消息通知 - 简道云

消息通知

1. 简介

集成企业自有的微信服务号后，若想获取简道云消息通知，需要完成下文服务号模板消息的设置。

如果您希望直接使用简道云中的消息模板进行微信消息通知，可以按照下方步骤完成微信消息模板的配置。

1）微信公众号管理员登录微信公众平台，在「新的功能 >> 模板消息」处点击「去开通」，进入开通模板消息详情页面处，选择企业所在行业相关信息。

注：选择好企业所在行业相关信息后，才可进行服务类目模板相关配置。

2）在「广告与服务 >> 模板消息 >> 模板库」中，选择「类目模板 >> 服务类目」，并点击「详情」。如下图所示：

3）在服务类目详情页中，添加如下所示服务类目：

注：确保添加好这两类服务类目，否则已绑定的认证服务号不能收到消息。

然后回到简道云微信服务号集成设置后台「右上角头像 >> 企业管理 >> 企业信息 >> 微信服务号集成」，设置服务消息模板：

选择需要设置消息模板的消息提醒类型，一键获取官方预设模板。如下图所示：

设置成功后，该公众号即可复用简道云服务号的消息通知模板。

如果想要自定义消息模板，则需要手动为每一种消息类型添加自定义的消息模板。设置入口在简道云微信服务号集成配置处，如下图所示：

支持设置的消息模板有以下几种：

1）调取微信模板ID

编辑需要设置自定义模板的消息类型，然后选择自定义模板，并设置需要使用的微信模板ID。如下图所示：

模板 ID 在微信公众号的后台「我的模板」中获取：

若「我的模板」中未有配置好的消息模板，可以前往微信模板库配置好以后添加至我的模板：

2）配置模板参数

调取微信模板 ID 以后，模板中的关键词信息将作为参数显示在简道云系统中。此时，可以为每一个模板参数配置对应的表单字段。消息提醒时，将显示配置的表单字段值。如下图所示：

不同消息提醒支持配置的字段如下：

消息提醒类型	支持配置参数的字段
流程抄送	表单名称、流程简报、流程发起人、流程消息类型（如待办、抄送、转交、回退、激活、加签、限时提醒、催办等）、当前节点、发起时间
流程待办	表单名称、流程简报、流程发起人、流程消息类型（如待办、抄送、转交、回退、激活、加签、限时提醒、催办等）、当前节点、发起时间
新数据提交提醒	表单名称、数据标题、提醒文字、提交人、提交时间
表单数据修改提醒	表单名称、数据标题、提醒文字、修改人、修改内容、修改时间
自定义时间提醒	表单名称、数据标题、提醒文字、提醒时间
根据表单内日期时间字段提醒	表单名称、数据标题、提醒文字、提醒时间
仪表盘数据预警	预警名称、仪表盘路径、预警时间
仪表盘定时提醒	仪表盘名称、提醒时间
数据评论	表单名称、数据标题、@发出人、@时间
知识库提醒成员查看文章	文件名称、@发出人、@时间

模板设置好以后，将显示模板状态，管理员可以根据模板状态：

若后续微信消息模板发生了变更，模板状态将显示为「待更新」，管理员可以根据模板状态及时更新消息模板（若未更新，则按照老旧模板进行推送）：

效果参见本文【1.3 预期效果】。

注：海外注册的微信公众号服务号，在消息通知推出后，点击消息「查看详情」无法跳转到简道云。

1）模板消息的字段参数类型目前仅支持 thing 和 time 两种类型。time 对应的是模板消息的时间，如提醒时间、修改时间、预警时间等，其他均为 thing。排查时需要点击对应的微信消息模板详情进行查看：

2）微信服务号成员若想接收到消息通知，需先完成服务号成员绑定并配置好消息模板，成员绑定详情可参见文档：配置说明中的【2.2 绑定/换绑链接配置】

3）若仅绑定了微信公众号，需先进入简道云公众号，点击「我的应用」，登录移动端之后，方能收到消息通知。公众号绑定详情可参见文档：个人设置。

4）用户绑定了公众号且企业绑定了服务号时，有以下消息提醒情况：