线索负责人与协作人

1. 简介

1.1 功能简介

线索负责人是指作为主要跟进人的销售人员,对线索有主要推动义务;线索协作人是指协助跟进人的销售人员,对线索有协助推动义务,负责人与协作人相互配合,共同完成线索的转换。

1.2 应用场景

在不同的销售模式中,负责人与协作人的设置也不完全一致。

  • 如某些企业中,主要由市场人员来跟进线索,线索完成转换后再交给销售人员,则线索负责人为市场人员,协作人为线索提供者;
  • 或线索直接由销售人员跟进,由销售主管来协作完成线索的推动,此时负责人为销售人员,协作人为销售主管。

企业可以根据需求自行配置规则。

2. 操作步骤

只有已经被领取或分配的线索才能调整线索负责人和协作人,故以下操作均在 线索 页面进行,点击具体线索进入线索详情页:

2.1 更换负责人

在线索详情页面,点击「更换负责人」,可进行如下操作:

  • 在成员列表中单选新的负责人,更换完成后,将同步修改线索的负责人和归属部门;
  • 勾选「同步变更跟进记录的跟进人」,更换换成后,将同步变更该条跟进记录中的归属部门;
  • 勾选「将原负责人添加为协作人」,更换完成后,将同步添加协作人。

注:1)变更时,仅负责人相同的数据会同步变更;2)每次操作,对每张表单的数据变更,最多不超过 1000 条数据。

2.2 添加协作人

在线索详情页,右上角点击「添加协作人」,则可以在成员列表中多选新增的协作人,最后点击「确定」即添加完成:

2.3 移除协作人

在线索详情页,右上角点击「移除协作人」,则可以在成员列表中选择要移除的协作人,最后点击「确定」即移除完成:

更换负责人、添加协作人以及移除协作人的操作均可以在线索页面批量完成:

3. 注意事项

线索负责人只能有一个人,线索协作人可以为多个人。

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