音频转文字插件

1. 简介

1.1 插件简介

音频转文字插件是指通过火山引擎,实现快速准确地将音频转换为文本,并根据用户需求对转换后的文字内容进行智能总结和自定义问答的效果。帮助用户解决常见的会议纪要梳理、销售通话录音总结等场景痛点,提高信息处理效率。

1.2 应用场景

适用于解决简单问题或获取基本信息等场景中。如会议记录的纪要统计、自助服务领域、用户服务中的个性化沟通等等。

  • 日常会议中,有时为了保证关键有效信息不流失,需要利用手机或录音笔等电子设备进行会议的录音存档,本款插件可以将参会人员的发言准确转换为文字,并将会议中的内容进行总结梳理、关键内容提问等操作。万便会后整理会议纪要、跟进任务安排、分享简单有效的会议成果,避免遗漏重要信息,提高团队协作效率。
  • CRM场景中,通常存在一定的电话沟通场景,在历史的沟通中,业务员需要根据沟通情况手动填写跟进记录内容,由于是人工总结,常常会出现关键信息遗漏缺失的情况,本款插件可以和CRM场景跟进沟通场景巧妙结合,利用通话录音将沟通记录自动转为文字并针对重点内容进行总结,一部分减少了业务人员操作系统的复杂度和时间成本,一部分也为企业触达客户的信息来源提供了准确的支撑
  • 面对传统的制造业或其他行业,常常会进行必要的安全培训或其他培训动作,本款插件可以有效的将培训后的内容进行总结梳理,完成真正意义上的培训留痕,操作留档,并可以高效的进行培训价值输出,以来完善企业的知识库,形成更完备的属于企业自己的知识储备。

1.3 预期效果

以会议记录音频转换为例,效果如下所示:

1.4 使用说明

1)音频转文字插件为付费插件,价格如下所示:

  • 每次调用发起音频转换函数消耗 1.5 个 云币
  • 每次调用总结文本函数和自定义问答函数消耗 0.1 云币
  • 查询转换文字函数为免费。

在使用插件时自动扣除云币数量,当云币余额可支付的识别次数为 0 时,将无法使用音频转文字插件。

2)插件支持音频文件格式为:raw、wav、ogg、mp3、mp4、m4a(默认以文件名后缀作为格式)。

2. 插件安装及配置

2.1 安装插件

1)直接安装

2)插件市场安装

在简道云「插件市场」处,安装「音频转文字」插件。插件市场处安装方法可参见文档:插件市场中【2.3 插件安装】

2.2 启用插件

在插件管理中,打开「语音转文字」右侧开关,启用插件。

3. 表单搭建

插件使用可先安装:音频转文字插件应用模板。本文将按照示例表单进行讲解。

新建「语音转文字」表单,所需信息及字段设置如下:

字段说明

字段名称

字段类型

音频上传及转换

音频附件

附件

是否发起音频转换

按钮

返回订单ID

单行文本

获取音频文字

是否转换为文字

按钮

音频转换结果

多行文本

音频总结

是否开始总结

按钮

总结内容

多行文本

自定义问答

问题

单行文本

问题回复

多行文本

4. 前端事件

4.1 发起音频转换

4.1.1 添加按钮执行动作

点击「是否发起音频转换」按钮字段,在「字段属性 >> 执行动作」处,点击「设置」:

4.1.2 设置事件名称和说明

添加好前端事件后,首先设置前端事件的基础信息,即事件名称和事件说明,用于区分前端事件:

4.1.3 设置执行动作

设置执行动作如下:

  • 选择插件:选择「音频转文字 >> 发起音频转换」
  • 音频文件:设置为「字段值」,即「音频附件」字段;
  • 字段存储关系:点击「添加」,将「订单 id」的值存储到「返回订单 ID」字段中。

全部设置完成后,点击「保存」。

4.2 查询转换文字

4.2.1 添加按钮执行动作

点击「是否发起音频转换」按钮字段,在「字段属性 >> 执行动作」处,点击「设置」:

4.2.2 设置事件名称和说明

添加好前端事件后,首先设置前端事件的基础信息,即事件名称和事件说明,用于区分前端事件:

4.2.3 设置执行动作

设置执行动作如下:

  • 选择插件:选择「音频转文字 >> 查询转换文字」
  • 订单 id:设置为「字段值」,即「返回订单 ID」字段;
  • 字段存储关系:点击「添加」,将「音频文字内容」的值存储到「音频转换结果」字段中。

全部设置完成后,点击「保存」。

4.3 音频总结

4.3.1 添加按钮执行动作

点击「是否开始总结」按钮字段,在「字段属性 >> 执行动作」处,点击「设置」:

4.3.2 设置事件名称和说明

添加好前端事件后,首先设置前端事件的基础信息,即事件名称和事件说明,用于区分前端事件:

4.3.3 设置执行动作

设置执行动作如下:

  • 选择插件:选择「音频转文字 >> 总结文本」
  • 音频文字内容:设置为「字段值」,即「音频转换结果」字段;
  • 字段存储关系:点击「添加」,将「文本总结」的值存储到「总结内容」字段中。

全部设置完成后,点击「保存」。

4.3 自定义问答

4.3.1 添加前端事件

在「表单属性 >> 前端事件」处,点击「设置」,进入前端事件设置页面后,点击「添加前端事件」:

4.3.2 设置事件名称和说明

添加好前端事件后,首先设置前端事件的基础信息,即事件名称和事件说明,用于区分前端事件:

4.3.3 设置触发动作

设置触发动作如下:

  • 触发字段:选择「问题」字段。

4.3.4 设置执行动作

设置执行动作如下:

  • 选择插件:选择「音频转文字 >> 自定义问答」
  • 音频文字内容:设置为「字段值」,即「音频转换结果」字段;
  • 自定义问答:设置为「字段值」,即「问题」字段;
  • 字段存储关系:点击「添加」,将「文本总结」的值存储到「总结内容」字段中。

全部设置完成后,点击「保存」。

4.5 效果演示

效果参见本文【1.3 预期效果】。

5. 注意事项

上传的音频附件大小不超过 40 MB。

6. 联系方式

该插件为官方合作的服务商开发,若您在使用过程中有任何疑问,可通过以下方式咨询:

  • 公司:摇火软件科技(无锡)有限公司
  • 联系人:宋瑛琦
  • 联系电话:15502642984

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