动用资金），即当日如果该银联商户共收款 200 元，已退款 20 元，则通过退款功能最多只能再退 180 元，否则将会头寸不足，退款失败。

4. 注意事项

1）仅支持绑定银联商户。

2）支持绑定与简道云企业名称不一致的银联商户，但是需要证明，营业执照的企业主体与简道云企业主体一致；

3）请慎重关闭支付服务，关闭后表单中将无法使用在线支付功能。

4）仅支持人民币付款，且每笔订单的付款金额必须介于 0 元至 100,000 元之间（含 100,000 元）。

5）每笔支付订单，银联平台将统一按照标准扣除 3‰ 的费率。