CRM仪表盘

1. 简介

1.1 功能简介

CRM 预设表单支持作为仪表盘多种图表的数据源,并且支持在仪表盘中新增、修改、删除表单数据,同时触发 CRM 的业务和校验。

1.2 应用场景

  • 新增数据:在「日历」对应日期新增跟进计划等;
  • 删除数据:在「数据列表」中删除需要取消的跟进计划等;
  • 修改数据:在「明细表」、「数据管理表」中编辑已有线索、客户数据等。

1.3 预期效果

如,在仪表盘跟进记录明细表中,修改跟进计划,即可同步展示修改后的数据,效果如下:

2. 支持预设表作为数据源的图表

支持 CRM 预设表作为数据源的图表包括:统计表、明细表、数据管理表、日历、甘特图、数据列表。

3. 增删改数据触发的业务和校验

3.1 新增数据

3.1.1 触发校验

  • 保有量校验:新增线索、客户数据时,自动校验当前负责人的保有量;
  • 归属部门校验:新增预设表数据时,校验归属部门是否为负责人当前部门,如不一致时,归属部门自动修改为负责人当前归属部门。

如,在「数据管理表」中新增线索数据,当达到该负责人的保有量上限时,会提交失败,并弹出对应提示,效果如下:

3.1.2 系统字段默认赋值

  • 线索表:新增线索时,线索状态默认为「未转换」;
  • 商机表:新增商机时,销售阶段默认为第一个阶段;
  • 跟进计划:新增跟进计划时,计划状态默认为「未完成」。

如,在「明细表」中新增线索数据,线索状态自动填写为「未转换」,效果如下:

3.1.3 刷新回收时间

  • 商机表:新增商机时,同步刷新对应客户的自动回收时间;
  • 跟进记录:新增跟进记录时,同步刷新对应线索/客户的自动回收时间。

如,在公海池中设置了 7 天未新建商机则自动回收,当在「明细表」中新增商机时,则同步刷新回收规则的时间。

3.1.4 修改其他表单数据

跟进记录:新增跟进记录时,自动修改对应线索/客户/商机的最后跟进时间。

如,在「日历」中新增客户跟进记录,对应客户表中自动同步最后跟进时间,效果如下:

3.1.5 业务消息提醒

跟进计划:跟进计划被指派时,对应负责人将收到

如,在 消息提醒 中开启了「有新的跟进计划指派」,提醒方式勾选全部;在「明细表」中新增/修改计划执行人时,堆成成员可以收到消息提醒。

3.2 删除数据

同步删除数据

  • 线索表:删除线索时,同步删除对应线索的跟进记录数据;
  • 客户表:删除客户时,同步删除对应客户的联系人、商机、跟进记录、跟进计划。

如,在「数据管理表」中删除客户表数据时,将同步删除该客户下的联系人、商机、跟进记录,以及跟进计划。

3.3 编辑数据

同步变更归属部门

  • 跟进计划:在详情页修改跟进计划负责人时,同步变更归属部门;
  • 跟进记录:在详情页修改跟进记录负责人时,同步变更归属部门。

如,在「数据列表」中修改跟进计划的执行人时,同步修改归属部门为该成员所属部门,效果如下:

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