客户负责人与协作人

1. 简介

1.1 功能简介

客户被领取后,客户负责人对客户有主要跟进义务,客户协作人对客户有协助推动义务,负责人与协作人相互配合,共同挖掘客户的商机并完成成单。

1.2 应用场景

  • 负责人通常为主要跟进人的销售人员,负责人赢单意味着他将获得大头提成和业绩绩效;
  • 协作人通常作为协助跟进人的销售人员,协作人赢单意味着他可能获得小头提成或部分业绩绩效。

2. 操作步骤

只有已经被领取或分配的客户才能调整客户的负责人和协作人,故以下操作均在 客户 页面进行,点击具体客户进入客户详情页:

2.1 更换负责人

在客户详情页面,点击「更换负责人」,可进行如下操作:

  • 在成员列表中单选新的负责人,更换完成后,将同步修改客户的负责人和归属部门;
  • 下拉选择「同步变更负责人」,更换完成后,将同步变更所选内容的负责人及归属部门;
  • 勾选「将原负责人添加为协作人」,更换完成后,将同步添加协作人。

注:1)变更时,仅负责人相同的数据会同步变更;2)每次操作,对每张表单的数据变更,最多不超过 1000 条数据。

2.2 添加协作人

在客户详情页,右上角点击「添加协作人」,则可以在成员列表中多选新增的协作人,最后点击「确定」即添加完成:

2.3 移除协作人

在客户详情页,右上角点击「移除协作人」,则可以在成员列表中选择要移除的协作人,最后点击「确定」即移除完成:

更换负责人、添加协作人以及移除协作人的操作均可以在 客户 页面批量完成:

3. 注意事项

1)客户负责人只能有一个人,客户协作人可以为多个人。

2)只有客户负责人才能进行更换负责人、添加协作人、移除协作人的操作,客户协作人不能进行以上操作。

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