消息通知

1. 简介

1.1 功能简介

集成企业自有的微信服务号后,若想获取简道云消息通知,需要完成下文服务号模板消息的设置。

1.2 应用场景

  • 复用简道云服务号中的消息通知模板:一键同步,无需配置;
  • 自定义设置微信消息通知模板:使用微信平台中的模板进行微信消息提醒,自定义配置,满足个性化需求。

1.3 预期效果

2. 设置步骤

2.1 使用简道云消息模板

如果您希望直接使用简道云中的消息模板进行微信消息通知,可以按照下方步骤完成微信消息模板的配置。

2.1.1 设置微信类目

微信公众号管理员登录 微信公众平台。在广告与服务中找到「模板消息 >> 模板库」,如下图所示:

如果您尚未开通「模板消息」功能,则需要先在「新的功能」中进行开通。如下图所示:

然后添加服务类目:【商业服务-企业管理】、【商业服务-软件/建站/技术开发】,否则已绑定的认证服务号不能收到消息。

2.1.2 设置消息模板

然后回到简道云微信服务号集成设置后台「右上角头像 >> 企业管理 >> 企业信息 >> 微信服务号集成」,设置服务消息模板:

选择需要设置消息模板的消息提醒类型,一键获取官方预设模板。如下图所示:

设置成功后,该公众号即可复用简道云服务号的消息通知模板。

2.2 自定义消息模板

2.2.1 设置入口

如果想要自定义消息模板,则需要手动为每一种消息类型添加自定义的消息模板。设置入口在简道云微信服务号集成配置处,如下图所示:

支持设置的消息模板有以下几种:

2.2.2 设置模板消息

1)调取微信模板ID

编辑需要设置自定义模板的消息类型,然后选择自定义模板,并设置需要使用的微信模板ID。如下图所示:

模板 ID 在微信公众号的后台「我的模板」中获取:

若「我的模板」中未有配置好的消息模板,可以前往微信模板库配置好以后添加至我的模板:

2)配置模板参数

调取微信模板 ID 以后,模板中的关键词信息将作为参数显示在简道云系统中。此时,可以为每一个模板参数配置对应的表单字段。消息提醒时,将显示配置的表单字段值。如下图所示:

不同消息提醒支持配置的字段如下:

消息提醒类型

支持配置参数的字段

流程抄送

表单名称、流程简报、流程发起人、流程消息类型(如待办、抄送、转交、回退、激活、加签、限时提醒、催办等)、当前节点、发起时间

流程待办

表单名称、流程简报、流程发起人、流程消息类型(如待办、抄送、转交、回退、激活、加签、限时提醒、催办等)、当前节点、发起时间

新数据提交提醒

表单名称、数据标题提醒文字、提交人、提交时间

表单数据修改提醒

表单名称、数据标题提醒文字、修改人、修改内容、修改时间

自定义时间提醒

表单名称、数据标题提醒文字、提醒时间

根据表单内日期时间字段提醒

表单名称、数据标题提醒文字、提醒时间

仪表盘数据预警

预警名称、仪表盘路径、预警时间

仪表盘定时提醒

仪表盘名称、提醒时间

数据评论

表单名称、数据标题、@发出人、@时间

知识库提醒成员查看文章

文件名称、@发出人、@时间

2.3 模板状态

模板设置好以后,将显示模板状态,管理员可以根据模板状态:

若后续微信消息模板发生了变更,模板状态将显示为「待更新」,管理员可以根据模板状态及时更新消息模板(若未更新,则按照老旧模板进行推送):

3. 效果演示

成员关注并绑定企业自有的微信公众号服务号后,管理员设置了微信消息提醒,成员即可通过企业自有的微信服务号接收简道云消息通知。

注:海外注册的微信公众号服务号,在消息通知推出后,点击消息「查看详情」无法跳转到简道云。

4. 注意事项

模板消息的字段参数类型目前仅支持 thing 和 time 两种类型。time 对应的是模板消息的时间,如提醒时间、修改时间、预警时间等,其他均为 thing。排查时需要点击对应的微信消息模板详情进行查看:

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