单条图文消息通知场景
1. 简介
1.1 场景简介
单条图文消息通知场景是指,在群内进行消息提醒时以图片和文本结合的形式进行通知。
1.2 应用场景
适用于各类需要上传图片进行通知的场景中,如客户投诉通知、功能变动通知、项目进度通知等。
1.3 预期效果
以客户投诉时通过图文消息通知为例,效果如下所示:
2. 插件安装及启用
2.1 安装插件
1)直接安装
- 您可点击右方链接直接安装插件:企业微信群机器人插件安装。
- 安装成功后,可前往「开放平台 >> 插件管理」处启用插件。
2)插件市场处安装
在简道云「插件市场」处,安装「企业微信群机器人」插件。插件市场处安装方法可参见文档:插件市场中【2.3 插件安装】。
2.2 启用插件
在插件管理中,打开「企业微信群机器人」插件右侧开关,启用插件。
3. 表单搭建
插件使用可先安装:企业微信群机器人插件模板。本文将按照示例表单进行讲解。
新建「客户投诉通知」表,字段设置如下所示:
字段名称 | 字段类型 |
问题类别 | 下拉框 |
责任部门 | 部门单选 |
用户联系方式 | 单行文本 |
用户公司名称 | |
反馈内容 | 多行文本 |
投诉封面 | 图片 |
4. 智能助手配置
4.1 添加智能助手
进入「客户投诉通知」表中,在「扩展功能 >> 智能助手」处新建智能助手「客户投诉通知」,设置触发方式为「表单触发」。
4.2 设置触发动作
设置触发动作为「新增数据时」:
4.3 设置插件节点
添加插件节点,插件节点设置如下:
- 执行插件:选择「企业微信群机器人 >> 单条图文消息」插件;
- 推送地址:设置为自定义,即 企业微信群机器人【2.2 记录参数】中的 webhook 地址;
- 消息标题:设置为自定义,企业可根据需求进行填写,如填写为「有新的客户投诉,请及时处理」;
- 消息描述:设置为组合,模板内容可设置如下:
- 问题类别:点击右侧「+」号,选择触发数据—问题类别(文本);
- 责任部门:点击右侧「+」号,选择触发数据—责任部门(部门名称);
- 用户公司名称:点击右侧「+」号,选择触发数据—用户公司名称(文本);
- 用户联系方式:点击右侧「+」号,选择触发数据—用户联系方式(文本);
- 问题详情:点击右侧「+」号,选择触发数据—反馈内容(文本);
- 消息跳转链接:设置为字段值,即选择为「触发数据—数据链接」字段;
- 图片链接:设置为组合,点击右侧「+」号,选择触发数据—投诉封面(URL)。
4.4 效果演示
效果参见【1.3 预期效果】。