流程提交失败问题汇总

1. 简介

流程在流转的过程中可能会出现提交失败的情况，当提交失败后，管理员需要迅速定位问题来保障流程正常运行。下面为大家总结了流程提交失败的问题集锦，管理员可以根据具体情况快速定位并解决问题。

2. 提交失败问题汇总

2.1 不符合流转条件

2.1.1 问题描述

如果流程设置了数据流转条件，而提交的数据不满足流转条件时，则流程无法提交，需要修改数据至符合条件或者修改流转条件方可正常提交。

2.1.2 解决方案

当遇到「不符合流转条件」的提交失败问题时，可以按照下述方式进行问题排查处理。

1）找到提交失败的数据

进入数据管理后台 → 找到这条成员反馈提交失败的流程数据 → 点击查看数据；

怎么找到这条数据呢？比如，成员提交的这条数据的项目编号是 00001，那我们去数据管理后台筛选项目编号为 00001 的数据即可。

2）查看流程日志

流程日志里可以获取的信息：哪个节点提交失败了，失败的原因是什么。

3）看流转图

流转图里可以获取的信息：流程的版本号是多少、当前流程所处的节点、下一步即将流转到的节点。

4）查看流程版本

找到这条数据流程版本所对应的流程设计，数据里看到的版本是 V2，因此设计界面我们也要找到 V2 版本。

5）确定流转线&流转条件

示例数据里，流程日志里看到的是审批节点 1 提交失败，失败的原因是不符合流转条件，审批节点 1 的下一个节点为审批节点 2，也即需要检查的是两者之间的流转线设置。

如图，设置了确认项目是否完成字段为完成时才可往下流转，再去检查看成员提交的数据中该字段是否满足该条件即可。

后台数据显示该字段为「未完成」，也就是不满足条件，因此会出现提交失败的情况。

2.2 找不到下个节点负责人

2.2.1 问题描述

提交流程时，系统提示「提交失败，找不到下个节点负责人」。如下图所示：

2.2.2 原因分析

当系统找不到下个节点上的负责人时，会进行如上报错提醒。常见情况包括：

2.2.3 排查解决

管理员首先需要排查当前负责人设置出现了哪类问题，再进行相应处理。具体排出处理步骤如下：

1）找到提交失败的数据

进入数据管理后台（或数据的权限组） >> 找到这条成员反馈提交失败的流程数据 >> 点击查看数据。

怎么找到这条数据呢？比如，成员提交的这条数据是订单号 0001，那我们去数据管理后台筛选订单号为 0001 的数据即可。

2）查看流转图

点击这条数据，查看 流转图，找到当前流程所处节点的下一节点，即为提交失败的节点。

示例数据中，提交失败的节点为「审批节点2」，即该节点上的负责人设置中没有对应人员。

3）查看流程版本

找到这条数据流程版本所对应的流程设计，数据里流转图看到的版本是 V2，因此我们在流程设定界面我们也要找到 V2 版本，并进一步找到提交失败的节点，确认其节点负责人设置。

4）定位原因并进行处理

排查节点负责人设置存在的问题，并根据实际情况重新设置负责人，或进行其他处理。其中，若对应负责人已离职，且负责人类型为「组织架构/角色/成员」，也可以通过在 离职成员管理 处进行工作交接的方式解决。

2.3 不符合子流程节点流入条件

2.3.1 问题描述

当子流程表单设置出现以下情形时，流程将提交失败：

2.3.2 解决方案

1）当子流程表单没有启用流程时，去子流程中开启流程。

2）当子流程表单转为了普通表单时，将子流程转回流程表单，并配置好流程以及子流程与父流程之间的传递关系。

3）当子流程表单被删除/失去跨应用权限时，删除的表单可以联系商务恢复，也可以新建流程表单重新配置子流程；若失去跨应用权限，在 跨应用 处设置跨应用表单。

4）若子流程发起人被全部离职，可以在 离职成员管理 进行工作交接。

2.4 多分支流程存在循环

2.4.1 问题描述

当流程中有多个分支，且不同分支的节点间形成循环时，会出现提交某个节点后，流程会同时流入循环中的多个节点，循环中的节点相互依赖形成死锁，导致流程无法继续流转的情况。查看流程动态，如下图所示：

查看 流转图，根据最后提交的节点状态，分为以下两种常见场景：

2.4.1.1 场景一：多分支流出

多分支流出，即最后提交的节点上有多个即将流出的分支。多条分支即将流入的节点处于循环中，为循环节点。

比如，「流程节点」为最后提交的节点，存在「流程节点 >> 成环节点1」和「问题节点 >> 成环节点2」这两条即将流出的分支，流转线激活成功，但是节点没有被成功激活，则说明「成环节点1」和「成环节点2」为循环节点，如下图所示：

循环会同时流入循环节点，则根据循环节点「成环节点1」和「成环节点2」，可以找到闭环的流转线，如下图所示：

2.4.1.2 场景二：多循环依赖

最后提交的节点上没有激活的流出连接线，且该节点所在的循环中，有节点处于另一个循环中。

比如，「入库确认」为最后提交的节点，且流出连接线没有被激活，如下图所示：

「入库确认」节点处在循环「采购申请 >> 采购审批 >> 入库确认 >> 采购申请」的循环中，而该循环中的「采购申请」节点又处于「采购申请 >> 采购审批 >> 采购申请」循环中，如下图所示：

2.4.2 解决方案

当遇到「多分支流程存在循环」的提交失败问题时，可以按照下述方式进行问题排查处理。

2.4.2.1 解决方案一

修改 流转条件，使得流程流向不同的节点处理流程，避免出现同时流入循环流程上的多个节点的情况。如下图所示：

2.4.2.2 解决方案二

删除导致循环的连接线，使用 流程回退 功能代替向上流转的连接线。如下图所示：